Dal business Coaching Chronicles processo The Elephant

Il processo è fondamentale per il successo delle piccole e grandi imprese. Nella mia pratica di business coaching personale trovo che inizialmente il proprietario autonomi, dirigente o manager mette quasi tutta la loro attenzione ai risultati. I risultati sono la misura critica di qualsiasi progresso. Tuttavia, la messa a fuoco più importante, e quello che è più trascurato, è processo.

Processo Determina Esito

Processo determina i risultati. In primo luogo è necessario avere il giusto processo in atto per ricevere i risultati che desiderate. Ho avuto molti esempi nella mia pratica business coaching dell'importanza del processo, soprattutto in piccole imprese.

C'era una piccola azienda, in crescita che solo sembrava avere il tocco magico. Sono sicuro che si ha familiarità con la storia. Le cose andarono a posto. Hanno assunto dipendenti. L'azienda ha continuato a crescere e diventare più redditizio.

Quindi, in un periodo di 3 mesi le cose iniziato ad andare nella direzione sbagliata. Qual'era il problema? Più in particolare, quello che era il processo che stava portando questi risultati indesiderati?

Processo vi aiuterà a parlare di The Elephant Under The Carpet
La mia osservazione è che quando le cose vanno bene la natura umana tende a ignorare i segnali di guai. Questo è particolarmente vero nelle piccole imprese dove molto spesso le persone e le risorse sono al massimo. L'imprenditore lavoratore autonomo, imprenditore o dirigente doesn &'; t vuole una pausa o per interrompere in ciò che vedono come la strada inevitabile per il successo

Il problema è questo.. Senza il giusto processo non esiste una strada inevitabile per il successo. In questa particolare impresa, come abbiamo studiato il processo che ho visto subito che non c'erano descrizioni delle mansioni specifiche. La parola chiave è specifico.

E 'impossibile avere una buona descrizione del lavoro, definire le aspettative e misurare i risultati senza specificità. Abbiamo iniziato con le descrizioni del lavoro e il processo di ogni persona stava attraversando.

Processo scoprirà tue chiavi del successo

Dato che questa società ha attraversato la creazione dei posti di lavoro e il lavoro descrizioni diagrammi di flusso la maggior parte dei dipendenti erano molto favorevoli. C'era uno che wasn &'; t. Era diventata il fulcro attorno al quale ruota di questo business si voltò.

In realtà, è uscito nei miei colloqui con i proprietari che avevano paura di confrontarsi con lei. Ci risposta al rifiuto di confrontarsi con lei era presente. “ Se perdiamo le ho don &'; t so come avremmo potuto farlo e".

Se il vostro business dipende da chi si sente in grado &'; t essere sostituito allora non si è in un buon affare. E, ciò significa quasi sempre che non si dispone di un buon processo quando si tratta di descrizioni del lavoro o responsabilità o che si dispone di un processo e non lo si utilizza.

Soluzioni si insinua processo

Come abbiamo parlato di questo dipendente è emerso che questo doveva cambiare. Una volta arrivati ​​il ​​processo in atto per valutare tutti i proprietari sono diventati più disposti a guardare, e soprattutto perché il processo ha chiarito, in grado di vedere ciò che questa persona stava facendo e come è stato interessando l'azienda.

Le conclusioni sono state stridenti. Il dipendente stava rubando tempo, causando dissenso con gli altri, rallentando il tutto per soddisfare il suo programma e sminuire i proprietari ai clienti attuali e potenziali. Perché avrebbe dovuto farlo? Lei alla fine voleva avere il suo proprio commercio e rubare alcuni dei suoi datori di lavoro client.

Ancora una volta, questa non è una storia poco familiare. Ma con il processo in atto per la valutazione delle prestazioni di lavoro e risultati, questa persona uscire di sua spontanea volontà in un paio di settimane. Il gioco era finito e lei lo sapeva. Per quanto riguarda i risultati, redditività aziendale ha preso un tuffo breve termine, ma entro tre mesi erano di nuovo in pista per nuovi record di fatturato e redditività.

La notizia ancora migliore è che i proprietari, ora munito con descrizioni del lavoro specifiche non ha avuto paura di assumere perché avevano una posizione ben definita per offrire. Molto spesso, ciò che tiene proprietari di piccole imprese dal fare cambiamenti di personale è che in realtà don &'; t sanno che cosa è che i loro impiegati stanno facendo. Hanno un'idea generale, ma che non è abbastanza buono quando si stanno assumendo.

Quando si dispone di un processo che è specifico si è molto più probabile di assumere la persona giusta. Hai vinto &'; la t sente come se si sono tenuti in ostaggio dai vostri dipendenti. Meglio di tutti, con il giusto processo vi sentirete che si esegue la vostra piccola impresa, invece di sentire che la tua piccola impresa si è in esecuzione. Avere un buon processo e sarete in grado di affrontare con gli elefanti che vedete così come gli elefanti sotto il tappeto

Sì, processo non determinare esito Hotel  .!;