Conversazioni propositivo: un gioco di ruolo

"Sono malato e stanco di burocrazia di HR. Ho bisogno di questo dipendente ora, non il mese prossimo. Il mio reparto soffre mentre si trascina i piedi cercando di ottenere i riferimenti non ho bisogno. Voglio che questa persona. Scendere il bastone e farlo accadere! "search

OK! Jack sta cercando di comunicare un bisogno importante. Qual è la sua possibilità di essere ascoltato? Hai ragione se lei ha detto "non così grande." A meno che il rappresentante HR stessa è un abile comunicatore, questa conversazione è probabile che a scendere velocemente.

Dopo aver letto il mio articolo sulla comunicazione intenzionale, chiamato "Dobbiamo parlare" search, un abbonato ha chiesto se potessi dare un esempio di una conversazione utilizzando il modello a 4 fasi che ho descritto. I quattro passaggi sono Inquiry, Riconoscimento, Advocacy, e di problem-solving.

Così che cosa potrebbe essere il rappresentante delle risorse umane, Jill, dire se fosse in grado di stare a capo di se stessa, il suo scopo , e la sua energia emotiva di fronte alle attacco verbale di Jack? Proviamo un possibile scenario:

JILL: Jack, io certamente farò del mio meglio. È, ovviamente, come questa persona e li vuoi sul tuo libro paga il più presto possibile. (Riconoscimento)

JACK: Questo è tutto. Assolutamente

JILL:. Avete tutti i riferimenti necessari? (Inquiry)

JACK: Ho un sacco. Io farò vedere a voi se vi piace

JILL:. Grande. C'è qualcos'altro che dovrei sapere? (Inquiry)

JACK: Basta avere il lavoro fatto, Jill. Io non posso aspettare che questo accada

JILL:. Jack, ottengo quanto questo sia importante per voi e il vostro reparto (Riconoscimento). E la nostra azienda richiede la dovuta diligenza ad assumere nuovi dipendenti. Questo processo tu, io, l'azienda e il dipendente protegge, e se non faccio quello che dovrei, potrebbe ritorcersi contro tutti noi. (Advocacy; Finalità Mutual). Mi metterò a lavorare su questo immediatamente. Che, te lo prometto. Ed io ti seguirò con una e-mail in ogni fase del processo. Come funziona questo suono? (Problem-solving)

JACK: Voglio questo ragazzo ora

JILL:. Cosa vuoi che io faccia, Jack? (Inchiesta; Problem-solving)

JACK: Non lo so ... Se mi si può promettere potrai iniziare subito e rimanere in contatto in ogni occasione, credo che sia tutto quello che posso aspettare. Ma se non lo fai, ti giuro che sarò al telefono per voi

JILL:. Fine; e io ti risponderò. Jack, spero che la prossima volta che avete bisogno di qualcosa da HR vi sentirete si può solo chiedere. Non aiuta per iniziare le nostre conversazioni come se fossimo avversari in una gara. Sto cercando di realizzare le stesse cose che sono, e farò tutto ciò che posso per sostenere voi e il vostro reparto. ? (Advocacy; Mutual Scopo) Okay

JACK: Va bene. Grazie, Jill

Se volete leggere ciò che la conversazione potrebbe apparire come se Jack aveva iniziato la conversazione utilizzando il modello in 4 fasi, leggere "comunicazione intenzionale: un gioco di ruolo". Che si trova sotto " Free Articles "presso www.judyringer.com.

Sia mittente o del destinatario, il vostro potere sarà sempre derivano dalla chiarezza e intenzione di portare ai vostri problemi di comunicazione. Buona fortuna Hotel  !;