Porre domande per costruire migliori relazioni commerciali

Quando la gente dice che cosa c'è in loro mente, la loro speranza e l'intenzione è quella di essere ascoltato e capito. Eppure, più spesso di quanto si possa pensare, non sa nemmeno che cosa stanno parlando. Ecco perché le parole sono simboli per esperienza, e la maggior parte di ciò che la gente dice inizialmente è solo la punta dell'iceberg rispetto a ciò che sta realmente accadendo. Quando la gente comincia a parlare, le prime cose che senti rappresentano solo la superficie dei pensieri di una persona, piuttosto che l'esperienza struttura profonda, motivazioni, valori e opinioni che guidano quei pensieri. La realtà della comunicazione è che quando le persone condividono i loro simboli, le loro parole, è incredibilmente facile pensare di capire quando in realtà non hanno un indizio!

Questa è una delle ragioni principali per problemi di comunicazione. Fare domande è un modo meraviglioso per scoprire cosa la gente realmente significano, dando loro l'opportunità di scoprire con voi! Si può quasi sempre raccogliere le informazioni di migliore qualità rispetto a quanto inizialmente offerto se siete disposti a drill-down nella struttura più profonda da cui proviene.

Domande consentono sia di voi per chiarire i dettagli e capire le specifiche di un problema, piuttosto che affrontare, e di reagire alle generalizzazioni vaghe.

Se hai a che fare con una persona arrabbiata, si può aiutarli a calmarsi e diventare più razionale nel processo, ponendo le domande che ti aiutano come l'ascoltatore, nonché la persona che parla per compilare il spazi vuoti in quello che stanno dicendo. E lungo la strada, come si impegnano la loro mente anziché solo i loro sentimenti, diventano ragionevole di nuovo.

E 'possibile con pazienza e di supporto di dimostrare che vi preoccupate per ciò che si dice, ponendo alcune domande specifiche. In questo modo, le persone sono più propensi a fidarsi di voi e collaborare con voi.

Fare domande può rallentare una situazione giù abbastanza a lungo per vedere dove si sta dirigendo. Ciò consente di intraprendere azioni correttive prima invece di dopo.

È possibile emergere agende nascoste e rivelare le bugie senza essere contraddittorio. Come il detective TV, Colombo, è possibile sembrare che accettare quello che si sente, e poi chiedere &'; Ancora una domanda, e' e prima che tu lo sai, si &'; ll essere inavvertitamente versare i fagioli.

Domande sono uno dei metodi più efficaci per ottenere visione reale e comprensione delle persone con cui si interagisce Hotel  !;