Scusarsi porta grandi risultati

Molto tempo fa un responsabile delle vendite mi ha detto, e" A volte si deve cadere su la spada &"; Si riferiva a dire le parole, e" I &'; dispiace; Mio errore; . Le mie scuse &"; Per molti, e io &'; m quello che doveva imparare, queste parole sono difficili. Ma ho subito capito che aveva ragione.

Il perdono viene molto più rapidamente quando si è l'uno per chiedere scusa se su interviste, vendere o nei vostri rapporti personali. Il concetto è universale

-. In interviste si potrebbe fraintendere una domanda
- Un prodotto o un servizio che si vende non può vivere all'altezza delle aspettative
- Il vostro altro significativo possono a volte sentirsi deluso

In occasione potrebbe essere sperando di atterrare quel lavoro apparentemente perfetto fino a quando si fornisce accidentalmente una risposta non corretta ad una domanda. Si può facilmente recuperare dicendo

“ Oh, I &'; dispiace ho interpretato male la vostra domanda, per favore fatemelo riprovare &";

La tua sincerità verrà rapidamente incontra al gestore assumente e vi fornirà una seconda opportunità di rispondere. In realtà questo può effettivamente lavorare a vostro vantaggio dato la tua onestà e la sincerità sono visualizzati eloquente. In futuro, tuttavia, è meglio chiarire in anticipo in modo che si risponde correttamente la prima volta.

Nei miei giorni aziendali, ho dovuto chiedere scusa spesso alle prospettive per dover ri-organizzare incontri a causa di presenza inaspettata richiesto al aziendale, e ai clienti di scarsa qualità del servizio al di là del mio controllo. Il fatto Ho fatto un passo fino a scusarsi mi ha fatto diverso dalla maggior parte tutti gli altri nel settore. Di conseguenza le mie vendite hanno continuato ad affluire.
La tecnica scusarsi aumentato il mio volume di vendite avermi fornito ripetere le imprese, rinvii e testimonianze. Ha ottenuto al punto in cui ho effettivamente cercato occasione per chiedere scusa. Persone legate con me perché sapevano che cosa si prova a prendere la colpa per qualcosa che è accaduto presso la sede centrale.

Ricordando indietro, ho deciso di provare la mia teoria e prendere la tecnica scusarsi ad un nuovo livello. Ho chiesto il permesso dal mio allora direttore delle vendite di rivedere i file morti. Ho capito i venditori che sono andati prima di me ha fatto una cosa ignobile per un file morto di esistere. Quindi mi sento di chiamare i clienti passati e chiedere scusa per la persona che ho sostituito! I file di morti è diventato una miniera d'oro ed è stato il lavoro più redditizio che abbia mai tenuto

E, naturalmente, a volte, abbiamo tutti gli argomenti a casa – scuse rapido per infrazioni minori raddrizza tutto. Scusarsi è costruzione di relazioni e lo sviluppo del business al loro meglio.

Nel mondo degli affari che in realtà ti fa visto come un leader perché ci vuole grande fiducia ad ammettere un errore e avere lo stato d'animo di non fuggire, ma spostare la conversazione in avanti. È inoltre consegnare il messaggio di marketing-comunicazione che si cura e insinuare le vostre politiche di servizio al cliente sono impeccabili quindi

Per dire che stai dispiace, si chiude e attirare più vendite – e – godere del Sale Smooth Hotel  !;