Come trattare con persone difficili

"Dobbiamo parlare", il vostro partner dice. Si sente il tono e lo sguardo dal suo libro. Hanno quello sguardo sul loro volto. Sai, The Look. Più si avvicinano, più sicuro che siete. Problemi. Con un capitale "T". Cue battute iniziali della colonna sonora Jaws. Una sensazione di malessere allo stomaco calci, e si sente debole. Il tuo cuore batte, i palmi delle mani sudore, e le vostre mente corre. "E ora?" ti chiedi da un luogo confuso dentro.

Benvenuti al cervello e corpo sul contagio emotivo. Avete letteralmente il turbamento emotivo del vostro partner "catturati". Non è difficile da fare. Ci sono in realtà programmati attraverso una serie di complessi sistemi fisiologici, elettrici, ormonali e chimici, per prendere letteralmente e prendere su ogni altri stati emotivi negativi. Possiamo entrare in sintonia con ogni altri emozioni positive, anche, naturalmente, ma recuperando quelli negativi sono facili come raccogliere i pidocchi in una stanza piena di bambini dell'asilo infetti.

Questo fatto grandi eoni senso fa, quando la minaccia di pericolo fisico è stato grande. Se abbiamo perso un segnale positivo da parte di qualcuno, la posta in gioco erano relativamente basso potremmo perdere un pasto. Ma se abbiamo perso un negativo segnale beh, potremmo essere il pasto. Così la natura ci ha preparato bene. La sopravvivenza è fondamentale, così si legge ogni altri segnali di paura, sconvolto, e lo stress con grande velocità e di alta precisione. E stiamo cablata per reagire rapidamente con la nostra stessa paura e sconvolto.

Ma noi non dobbiamo rispondere in modo primitivo. Possiamo realmente imparare a regolare la nostra risposta ai segnali che gli altri trasmettono. Possiamo anche tenere la testa quando coloro che ci circondano, come Kipling famoso detto, stanno perdendo la loro e dare la colpa a noi
.

Quando rispondiamo a una persona arrabbiata o animale in maniera deliberata spassionato, sono più probabilmente a calmarsi. E anche se non lo fanno, noi siamo in grado di pensare in modo più chiaro ed efficace, mentre noi stiamo interagendo con loro se siamo in una calma, chiaro stato d'animo.

Ecco alcuni consigli per mantenere la calma quando sei con qualcuno o qualcosa che è sconvolto (o sconvolgente per voi):

1. Breathe. Respirate lentamente e regolarmente, lasciando che l'espirazione ultima fino a quando l'inspirazione. Inspirate-2-3-4, 2-3-4 espirare. Farlo più e più volte. L'espirazione è importante, e regola la parte rilassamento del vostro sistema nervoso. Ripetere, lento e facile, ancora e ancora.

2. Impostare l'intenzione di mantenere la calma. Dire qualcosa di simile a te stesso: io sono responsabile della mia esperienza, e io sono al sicuro. Io rimarrò calmo e tranquillo come interagisco con questa persona o situazione. Respirate in potere in questa affermazione.

3. Riconoscere l'inevitabile. Sai che il tuo partner sta per scoppiare in alveari ogni volta che avvicinano il conto della carta di credito. Sai che il tuo capo sta per arrivare scorbutico ogni volta che il suo capo arriva in città. Tu conosci il tuo figlia adolescente sta per avere una crisi ogni volta che la parola "grasso" è menzionato entro venti iarde di lei. Se vi ricordate loro trigger, non sarete colti di sorpresa e sarete meglio preparati a trattare con loro in pace.

4. Shields UP, Scotty. Siate come il capitano Kirk, e ottenere il tuo scudo up. Immaginate un campo di forza intorno a te. Può essere creativo come vuoi. Un campo di forza invisibile ma molto potente come quello che proteggeva la nave stellare Enterprise. Una soffice nuvola, rosa, eppure impenetrabile. Una rete scintillante di piccole stelle scintillanti. Una gabbia squalo d'acciaio. Immaginate di essere al sicuro al suo interno e che sconvolto e agitazione rimbalzo destro fuori di esso. Senti quanto sicuro siete lì. Respirare. Questo piccolo esercizio è in realtà un potente strumento che impegna l'emisfero destro del cervello, e migliora la capacità di mantenere i confini sani e di rimanere immune dal contagio emotivo.

5. Ammorbidire gli occhi e allargare la sguardo. Lasciate che il vostro campo visivo periferico aiutarvi. Quando abbiamo paura o turbato, si tende a restringere la nostra attenzione. E 'il modo naturale di aiutarci a tenere traccia di esattamente dove il squalo è. Quando abbiamo intenzionalmente ammorbidire gli occhi e ampliare il nostro sguardo, permettendo la nostra visione periferica a venire nella nostra consapevolezza, stiamo segnalazione nostro sistema nervoso che lo squalo è andato e va tutto bene.

6. Essere empatico senza essere una spugna . Molti di noi nelle professioni di aiuto e di guarigione che lavorano con le persone in stati di turbamento falsamente credere che dobbiamo assorbire l'energia tossica di un altro, al fine di capire quello che stanno attraversando e per aiutarli. Questo semplicemente non è vero. Invece di aiutare, finiamo scolati e bruciato, e aiutateci a nessuno. Questi principi di auto-protezione da contagio emotivo si applicano in particolare a quelli di noi che lavorano come aiutanti e guaritori. Possiamo imparare a passare da uno stato di sentimento in un altro è stato emotivo di capire ed esplorare, di nuovo al nostro stato di calma e di pace. Si può prendere un po 'di pratica, ma è valsa la pena. Provare a spostare la vostra attenzione empatica dentro e fuori di energia emozionale del vostro cliente.

7. Passaggio in vostro potere. Che si tratti di un membro della famiglia, una società o un cliente, siamo spesso chiamati a intervenire in nostro potere. Possiamo decidere di non ottenere risucchiato nel distruttivo, vortici impotenti di contagio emotivo attraverso la comprensione che siamo tutti i dirigenti delle nostre vite e le nostre propri stati emotivi. Questa è la tesi di fondo del libro brillante intelligenza emotiva di Dan Goleman: "Gestione qualcuno al culmine della collera è forse l'ultima misura di [emozionale] maestria." Questo è fatto meglio soggiornando nella nostra attività, sapendo che abbiamo la responsabilità solo per le nostre risposte emotive.

8. ricordare la verità della situazione. La verità è sempre questo: non c'è situazione o persona o problema che può essere risolto o affrontato in modo più efficace, più intelligente o più efficiente da un luogo di sconvolto. Stati sconvolto noi compromesso. Stati Calm migliorare le nostre risorse.

Così la prossima volta si sente il tono o vedere lo sguardo, la prossima volta che si incontra qualcuno che è sconvolto, ricordate questi suggerimenti per mantenere la calma. Queste pratiche vi aiuteranno a trattare con qualsiasi persona o una situazione stressante, se il vostro partner è fuori di testa, perché il conto della carta di credito appena arrivato per posta, o uno squalo di dieci piedi è improvvisamente nuotare insieme a voi Hotel  .;