Ottenere risultati Beyond Words

Con quale frequenza si è sentito che stavi comunicando chiaramente, solo per scoprire che hai mandato un messaggio sbagliato? Questo può accadere perché ci stiamo concentrando su quello che diciamo (verbale) invece di come stiamo dicendo che (non verbale).

La consegna di un messaggio è come integrale che come le parole di un messaggio. Non possiamo persuadere gli altri a nostro punto di vista, quando inviamo un messaggio misto. Come succede? Succede perché quando c'è una contraddizione tra il non verbale ei messaggi verbali, il ricevitore schiacciante sceglie di credere che il verbale sia il significato corretto.

I ricercatori hanno detto che il 75% della comunicazione è non verbale. Alcuni ritengono fermamente che questa cifra è pari al 90%. Ma passiamo la maggior parte del nostro tempo e lo sforzo di concentrazione da parte verbale della nostra trattativa, che avrà un impatto 10-25% sul risultato delle nostre comunicazioni. Messaggi non verbali possono essere comunicate da una stretta di mano, sorriso, gesto, movimento del corpo, il tono della voce, lo sguardo negli occhi, tatto, profumo, ambiente, ornamento del corpo, e lo spazio personale.

i modi comunichiamo

prestazione vocale è l'intonazione, la proiezione della tua voce, che unisce le parole con il modo in cui li consegnare. Ad esempio, se si parla in una monotona sordo, mostrare poca energia e hanno un volto inespressivo, siete probabilmente a convincerci che il vostro punto di vista è quello che dovremmo abbracciare? Ovviamente no. Ma le stesse parole dette con vero entusiasmo, forse con un pizzico di urgenza gettato in, hanno una maggiore possibilità di conquistare noi.

I gesti sono così importanti che si può buttare il vostro avversario fuori dal loro utilizzo. Anni fa, in qualità di acquirente di vendita al dettaglio, sono stato mandato a discutere di un bonus di meno-che-soddisfacente con la società tesoriere e Chief Financial Officer, Frank Buescher — l'ultima parola su tali questioni. Ho accuratamente preparato e ero fiducioso nel presentare il mio caso perché ero a causa di un bonus più alto.

Gli altri dirigenti maschi in questo grande magazzino di lusso erano fuori di GQ, ma non Frank Buescher. Era un uomo leggermente spettinati, spesso con una parte della sua camicia appeso sopra i pantaloni, e la cravatta un po 'di traverso. Lui era sempre piacevole e piedi per terra, con aria distratta, e ha detto di essere un genio della finanza, di solito avere la meglio degli sviluppatori centro commerciale, funzionari di banca, o fattori fornitore.

Buescher mi invitò a sedermi e raccontargli la mia situazione. Poi accese la sua solita sigaretta. Ho cominciato a parlare, e poi notato che non ha mai, mai gettò la cenere fuori la sigaretta, appena tenuto tra le dita, muovendola avanti e indietro per le labbra. Presto Ero affascinato in questa sigaretta con le lunghe ceneri. Stava andando a bruciare se stesso, o il tappeto, o forse il negozio? Perché non ha flick largo delle ceneri? Non passò molto tempo prima che la mia completa attenzione è stata deviata e ho perso la mia attenzione. Lezione appresa. Un gesto ben calcolato può buttare la vostra controparte fuori base e aiutare a vincere una trattativa. (Anni dopo, il signor Buescher ha ammesso che le ceneri-on-sigaretta era la sua tattica di negoziazione preferito!)

gli occhi hanno nella borsa

Noi tendiamo a sentire qualcuno che evita di noi guardando negli occhi sta cercando di nascondere qualcosa o non sta dicendo la verità. Il contatto visivo è così importante nella cultura degli Stati Uniti che se qualcuno parliamo con indossa occhiali da sole, siamo un po 'buttato fuori e sentire la persona "reale" è stato nascosto da noi. Ma dobbiamo renderci conto che le altre culture non mettere tanto magazzino in contatto con gli occhi. I giapponesi, per esempio, sono a disagio il contatto visivo diretto di sostegno per lunghi periodi. Essi tendono a distogliere lo sguardo o concentrarsi su l'orecchio o mento della loro controparte. D'altra parte, qualcuno che vuole trasmettere la rabbia o intimidazioni può farlo mantenendo il contatto visivo penetrante.

punte calde

Gioca una partita con te la prossima volta salutate qualcuno. Dite a voi stessi si vuole ricordare il colore degli occhi di quella persona. Allora si avrà un diretto sguardo interessato che è garantito per disegnare quella persona a voi perché avete appena fatto sentire importante!

Un modo sicuro per comunicare che siete d'accordo con un messaggio che avete appena ascoltato è il " sussultare. " Si tratta di un sussulto viso animato, chiaramente indicando (senza il vostro dire una parola) la vostra reazione negativa; forse il prezzo che si erano appena citato oppure i termini della transazione. Trasalendo al momento giusto può aiutare a ottenere quello che vuoi. Che cosa si dovrebbe dire dopo la tua smorfia? Niente. Attendere una reazione. L'altra parte sarà probabilmente cambiare qualcosa, per invocare una risposta più favorevole da voi,

Supponiamo tu non sei il Wincer
, ma il wincee
. Come si dovrebbe reagire? Stesso consiglio: il silenzio. Non saltare con una contro offerta. La persona che parla per primo sarà probabilmente quello che dà in.

muoversi in

Quando qualcuno ti ama o d'accordo con te, che tenderà a stare più vicino a voi o, se seduto, chini verso di voi. Qualcuno che è incerta su di voi o in disaccordo con potrete posizionare il loro corpo lontano da voi. Se si vuole trasmettere che siete veramente interessati al tuo controparte, magra leggermente verso di loro.
Ovviamente, non si vuole ottenere unsociably vicini, come che manda definitivamente il messaggio sbagliato.

Capire come attirare l'attenzione su se stessi, per dimostrare che sei in controllo. Il mite può infatti erediteranno la terra, ma non prevarranno nei negoziati. Jane, un altoparlante professionale, insiste sempre a parlare da una piattaforma rialzata, mai scendendo verso il pubblico. Vuole avere tutti gli occhi su di lei, per essere visto come l'autorità. Jane dice che una volta lei cammina in mezzo al pubblico, la gente non ha più una visione completa di lei e lei comincia a perdere loro

Quindi ricorda:. In una negoziazione, il linguaggio può assumere due forme: verbale e non verbale. Rendere compatibili questi elementi e si notevolmente rafforzare la vostra possibilità di successo ogni volta Hotel  .;