Scollamento un'idea

Dal Made to Stick è uscito, molte persone ansiose ci hanno chiesto: "Come faccio a staccare un'idea appiccicoso?" Vogliono staccare un rumor circa la loro azienda o una falsa percezione di un particolare prodotto. Vogliono scollare mistruths sussurrate circa i candidati politici. Una volta, ci hanno anche chiesto: "Come ti scollare Paris Hilton?" Search

La nostra risposta a che l'ultimo era un po 'lento a venire. Noi finalmente ammesso: "Non è possibile." Non c'è Goo andato per le idee. Idee Sticky bastone. Ci sono milioni di persone che sono venuti a seguire, volente o nolente, le buffonate di una ereditiera partito-ragazza. Non c'è nessun incantesimo appiccicosa magica che ci farà deviare la nostra attenzione alle energie alternative, o qualche altro argomento degno. Il nostro consiglio, sulla questione Paris Hilton, è stato: Basta aspettare fuori. Con l'avanzare dell'età, i ricordi sbiadiscono, e forse quei neuroni muoiono fuori del tutto. (Con tutta la fortuna, se ne vanno prima il "vestito noi stessi" neuroni.)

Ma la domanda - Come faccio a staccare un idea? - Tormentava noi. Così abbiamo scavato nella ricerca accademica in questione. E 'stata una lunga e frustrante ricerca, perché non c'è molta ricerca per affrontare questo argomento. Ma abbiamo trovato un conduttore promettente che era di circa 65 anni di età.

Durante la seconda guerra mondiale, gli scienziati sociali hanno avuto un interesse patriottico forte nel controllo rumor. Circa due terzi delle voci durante erano "cuneo-driver", accuse che hanno provocato la rabbia a vari gruppi sociali (i neri, gli ebrei, gli inglesi). Queste voci erano false e socialmente distruttiva, in modo che il governo ha voluto reagire in modo aggressivo. Una tattica che sembra lavorare contro cuneo-drivers è stato quello di reindirizzare la rabbia e rendere le persone arrabbiato con i rumormongers. Ad esempio, il popolo voce di controllo avrebbero affiggere manifesti di spie naziste diffondendo voci per gonzi creduloni. Questo innescati ascoltatori di reagire con rabbia quando qualcuno diffonde una voce: Si sta minando lo sforzo bellico americano, diffondendo falsità nazisti

In un primo momento, questo lavoro nella propaganda di guerra sembrava abbastanza rimosso dalle preoccupazioni dei nostri lettori, che vogliono che le loro idee per attaccare negli affari o nella scuola. Ma poi mi sono reso conto di noi: Prova a staccare un idea è una cattiva strategia. Il popolo voce di controllo della seconda guerra mondiale non stavano cercando di staccare un idea. Stavano spostando il manto erboso e la propagazione di un diverso, un'idea in competizione. Invece di sostenendo che le voci stesse erano infondate, hanno sostenuto: I nazisti stanno cercando di ingannare l'utente. Avete intenzione di cadere per questo?

Questo suggerisce che non dovremmo cercare di staccare le idee. Dovremmo combattere appiccicoso con vischiosi, incontro scotch con del nastro adesivo.

Per decenni, le voci combattuto McDonald che ha usato i lombrichi come riempitivo nei suoi hamburger. Inizialmente, l'azienda ha provato a staccare l'idea. Nel 1978, i funzionari McDonald avevano denunciato le voci come "completamente infondate e prive di fondamento". (Citazioni tratte da Newsweek via Snopes.com, la mecca di urbano-leggenda debunking.) Immagino che idea era appiccicoso: "lombrichi nelle vostre polpette di carne" o "infondate e prive di fondamento" search

Nel 1992, Ray Kroc? , il più famoso CEO McDonald, era venuto con un approccio migliore. Egli disse: "Non potevamo permetterci di macinare i vermi in carne. Hamburger costa un dollaro e mezzo al chilo, e crawler notte è costato sei dollari!" Bello; Kroc sta combattendo con appiccicoso appiccicoso. Si noti gli elementi di credibilità (dollari per libbra) e imprevedibilità (non possiamo permetterci di servirvi lombrichi). Potrebbe anche aver fatto un passo ulteriore e fatto una battuta in proposito: ". Se qualcuno mai cerca di vendere un WormBurger, si deve preoccupare di loro segretamente riempiendolo di manzo" search

Un altro caso di lotta con appiccicoso appiccicoso è venuto durante la fine degli anni 1990, quando e-mail le voci circa i virus cattivi circolavano costantemente. Secondo queste voci, se si è fatto clic sul collegamento sbagliato, o aperto la posta elettronica sbagliato, devi distruggere il tuo computer. Un giorno, un operatore di sistemi di giovani, stufi le decine di falsi avvisi che riceveva ogni giorno, ha scritto una parodia delle voci:

Attenzione: se si riceve una e-mail con "Goodtimes" nell'oggetto Linea, NON APRIRE IT !!!!! Goodtimes riscriverà il disco rigido. Sarà anche rimescolare tutti i dischi che sono ancora vicino al vostro computer. Sarà ricalibrare impostazione freddezza del vostro frigorifero in modo tutto il tuo gelato va melty. Si smagnetizzare le strisce su carte di credito e utilizzare le armoniche di campo subspaziali graffiare i CD. Darà il tuo ex il tuo nuovo numero di telefono. Sarà mix Kool-Aid nel vostro acquario. Si muove la macchina a caso intorno parcheggi, quindi non lo si può trovare.

