Come raccogliere Fabulous Testimonianze Su vostro lavoro senza sentirsi a disagio

Non si sente bello ricevere encomio per il lavoro che fate? Non c'è niente di meglio che sapere di aver veramente fatto la differenza nella vita di qualcuno o di lavoro e avete aiutato a raggiungere un nuovo livello di successo.

Ancora meglio i tuoi sentimenti personali è il fatto che ricevere commenti positivi dai vostri clienti crea prova sociale per i potenziali clienti. Questo è uno dei motivi siti come Yelp sono così popolari. Piaccia o no, le persone che stanno prendendo in considerazione l'assunzione di voi stanno per dettagli su cosa vuol dire lavorare con voi.

La maggior parte professionisti che conosco non stare tranquillo flat out chiedere un feedback e un testimonial. Forse è vero per voi. Se è così, sarete felici di sapere che si può facilmente aggirare eventuali sensazioni sgradevoli da avere un sistema in atto per raccogliere regolarmente testimonials dai vostri clienti

Ecco come si fa:.

1 . Fare un buon lavoro - Questo può sembrare completamente ovvio, ma è sicuramente degno di nota. Per ottenere felice, clienti soddisfatti, dovete fare quello che avete promesso, quando hai promesso, al meglio delle vostre capacità. Non cercate scuse. Rispettate le scadenze e cercare modi per aggiungere valore. Questo creerà una favolosa esperienza per i vostri clienti e costruire la vostra fiducia nella vostra capacità di offrire un ottimo servizio.

2. Determinare quando è meglio per sollecitare le risposte - Quando chiedete ai vostri clienti per il loro feedback, spesso dipende da che tipo di servizio che si ha e come si esprime vostre offerte. Forse è meglio chiedere dopo un determinato traguardo è stato raggiunto. Forse è a metà strada attraverso l'impegno. Oppure si potrebbe ottenere la risposta più completa alla fine del progetto. Prendere in considerazione i risultati vostri clienti stanno cercando la prima volta che cominciano a lavorare con voi. Non appena iniziano a raggiungere i loro obiettivi, si vuole chiedere il loro feedback.

3. Costruire la richiesta nel vostro processo - Ecco come aggirare ogni sentimento disagio a chiedere per il feedback. Tenete a mente, l'unico modo è possibile migliorare il vostro business è quello di ascoltare veramente quello che piace e non piace la loro interazione con voi. Quindi, fare chiedendo loro feedback una parte del vostro lavoro insieme. Si può facilmente sollecitare una testimonianza (e /o feedback costruttivo), chiedendo: "Come è questo lavoro per te?" "E 'questo che ti aspettavi?" Una volta che si pone la domanda, ASCOLTA! Non fatevi difensiva o nervoso. Basta ascoltare. Cercate di non prendere qualsiasi critica costruttiva personalmente. Apprezzare che la persona era abbastanza onesto da dirti i loro veri sentimenti. Celebrano quello che piace e regolare ciò che non fanno.

4. Fate un passo ulteriore - Una volta che il cliente vi dà loro feedback iniziale, è dire grazie! Supponendo che il loro feedback è per lo più positivo, chiedere se è possibile prendere 5 minuti per chiedere loro alcune domande supplementari. È possibile condurre questa intervista da soli o avere qualcuno nella tua squadra lo faccia per voi. (Ho spesso trovato che i clienti si sentono più a suo agio a parlare di me per qualcun altro.) Si vuole chiedere loro solo tre semplici domande: 1) Cosa ti ha spinto a rivolgerci per aiuto in primo luogo? 2) Come descriveresti l'esperienza di lavorare con me? 3) Quali specifici vantaggi e risultati avete goduto come un risultato del nostro lavoro insieme? Idealmente si desidera registrare questa intervista in modo da poter usare la propria lingua ESATTO.

5. Ottenere il loro approvazione per usare le loro osservazioni - li ringrazio ancora per il loro feedback e chiedere se è OK per l'uso i loro commenti nel vostro materiale di marketing. Il 99,9% del tempo che dirà sì. Se del caso, chiedere il loro permesso di utilizzare il loro nome e una foto di loro insieme con i loro commenti. Quindi compilare le note e voilà! Hai una favolosa nuova storia di successo per mostrare a tutti i materiali di marketing.

La chiave per avere successo con questo è di farlo in modo coerente. Di tanto in tanto si può ottenere un cliente che non è stato spazzato via da lavorare con voi. Questo accade a tutti, quindi non prendere personalmente. Utilizzare questa esperienza come un'opportunità per crescere e migliorare le vostre offerte. Allo stesso tempo, cogliere ogni occasione per sollecitare le risposte dai vostri clienti e leva finanziaria che le risposte positive a generare testimonial per il vostro business.

La prossima volta che qualcuno vi dice: "Ho veramente apprezzato XYZ di lavorare con te, "seguire la procedura di cui sopra e utilizzarlo per creare una prova più sociale per le soluzioni che offrite Hotel  .;