Risposte Dialogo: ricezione delle risposte

Feedback è lo strumento principale che usiamo per contribuire a portare più consapevolezza al nostro dialogo

Già nel Norbert Wiener &'; s lavoro pionieristico sui sistemi di calcolo nel 1950 &'; s. , il feedback è stato un tema essenziale. Essa è stata definita come la capacità di una macchina di utilizzare i risultati della propria performance come informazioni autoregolante in modo da adattarsi come parte di un processo continuo.

Feedback può essere scomodo e può creare intense conflitto interno quando la nostra immagine di sé fabbricati affronta la realtà di come siamo percepiti dagli altri.

Comunemente, la nostra prima risposta a questo conflitto interno è quello di spiegare come il nostro comportamento è stato male interpretato. Se siamo in grado di ottenere solo gli altri a “ capire, &"; avremo la pace e la nostra auto-immagine è difeso. Difensiva è spesso la nostra risposta al feedback

Panoramica Strategia per la ricezione di risultato utile?

Quando si riceve un feedback abbiamo bisogno di confrontarsi con l'ego &';. S naturale tendenza a difendersi

1.. Sviluppa il tuo osservatore interiore notando le vostre reazioni al feedback. Una tecnica da considerare è consapevolmente “ suddividere il mente &"; Una parte della tua mente è dedicata ad osservare il vostro comportamento, mentre l'altra parte è impegnata nel comportamento.

2. Resistere alla tentazione potente per spiegare se stessi. “ Beh, la ragione per cui ho fatto era perché. . ., &"; “ Questo era perché. . .. &"; Spiegazioni cut-off ulteriore feedback, essi vengono interpretati come affermazioni che non si è pronti ad ascoltare più.

3. Diventa una spugna. Silenziosamente assorbire i commenti utilizzando espressioni facciali e annuendo della testa di riconoscere il feedback. Fare domande per capire, ma non commentare il feedback. Semplicemente assorbire tutto.

4. I lavori di accettare le valutazioni come possibilmente corretto. Utilizzare la regola dell'1% (per scontato che tutte le risposte sono almeno in parte vero, almeno l'1%). Spesso gli altri ci vedono meglio di quanto possiamo vedere noi stessi.

Feedback fornisce una base potente per migliorare le competenze e dà una nuova visione.

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Connessione tramite Fare domande

Che cosa significa per la connessione?

In termini informatici, un “ collegamento &"; si verifica quando siamo uniti con altri attraverso un collegamento di comunicazione.

Per connettersi con i vostri clienti e colleghi è quello di unirsi a loro in una esperienza condivisa. Si tratta di condivisione di idee e di informazioni venendo insieme a loro. Quando ci sentiamo rapporto con qualcuno, un senso di fiducia e di affinità comincia a svilupparsi. C'è un senso di interscambio bidirezionale sulla base di interessi comuni.

Quando ci connettiamo le cose, li legano insieme. Quando ci connettiamo con un altro anche noi li leghiamo a noi. Se davvero colleghiamo con loro che vogliono vedere e sentire da noi ancora — il punto di partenza di una relazione.

Perché fare domande?

Domande dimostrare la vostra disponibilità a lasciar andare monologo narcisista e coinvolgere l'altro in un dialogo partecipativo. Si deve interrompere il proprio processo mentale a ciclo chiuso e portare nella diversità di punti di vista.

Fare domande è uno strumento sottile persuasione. Semplicemente chiedendo una domanda, spesso è possibile fare il vostro punto più forte di quanto martellando casa asserzione dopo asserzione. L'ascoltatore si apre per le vostre idee come si articolano le risposte alle tue domande

Scopri se si &';. Ve mancato il bersaglio prima che &'; è troppo tardi per rimediare. Domande controllare un'altra &'; s comprensione e la ritenzione, che consente di comunicare in modo più efficace

Vuoi dimostrare che siete interessati a coloro con i quali si interagisce.? Fai domande, ascoltare attentamente le risposte, e prendere in considerazione le domande di follow-up per creare un dialogo.

Panoramica strategia per porre domande

Inizia con domande a risposta aperta. Questa tecnica crea un rapporto, un obiettivo chiave presto in un dialogo. Domande

Mentre ci si sposta verso la risoluzione, utilizzare specificatamente diretto, chiuso-end. Essi sono la chiave nel controllo per la comprensione e la conservazione così come le opzioni restringimento ad una conclusione.

modi pratica in cui trattare i clienti e colleghi in modo che essi si fidano di noi, si sentono rapporto con noi e forse anche voler sentire di più sui nostri idee o prodotti Hotel  .;