Quali Tech Support Servizi Mezzi agli OEM e BPOs

OEM e BPOs – queste sono solo alcune delle sigle strettamente legate ai servizi di supporto tecnico. OEM è l'acronimo di Original Equipment Manufacturer che si riferisce alle aziende che assemblano e rivendono i prodotti o componenti sotto la società &'; s nome e di branding, mentre BPO sta per Business Process Outsourcing, che è una pratica di contrarre una terza parte per svolgere funzioni specializzate in conto dei loro clienti. Questi due sono entrambi fare con l'approccio moderno giorno di aiutare le persone a capire la tecnologia. Più spesso, queste industrie sono costantemente esposti a nuovi prodotti e processi IT. Offrono un supporto tecnico di alta qualità e soluzioni tecniche convenienti.

Le aziende hanno partner OEM ed i prodotti sono venduti a un prezzo più conveniente perché è venduto in un volume molto più grande. Ha le stesse caratteristiche delle versioni retail, ma abbia contratto di servizio diverso e anche il manuale d'uso per l'installazione del software in dotazione e non possono essere inclusi. A causa di questo fatto, avevano bisogno di offrire servizi di supporto tecnico per alcuni clienti che avevano bisogno di uno. Alcune hanno il loro sostegno e qualche giro di BPO per aiuto nel fornire assistenza tecnica ai loro clienti.

OEM o no, queste aziende hanno bisogno di tutto l'aiuto che può arrivare a fornire supporto tecnico ai propri clienti, per questo servizi di supporto tecnico è grande su tutte le società BPO. Il processo di reclutamento è molto accurata e anche tecnico (senso, assumono persone che hanno competenze tecniche) per assicurarsi che essi forniscono un servizio eccezionale per l'azienda &'; s clienti. I loro dipendenti esperti frequentano regolarmente corsi di formazione tecnica per accertarsi che capiscono il prodotto e come risolvere i problemi e rimanere informati sui prodotti. La maggior parte dei BPOs sono attrezzate con le più moderne tecnologie BPO e fornisce supporto tecnico attraverso l'interfaccia utente multiforme tramite voce, web, chat o e-mail. La maggior parte dei loro servizi ambiti sono l'utilizzo del software, supporto per l'installazione, le applicazioni e le query del desktop, assistenza risoluzione dei problemi, le informazioni relative al prodotto, e relativi problemi di connettività.

servizi di supporto Tech sono diventati parte essenziale delle imprese, poiché incrementa la produttività così come rintuzzare loro spese operative per aumentare i rendimenti. Come risultato della produttività dei dipendenti, la soddisfazione dei clienti aumenta anche e quindi continua la sua relazione con ciascuno come raggiungere i loro obiettivi di business comuni. Queste aziende stanno fornendo questo servizio ai loro clienti fedeli di ideare, sviluppare e implementare soluzioni tecniche specifiche che accoglie cliente a lungo termine e relazione di successo Hotel  .;