Intelligenza Emotiva: una soluzione Conscious

Per migliorare l'Intelligenza Emotiva (EI) dei suoi dipendenti, un'organizzazione può sfruttare con successo due tendenze principali individuate nel Patricia Aburdene &'; s Megatrends 2010
: "L'onda del Conscious Solutions" e "La spiritualità in Business . " Mentre entriamo in questa nuova era accogliendo la diffusa applicazione di tecniche coscienti nel mondo degli affari, in modo che la vostra organizzazione è un early adopter, raccogliendo i benefici rispetto ai vostri concorrenti che sono rimasti indietro impantanati con le credenze di business tradizionali.

Intelligenza Emotiva, una soluzione cosciente di istintive reazionari abitudini emotive, è la capacità di acquisire e applicare le conoscenze dalle vostre emozioni e le emozioni degli altri. Le informazioni su ciò che ti senti ti aiuta a prendere decisioni efficaci su cosa dire o fare (o non dire o fare). Esso consente di utilizzare le vostre emozioni per aiutarvi a fare scelte migliori in-the-moment e avere il controllo più efficace su te stesso e il tuo impatto sugli altri.

Il concetto di intelligenza emotiva è basato sulla ricerca sul cervello mostra che queste competenze sono diverse dalle capacità tecniche e puramente cognitive perché coinvolgono una parte diversa del cervello - il centro emozionale, il sistema limbico, piuttosto che la neocorteccia . Intelligenza Emotiva è composto da cinque competenze di base. Il primo è sapere quello che ti senti. Il secondo sta gestendo i vostri sentimenti, sentimenti particolarmente angoscianti. Il terzo è auto-motivazione, il quarto è l'empatia, e la quinta è gestione delle relazioni. (1)

Il business case
abilità intelligence
Emotional hanno dimostrato di essere fondamentale per il successo individuale e organizzativo. (2,3) La ricerca sull'intelligenza emotiva ha rivelato che gli effetti sono profonde, che incidono una moltitudine di questioni commerciali /persone, tra cui una maggiore creatività e innovazione, l'aumento della produttività, il miglioramento del processo decisionale, e l'aumento dei profitti. Il business case per sviluppare l'intelligenza emotiva diventa chiaro quando ci rendiamo conto che le emozioni dirigenti, dipendenti e clienti si sentono un impatto decisionale, chiarezza mentale, e la linea di fondo delle imprese e l'efficacia delle organizzazioni governative e non-profit.

Le emozioni che i leader sperimentano un impatto sul clima e la cultura di una organizzazione nel suo complesso. Più in particolare, le emozioni leaders impatto quello che i dipendenti si sentono, come sono soddisfatti, come fedeli sono, e come produttivo ed efficiente che sono. A loro volta, come i dipendenti si sentono e svolgono il loro impatto lavoro come si sentono i clienti, come sono soddisfatti con i prodotti e servizi, e in ultima analisi, come un cliente fedele è per la società o organizzazione. E come i clienti fedeli sono ha un impatto diretto sulla linea di fondo e la redditività di una organizzazione.

Si noti che l'elemento base di questo insieme di relazioni è la leadership. I leader non sono solo l'amministratore delegato o il Vice Presidente Esecutivo e Direttore. La persona in carica in ogni gruppo di lavoro, ogni manager, e ogni individuo all'interno dell'organizzazione è un leader. Self-leadership è uno dei fattori più importanti ci concentriamo su di sviluppo delle competenze. Auto-leadership è la capacità interna di portare se stessi per fare le migliori scelte e decisioni momento per momento per tutta la giornata, sia al lavoro oa casa.

impatto negativo sulle imprese
Studiare l'impatto delle reazioni emotive non gestiti e la mancanza di competenze di intelligenza emotiva rivela il significativo impatto negativo sulle imprese. Reazioni emotive non gestiti o la mancanza di competenze di intelligenza emotiva per dirigenti e dipendenti a tutti i livelli possono portare a ... Hotel • la mancanza di innovazione e creatività Hotel • reengineering e di miglioramento dei processi iniziative fallimentari Hotel • lento sviluppo di un elevato potenziale talento Hotel • diminuzione della produttività Hotel • diminuzione della soddisfazione del cliente e la fidelizzazione dei clienti Hotel • carriera deragliamento Hotel • elevato turnover Hotel • iniziative di cambiamento in fase di stallo
• declina in reddito Hotel • un aumento dei costi di stress e sanitario Hotel • negativo organizzativa clima /cultura Hotel • sul posto di lavoro violenza

Sviluppare le competenze Intelligenza Emotiva
Il La buona notizia è competenze Intelligenza Emotiva possono essere apprese. Tuttavia, vi è un avvertimento: quando si applica l'approccio tipico di formazione mirato per migliorare le competenze di analisi o tecniche, siamo condannati a fallire. Programmi convenzionali non includono i fattori con cui il sistema limbico (centro emotivo del cervello) impara meglio: la motivazione, la pratica estesa, un riscontro positivo. Sviluppare le competenze di intelligenza emotiva richiede che gli individui eliminare vecchi comportamenti e abbracciare nuovi. E questo richiede pratica e auto-riflessione sull'impatto di utilizzare le nuove competenze.

1. Daniel Goleman, Emotiva
Intelligenza, Bantam Books, 1995
2. Daniel Goleman, “ Che cosa rende un leader &"; HBR
, 1998. Pagina 3. Goleman, et. .. al, Primal Leadership
, Harvard Business School Publishing, 2002.

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