Come si fa a dare eccezionale Customer Care?

In questi ultimi mesi, il nostro team ha eseguito una ripida curva di apprendimento per lo sviluppo di una nuova linea di prodotti e mezzi per amministrarlo. Noi &'; ve sperimentato un grande cambiamento e scoperto come noi &'; ve correre questa gara che eccezionale attenzione al cliente è parte integrante di un processo di successo

Qui ci sono 3 caratteristiche di eccezionale servizio clienti abbiamo sperimentato che ha creato &ldquo. ; delirio i fan &"; fuori di noi.

Chiedi Grandi Domande
Mentre &'; s facile da solo “ iniziare &"; con quello che sai, queste aziende prima chiedere grandi questioni. Cominciarono a 30.000 piedi, vale a dire, le grandi domande sui nostri obiettivi di business, le speranze, i sogni, le frustrazioni, paure e.

Poi hanno perforato fino a modi specifici per realizzare i nostri obiettivi con il minor numero di frustrazione in attuazione. Ci hanno aiutato a metterlo in atto e ci ha insegnato come farlo in modo indipendente.

Che grande domanda vi chiederà un cliente oggi si dà eccezionale attenzione al cliente?

Ascolta e poi rispondere
Dopo aver chiesto grandi domande, hanno ascoltato.

Davvero ascolto.

Che regalo! Nessun FAQ lista url. Nessun anticipazione o presupposto.

Hanno impiegato la tecnica ascolto attivo di empatia accurata. Ci hanno fatto sapere che stavano ascoltando, utilizzando alcune delle nostre parole nella loro risposta. Tale empatia abbassato la curva di apprendimento per noi, eliminato esitazioni di accompagnamento, ha reso tutto più gestibile, e abbiamo camminato su quella collina.

Come pensate di ascoltare e poi rispondere oggi, come si dà eccezionale attenzione al cliente?

Dare Rispetto
Abbiamo avuto la sensazione che stavano camminando la ripida curva di apprendimento con noi. Che hanno potuto vedere dal nostro punto di vista. Volevano aiutarci a capire. Essi desideravano servire noi senza farci sentire ignorante, nel migliore e nel peggiore dei casi stupido.

Ci rispettati.

Ogni telefonata e-mail è stata loro “ piacere, &"; “ perché noi &'; re qui, &"; e “ fatemelo sapere che cosa posso fare per te &";.!

Uno anche chiesto un aggiornamento per vedere come avrebbe potuto aiutare senza la nostra richiesta

In che modo i vostri clienti non si sa rispettarli oggi

Certo, &';?.. sa alta stagione per tutti

Che una meravigliosa opportunità per la creazione di una customer experience eccezionale in un mercato frettoloso-up affollato

Dare eccezionale attenzione al cliente oggi come si chiede grandi domande, ascoltare e poi rispondere, e dare rispetto

Come si fa, si lavoro positivo in questo mondo negativo Hotel  .!;