Le emozioni guidano il comportamento - Formazione Intelligenza Emotiva

Recentemente, ci trovammo a progettare un programma di formazione presso l'Istituto per la salute e il potenziale umano, e abbiamo iniziato il nostro incontro come sempre - col chiederci la domanda: Hotel “ Che cosa vogliamo persone siano in grado di fare in modo diverso dopo il programma &";?

&'; s interessante che non importa che tipo di programma progettiamo, e non importa i metodi che usiamo (formazione, valutazione, coaching, e-learning, ecc), il rispondere quasi sempre va come questo: “ Vogliamo che le persone a capire e gestire le emozioni che guidano il proprio comportamento e il comportamento degli altri &" meglio;

Questo è davvero il fondamento di base di Intelligenza Emotiva - la nozione. di emozioni comportamento di guida. La maggior parte dei leader e individui che lavoriamo con don &'; t capire questo (ho usato per essere uno di loro) e si concentrano sulla osservazione e la gestione dei comportamenti. Ad esempio, abbiamo lavorato con un leader - lascia chiamarla Jane - che non stava facendo bene, tenendo le persone responsabili di scadenze. Il suo capo era trascorso molto tempo a spiegare a lei il motivo per cui &'; s importante per fare questo (che è) e come farlo (cioè il comportamento).

Ma Jane era ancora alle prese con essa. Ha avuto la fortuna di aver frequentato un programma di Intelligenza Emotiva, che includeva una valutazione a 360 gradi, la formazione e follow-up di coaching. Durante la formazione, Jane imparato che tutti noi abbiamo alcuni trigger – cose che ci fanno avere una reazione emotiva e attivano la nostra innata “ lotta di volo &"; risposta. Questo limita la nostra capacità di pensare chiaramente e ci fa passare a comportamenti predefiniti che non possono essere abile o efficace. Qui ci sono alcuni comportamenti di default si potrebbe vedere Hotel &bull (e sperimentare voi stessi!); Qualcuno ottenere difensiva quando si sentono criticati Hotel • Evitare conversazioni difficili (come ha fatto Jane) Hotel • Una persona che dà a una domanda dai toni quando in realtà don &'; t vogliono
• Qualcuno diventa il controllo e la direttiva quando si sentono sopraffatti Hotel • Una persona “ spegne &"; e diventa tranquillo quando c'è un conflitto in un incontro

Questi sono esempi di reazioni emotive che possono costringere in comportamenti predefiniti impuri. Per Jane, il suo comportamento predefinito era di evitare discussioni su scadenze, perché la scatenano emotivamente. Jane &'; s valutazione a 360 in realtà rafforzato questo come ha ottenuto un riscontro positivo da parte degli altri che stavano notando questo comportamento (ovviamente nessuno ha avuto il coraggio di darle che il feedback direttamente, ma che &'; sa tutta un'altra conversazione!).

La fondazione di Intelligenza Emotiva è auto-consapevolezza. Durante il programma di formazione, Jane si rese conto che la ragione per cui wasn &'; t detenzione di persone responsabili (un comportamento sapeva che avrebbe dovuto fare), era perché aveva paura che la gente sulla sua squadra otterrebbe sconvolto, e che wouldn &' ; t come lei. Evitare il conflitto e che hanno bisogno di accettazione da parte degli altri sono bisogni emotivi fondamentali che tutti noi abbiamo.

Acquisire questa consapevolezza ha fatto una grande differenza per Jane come spiegò il motivo per cui non era stata in grado di tenere le persone responsabili in modo efficace. Jane ha imparato le tecniche avrebbe potuto usare per lenire le sue emozioni e trattenersi dal muoversi verso il suo comportamento predefinito di evitare queste discussioni.

Con il coaching, era in grado di individuare le situazioni a basso rischio in cui potrebbe praticare un passo in conversazioni difficili, anche quando si sentiva a disagio. Lei è stata finalmente in grado di imparare a gestire le sue emozioni (la paura del conflitto e volendo essere amato), in modo che potesse intervenire e avere quelle conversazioni davvero difficili con persone che non erano rispettare le scadenze.

Se si desidera ottenere la consapevolezza di sé di ciò che emozioni stanno guidando i vostri comportamenti, è possibile avviare da chiedervi alcune di queste domande:

- Quando si sente emotivamente attivato, in particolare quello che era il grilletto (una persona, una situazione, ecc)
- Nel momento in cui ti sei sentito innescato, cosa stavi pensando a te stesso
- Quali emozioni possono essere colpendo voi? es non sentirsi stimato e rispettato, di essere deluso, sentendosi criticata, la necessità di essere di destra, ecc

Se si riesce a capire quali emozioni stanno guidando i vostri comportamenti – Jane ha -. hai fatto un grande primo passo per arrivare a un livello superiore di prestazioni

È necessario gestire te stesso, la tua squadra e le persone intorno a voi per un comportamento senza guardare per le emozioni sottostanti? So che stavo riuscendo solo comportamenti dieci anni fa, e così facendo, mi mancava il pezzo più grande della gente-puzzle!

Bill Benjamin
CEO
Istituto per la salute e Potenziale Umano
www.ihhp.com
[email protected]
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