Piccolo Business Coaching - Una cultura della Quando

Uno dei fili comuni che vedo con molti imprenditori e dirigenti è il desiderio di essere costantemente accessibili ai loro clienti e alle persone che li chiamano. Si sentono se sono sempre disponibili, si mostra agli altri che hanno messo il cliente prima e stanno lavorando sodo.

Tuttavia, questo crea un dilemma. Se sono sempre disponibili, come può il business leader veramente ottenere qualsiasi lavoro svolto? Il business leader, quando continuamente interrotto da nuove telefonate e dalle persone che fermano nel loro luogo di lavoro, non può concentrarsi per un periodo prolungato. Si trovano in una modalità costante di multitasking.

Molto spesso, questi stessi imprenditori fanno esigenze dei loro dipendenti, in attesa di risposte immediate alle loro esigenze. Questo perpetua una mancanza di produttività all'interno dell'organizzazione causando tutti i dipendenti di operare in una modalità switchtasking costante. Queste imprese operano su una cultura di oggi.

La risposta non sta nella ora, ma in quando. Ad esempio, impostare una chiara aspettativa di quando possono aspettarsi una chiamata di ritorno quando raggiungono la segreteria telefonica. Le persone sono in genere molto indulgente di non ricevere attenzione immediata ora, ma solo se ci &';. Sa chiara aspettativa di quando stanno per ricevere una chiamata indietro

Uno dei cambiamenti più importanti che i miei clienti fanno si sta spostando a una cultura di quando, piuttosto che una cultura del momento. Una cultura di quando permette leader di dire, e" Mi prenderò cura di tutto, non voglio lasciare nulla annullata, ma non voglio switchtask e shortchange la qualità del lavoro, né l'attenzione do agli esseri umani e".

Consideriamo solo alcuni esempi di come creare una cultura di quando:

Un gestore chiede a sua assistente per fare cinquanta copie di un documento. Lei gli dà una chiara aspettativa che ha bisogno di consegnare queste copie indietro entro le ore 10:00 del giorno successivo.

Un allenatore di business crea un messaggio in segreteria incoraggiare le persone a lasciare il loro messaggio. Tuttavia, egli crea anche l'aspettativa che tornerà loro chiamate entro 2 ore, o se la chiamata è stata fatta dopo 05:00, il lavorativo successivo mattina.

Un esecutivo di vendite fa sempre in modo che lei ottiene un data e ora di follow-up con una prospettiva di valutazione. Lo fa chiedendo questa prospettiva quando lui vuole fare una telefonata di follow-up. Se possibile, si fissa un appuntamento reciproca per la telefonata.

In un incontro i manager, ogni membro della squadra si impegna a realizzare le loro attività personali entro una data specifica. Il CEO scrive queste date giù e segue-up con ogni individuo nel momento specificato.

Un contabile stabilisce un appuntamento ricorrente con se stesso per pagare le bollette di corrente ogni venerdì alle 03:00.

Un imprenditore stabilisce un programma giornaliero di solo controllando il suo e-mail due volte al giorno:. una volta alle 9:00 del mattino e di nuovo alle 4:00 pm

La cultura di quando è una cultura di coerenza e di aspettative. Si richiede di seguire attraverso sugli accordi si fanno. Significa aspetta altri per mantenere tali accordi. La cultura di quando possono sopravvivere solo se qualcuno ha forti sistemi personali.

Quando gli imprenditori iniziano apportare modifiche con la creazione di una cultura personale di quando, i risultati inizieranno a riflettere per il resto del business.
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