La parodia divenne un successo virale, così popolare come le voci che deriso. Bill Ellis, un folklorista a Penn State Hazleton, ha documentato che, come questa diffusione parodia, gli avvisi di virus apocalittici svanirono. La parodia abilmente fornito persone con uno schema di un avviso overhyped. In seguito, se hai ricevuto più messaggi di posta elettronica che si adattano allo schema - pieno di lingua surriscaldato e avvertimenti - si sapeva ridere piuttosto che preoccuparci. L'operatore del sistema giovane ha combattuto una idea appiccicoso con un'idea vischiosi.

Ma a volte il modo migliore per combattere un'idea appiccicosa non è con un messaggio a tutti, anche un vischiosi uno. A volte quello che vi serve è un'azione appiccicoso. Considerare l'alba dell'era dell'automobile. Come descritto nel libro Ribelli Mercati Hayagreeva Rao: Come attivisti creare o distruggere innovazioni radicali, la vettura a benzina è stato accolto, in un primo momento, con scetticismo e paura a titolo definitivo. La gente chiamato un "aggeggio diabolico." Esso ha generato opposizione rabbioso. Il contadino Anti-Automobile Society of Pennsylvania, per esempio, ha chiesto che le auto che viaggiano di notte su strade di campagna "devono inviare un razzo ogni miglio, poi aspettare dieci minuti per la strada per cancellare. Se un pilota vede una squadra di cavalli, che è tirare su un lato della strada e coprire la macchina con un coperchio coperta o polvere che è stato dipinto per fondersi con il paesaggio. " Uno tecnologo del tempo deriso l'idea che i motori a benzina avrebbe mai essere ampiamente adottati: "Non si può convincere la gente a sedersi su una esplosione."

Questa è un'idea appiccicoso: semplice, concreto, emotivo. Se tu fossi un fabbricante d'automobili imprenditoriale, come ti combatterlo? Beh, la cosa stupida da fare sarebbe quella di cercare di "staccare it" con un messaggio: ". Non ti preoccupare, si sta effettivamente seduto su una esplosione contenuta" Vai avanti, provare raccontare i potenziali clienti, Oh, e tutte le massime autorità automobilistiche dicono i vostri timori sono "infondate e prive di fondamento".

appassionati di auto hanno scelto di agire. Hanno creato una serie di "gare di affidabilità", in cui gli inventori di automobili avrebbe portato loro auto insieme e hanno a competere sulla resistenza, risparmio di carburante, e la capacità in salita. Concorsi Affidabilità erano un test di prodotto ed una parte del festival parte. Il primo concorso si è svolta nel 1895, e nel 1912 si fosse stato interrotto, perché le auto erano una realtà sociale accettata. Quello che è successo tra fu che le case automobilistiche hanno dato migliaia di persone la possibilità di vedere in prima persona la promessa di automobili - per vedere che non c'era nulla da temere. (In realtà, il plauso Henry Ford ha ricevuto dalla sua performance nelle gare di affidabilità gli ha permesso di lanciare la Ford Motor Company nel 1903)

Si noti che i appassionati di auto non hanno cercato di argomentare la loro via d'uscita dalla paure; hanno agito loro via d'uscita. Hanno scelto una dimostrazione che era Unexpected (Fino ad oggi ho pensato auto erano pericolosi e inaffidabili); Calcestruzzo (Hai visto ci vuole quella collina?); Emotional (Mi vedo diventare uno di quei piloti liberate); e credibile (ho visto tutto con i miei occhi!).

Così come si fa staccare un'idea? Prima di tutto, essere realistici. Ci sono voluti diciassette anni per le gare di affidabilità per stabilire la fiducia del pubblico nel settore automobilistico. La voce su lombrichi in hamburger di McDonald circola ancora in alcuni punti, nonostante la risposta brillante di Ray Kroc. Idee Sticky sopportare, e, come abbiamo visto nel libro, che può essere una grande cosa. Può anche essere una vera seccatura se si sta lavorando contro una idea appiccicosa che è falso

Il nostro consiglio è semplice:. Combatti idee appiccicose con le idee vischiosi. Speriamo che vi abbiamo dato alcuni strumenti utili per rendere le vostre idee appiccicoso. E se si vuole staccare Paris Hilton, forse si dovrebbe essere alla ricerca di un altro erede fama-affamato di prendere il suo posto? (Non siamo sicuri gare ereditiera farà il trucco.)

È possibile che questo è un estratto dal libro Made to Stick: Perché Alcune idee sopravvivono e altre muoiono di Chip Heath & Dan Heath. Il brano di cui sopra è una riproduzione a scansione digitale del testo da stampare. Anche se questo estratto è stato correggere le bozze, gli errori occasionali possono essere visualizzati a causa del processo di scansione. . Si prega di fare riferimento al libro finito per la precisione

Tratto da Made to Stick da Chip Heath & Dan Heath Copyright © 2007 da Chip Heath & Dan Heath. Tratto con il permesso di Random House, una divisione di Random House, Inc. Tutti i diritti riservati. Nessuna parte di questo estratto può essere riprodotta o ristampato senza il permesso scritto dell'editore Hotel  .;