Come Riconoscete Dipendenti Influenze Performance

“ Il riconoscimento è un semplice riconoscimento, verbalmente o attraverso qualche azione per un lavoro ben fatto che mostra apprezzamento genuino per un comportamento specifico, &"; afferma Bob Romano, Presidente Romano & Sanfilippo (Escondido, CA). “ Il bisogno umano più fondamentale è quello di sentirsi stimato e apprezzato. Quando si può fare questo per i dipendenti sia per morale e la produttività può essere migliorata, tutti parità di altre condizioni, quali il diritto in forma di lavoro, pagando salario di mercato, ecc &";

Quando svolgimento di Vendite e Assistenza indagini Cultura Clima, Romano & Sanfilippo costantemente scoprire che i due più grandi motivi di insoddisfazione sono: 1) mancanza di comunicazione; e 2) la mancanza di riconoscimento e l'apprezzamento. Quest'ultimo è generalmente il numero uno. “ I dipendenti costantemente dicono che nessuno apprezza quello che faccio. Essi &'; re alla ricerca di quel feedback verbale o una sorta di riconoscere-ment, &"; dice Barbara Sanfilippo, Execu-tiva vicepresidente.

Denaro doesn &'; t sempre Motivare

incentivi in ​​contanti e il riconoscimento non sono le stesse cose. Un incentivo in denaro è dato in un assegno. Il controllo è semplicemente un promemoria che è stata eseguita in un certo modo. “ A meno che qualcuno effettivamente ac-conoscenze del dipendente in un modo che dimostra genuino apprezzamento per il be-comporta- che ha spinto l'incentivo in denaro, esso &'; s non riconoscimento. E &'; s solo un controllo, &"; Romano dice. “ La gente come i soldi, ma hanno ancora bisogno di sentirsi apprezzati. E &'; s come i genitori che don &'; t passare il tempo con i loro figli e pensano di poter acquistare il loro amore con regali sontuosi. I ragazzi sanno meglio e dipendenti fanno, troppo &";.

Incentivi monetari won &'; t compensare un programma di riconoscimento schifoso. Per l'esame-pio, Romano & Sanfilippo è stato contattato da un'organizzazione di fronte a scarse ri-sultati dal suo programma di incentivi. Prima di contattare l'azienda, la banca aveva Imple-mentato un programma che ha pagato i dipendenti contanti su base mensile per i rinvii prestito ipotecario. Per circa quattro a sei mesi i numeri sono aumentati. Inizialmente la banca ha fatto un grande affare fuori degli incen-tivi. Hanno pubblicato controlli speciali per gli incentivi ei destinatari &' pubblicizzati; nomi del bollettino degli impiegati. Poi gestione ha deciso di includere solo la paga incentive con la busta paga regolare.

“ La paga incentivo è diventato una parte regolare dei dipendenti &'; reddito. Tutto il trambusto si fermò come farne menzione di fronte ad altri dipendenti, &"; Sanfilippo Contin-ues. “ numeri Referral è andato fino in fondo, anche se la banca pagava denaro extra. Il riconoscimento si fermò e pagamenti è diventato di routine – . non speciale &";

Creare una memorabile esperienza

Uno studio condotto dalla società di Incentivi e Dirigenti di viaggio ri-rivelò che gli incentivi tangibili dramati-camente un aumento delle prestazioni di lavoro in media del 22% . “ La parola chiave è Tangi-bile, &"; sottolinea Sanfilippo. “ Le grandi imprese sanno di poter di &'; t semplicemente riconoscere le persone lanciando contanti la loro strada. Molti usano ricompense più tangibili che danno dipendenti un'esperienza &";.
Mentre contanti è di breve durata e spesso confusi con altri guadagni per pagare le bollette, dando ai dipendenti un “ un'esperienza memorabile &"; può essere altamente motivante. “ Una memorabile esperienza è qualcosa che di solito non trattati voi stessi a, &"; San-filippo spiega. “ E &'; s qualcosa che ti tocca emotivamente. È possibile richiamare con piacevoli ricordi per molto tempo dopo l'esperienza &"; Esempi sono la cena in un elegante ristorante o una notte in un Bed & Prima colazione per due

“. Se mi dai i soldi, potrei sentirmi in colpa di usarlo per un incredibile ex rienza, &"; Sanfilippo dice. “ Se tu mi dai una splendida esperienza, mi sento bene sulla società. Mi permette di fare qualcosa nella mia vita mi sembrerebbe fuori luogo &'; t nor-malmente fare &"; Perché le persone sono così in volved e occupato, servizi alla persona sono grandi in questo momento. Dare un dipendente un'esperienza memorabile, per esempio, può essere un servizio come pulizia della casa, pulizia auto-animale domestico, o dettaglio la macchina.

Il riconoscimento formale

Per sostenere un scimento formale efficace programma di definizione, Romano e Sanfilippo raccomanda:

* stabilire criteri oggettivi. Il riconoscimento formale di solito è legata al raggiungimento di prestazioni che permetterà alla società di realizzare i propri obiettivi aziendali. L'azienda stabilisce i criteri per ottenere il riconoscimento. I dipendenti sanno quello che devono fare per poter essere riconosciuto.

* Creazione di simboli di successo. Questi possono includere targhe e attestati incorniciati e altri elementi che sono unici per la vostra azienda e' s cultura. Quando em-collaboratori li vedono, hanno immediatamente rec-ognize che la persona che riceve il simbolo è un alto uomo d'azione.

