Statistiche di fidelizzazione della clientela - Corte vostri dipendenti

Loyalty Statistiche: The Ultimate Collection

fidelizzazione con il 5% più clienti porterebbe ad un aumento del profitto medio per cliente tra il 25% e il 100% (L'effetto fedeltà)
Solo il 26% dei Millennials hanno detto che preferiscono marchi propri amici utilizzare (NewsCred)
Il driver più importante di fedeltà al marchio per i Millennials è un grande prodotto al 77%, seguita da vicino da riconoscimento del marchio e la fiducia al 69% (NewsCred): profilo solo il 25% degli Stati Uniti i consumatori considerano la fedeltà alla marca come qualcosa che ha un impatto loro comportamento d'acquisto (Ernst & Young)
78% dei consumatori non sono fedeli ad un determinato marchio (Nielsen)
Solo il 27% dei consumatori vede la fedeltà al marchio così importante ( Il negozio di Marketing)
Un cliente di ripetere spende il 67% in più di una nuova (BIA /Kelsey)
61% degli americani passare marche a causa di prezzo (Nielsen)
il 28% dei consumatori sono fedeli ai loro fornitori e marchi, e solo il 31% sono disposti a raccomandare quei fornitori e dei marchi ad altri (Accenture)

consumatori femminili (68%) Statistiche cliente-fedeltà-sono più fedeli ai marchi rispetto ai maschi (55% ) (Analytic Partners)
il 70% dei Millennials pensano che il loro generazione è meno nuovo di fedeli rispetto alle generazioni precedenti (Bridge.Over)
il 70% dei clienti citare l'servizio scadente al cliente come una ragione per non comprare da un marchio (McKinsey )
46% modificare marche che acquistano per massimizzare i benefici di fedeltà (Maritz)
clienti che sono pienamente impegnati rappresentano il 23% di premio in termini di share of wallet, la redditività, le entrate, e il rapporto di crescita (Gallup)
Un Totally Satisfied clienti contribuisce 2,6 volte di più entrate come Cliente Abbastanza soddisfatto (InfoQuest)
il 51% dei consumatori statunitensi acceso fornitori di servizi l'anno scorso a causa della scarsa servizio clienti (Accenture)
85% dei consumatori dicono aziende avrebbe riconosciuto & li ricompensati per fare affari con loro (Accenture)
82% dei proprietari di piccole imprese ha detto che i clienti fedeli erano il modo principale si sviluppano il loro business (contatto costante)
94% dei clienti che hanno una esperienza di servizio a basso sforzo comprerà da quella stessa società di nuovo (CEB)
68% dei consumatori dicono che i coupon generano fedeltà (RetailMeNot)
48% dei consumatori ha detto che il momento più critico per guadagnare la loro fedeltà è quando fanno il loro primo acquisto o iniziare il servizio (ClickFox)
consumatori sono più fedeli ai fornitori di servizi finanziari (61%) e rivenditori di generi alimentari (47%) (Epsilon)
Oltre il 50% dei consumatori che sono fedeli a un marchio sono 35-54 anni . Solo il 12% è nella fascia di età 18-24 anni (Epsilon)
Cose americani sono più fedeli a: i loro animali domestici (71%), i loro gruppi preferiti (69%), squadre sportive (66%), la chiesa (55% ), e alma mater (49%) (FanXchange): profilo 58% dei consumatori condividere esperienze positive quando si parla di marchi sui social (CrowdTwist)
93% dei consumatori più fedeli alle aziende che si impegnano in responsabilità sociale delle imprese (Cone)
90% dei consumatori si fermava l'acquisto di una società &'; s prodotti quando hanno appreso delle sue pratiche commerciali irresponsabili o ingannevoli (55% ha boicottato attivamente una società) (Cone)
78% dei consumatori ha salvato su una transazione a causa di una esperienza di servizio scadente (American Express)
46% dei consumatori ha dichiarato di &'; re più probabilità di cambiare fornitore rispetto a 10 anni fa (Accenture)
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