Disinserimento comportamento difensivo

Alcune persone hanno bisogno di essere nel giusto se sono o no.

Non importa quello che dici loro di un problema, si possono spiegare ...
Perché non potevano aiutare fare un errore ...
Perché non sono da biasimare perché hanno significato bene ...
Perché è colpa tua che hanno fatto l'errore ....

Sono così sulla difensiva, è un vero e proprio sfida a farli a indirizzo alcun problema.

David, un ingegnere che guida un team di dottorato pungente
ricercatori, evita questo atteggiamento difensivo, e puoi farlo anche tu.

Ha sviluppato una strategia di porre domande penetranti che quasi costringono le persone a pensare attraverso situazioni di profondità. Poi si ascolta con molta attenzione le loro risposte

David ha spiegato: ".. Chiedo domande al fine di ottenere molto chiari su ciò che sta accadendo" Queste sono domande su come details.Questions:
"Cosa è successo prima?" Search "Allora cosa è successo?" Search "Come hai fatto a riconoscere che c'era un problema?" Search

David vuole per renderlo sicuro per le persone con cui lavora a dire la verità. Non ha mai incolpa qualcun altro per un problema o di un problema di comunicazione. Se c'è qualche colpa, assume lui stesso dal modo in cui chiede ai suoi interrogativi.

Dimostra assumersi la responsabilità di imparare da
modellazione che la responsabilità per gli altri. E 'probabile che precedere una domanda con una dichiarazione disarmante come
"Sono molto confuso qui." Search "Mi dispiace, ti dispiacerebbe andare oltre che di nuovo?" Search "Devo avere sentito male prima. "search" Devo essere davvero incasinato. "search

David riferisce che ogni volta che si offre di assumere la colpa per un problema, gli altri sono pronti a sostenere che essi sono responsabili per il problema se stessi .

Utilizzare alcune delle tecniche di David prossima volta che si deve risolvere un problema con qualcuno che insiste sempre di essere a destra.

Tratto da Lezione 16 di "Il Corso di Integrità," search Copyright 2005 Laurie Weiss, Ph.D.
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