* Eliminare il fattore di probabilità. Evitare nomination e lotterie. I dipendenti devono sapere che se soddisfano criteri specifici, ottengono il riconosci-nizione e don &'; t deve fare affidamento su qualche corpo li nomina. Significa anche tutti soddisfano i vincoli otterrà il riconoscimento. “ A volte gestione mette tutti &'; s nome in un disegno che soddisfa i criteri. Che &'; s la mentalità lotterie. Il dipendente si sente mio riconosci-definizione è lasciato al caso. Che può funzionare per piccoli premi, ma non i premi più importanti, e" dice Romano.

* programmi di riconoscimento Link alla grandi piani. Programmi di riconoscimento dovrebbero generalmente rispondono a questo criterio: Se facciamo questo riconoscimento, sarà un impatto l'iniziativa strate-gic? Diamo &'; s che tu voglia vendite in-piega. Questo è un processo misurabile che colpisce i vostri obiettivi aziendali.

* Riconoscere superiore Expecta-zioni. Don &'; t utilizzano programmi di riconoscimento per premiare le persone per quello che dovrebbe essere la prestazione normale. Assicurati di stabilire i criteri giusti per aspettative di lavoro. Ad esempio, un rappresentante di vendita sta facendo $ 75.000 all'anno. Si deve aspettare che la persona a portare in $ xxx ogni anno nel mondo degli affari. Rec-scimento dovrebbe essere riservato per andare di sopra di tale aspettativa

* Rendere il riconoscimento vale la pena che si &';. Re chiedendo impiegare-ees a mettere avanti. “ Se si imposta obiettivi prop-tamente, l'organizzazione farà un bel ritorno sul proprio investimento in un
successo del club e i dollari spesi per creare un evento da ricordare, &"; Romano dice. “ Conduct un evento memorabile che rappresenta il più alto livello di excel-lenza. Rendere esclusivo per i dipendenti che hanno soddisfatto i criteri di &";.

* Sii coerente in tutta l'organizzazione. Prendi l'intero coinvolti in un programma formale di riconoscimento, come un Presidente &'; s Club

* Riconoscere i dipendenti in tempi rego-larmente in programma, come trimestrale mensile.. In questo modo, i dipendenti sanno chi soddisfa i criteri saranno as-assicurata di ottenere riconosciuta in tutto l'anno. Cercare sempre di presentare riconosci-mento di fronte a coetanei.

* Dare premi individuali e di squadra. Creare un programma equilibrato che riconosca sia gli individui e team. “ Se si esagera i premi individuali, si può distruggere la coesione di squadra. Ma se avete solo premi di squadra e nessun riconoscimento indi-viduale, le persone che sono le stelle sentire come si &'; re non riconoscendo loro, &"; spiega Sanfilippo. Un client-San Filippo ha lavorato con ha premiato squadra in base ai seguenti criteri: obiettivi di vendita, i punteggi di servizio al cliente, i punteggi di test conoscenza del prodotto, e budget meeting. L'intero team ha ottenuto di trascorrere due notti in un resort locale.

* Riconoscere servizi di assistenza. Se &'; re ottenendo un ottimo servizio da zone come la contabilità o IT, avete un modo per ringraziare queste persone. “ Assicurarsi che le aree di sup-porta vengono premiati per dare un ottimo servizio. Questo aiuta incoraggiare uno spirito di coesione lavoriamo tutti insieme per il cus-Tomer &'; s beneficio, &"; dice Sanfilippo.

* Avere modi credibili per misurare se le persone hanno soddisfatto i criteri. Anche se i criteri possono essere totalmente oggettiva, se i dipendenti don &'; t ha fiducia nelle vostre vendite software di monitoraggio, il vostro riconoscimento pro-gram soffrirà di una mancanza di credibilità.

Il riconoscimento informale

A differenza di riconoscimento formale, informale doesn &'; t hanno criteri specifici. Si cattura persone che fanno le cose per bene e di fornire immediato riconoscimento in loco. “ I dipendenti don &'; t prevede informale riconosci-definizione. E &'; s spontanea e fornisce risultati immediati per un lavoro fatto bene, &"; dice Romano
Don &';. t fare regali sontuosi quando voi gente rec-ognize informale. L'idea è quella di dimostrare che le persone sono apprezzati. Dare segni di apprezzamento, come un buono per yogurt, scritto a mano nota di ringraziamento, o un pezzo di cioccolato avvolte in modo bello. I sondaggi dimostrano costantemente che ciò che le persone apprezzano di più è genuina lode e di ringraziamento &'; s. Romano & San-filippo ha un “ complimenti bordo &"; in
loro ufficio. E &'; sa scheda bianca che dice “ ku-dos &" ;. Ogni volta che qualcuno si sente che qualcuno merita il riconoscimento, che scrivono per-figlio &'; s nome sul tabellone ed evidenziare perché.

Eccezionale opportunità per dare a formale riconoscimento includono:

* andando al di là del dovere su un progetto, per un cliente /utente, o un collega

* la gestione efficace dei reclami da parte di un cliente insoddisfatto /membro

* migliorato o continuato eccellenti prestazioni di lavoro

* individuare e /o attuazione di idee che migliorano la produttività, l'efficienza o entrate per una partenza-mento o . l'intera organizzazione Hotel