10 suggerimenti utili quando si tratta di dipendenti difficili

Il confronto nei luoghi di lavoro, sotto forma di un dipendente difficile porta con sé esso &';. s proprio insieme di sfide uniche

Gestione dipendenti difficili può essere un problema che può lasciare anche il manager più esperti che agita in loro stivali. Sulla base di questo disagio, il direttore prende spesso il percorso di minor resistenza e sia ignora il problema, o funziona in tutto il difficile dipendente, che crea inevitabilmente ulteriori problemi.

Caso in questione. Un amico inoltrato una situazione di lavoro molto interessante con un datore di lavoro passato che ha coinvolto un collega che aveva una reputazione rinomata in tutta l'azienda di essere particolarmente sgradevole e divisioni.

L'amico ha lavorato su un team di cinque dipendenti accusati di fornire sostegno finanziario per una vasta gamma di clienti entro la sua compagnia

Uno dei cinque dipendenti, che ho &';. &ldquo chiamata ll; Grace &"; era abitualmente ostinato, scostante, e conflittuale con chiunque in azienda, che si avvicinò a lei per l'assistenza con l'elaborazione di loro fatture e rimborsi.

E far sapere a tutti quando era di cattivo umore e come il suo stato d'animo potrebbe influenzare la svolta momento della loro richiesta; cioè se avesse preso la briga di riconoscere le richieste dei dipendenti a tutti. Grace &'; s atteggiamento didn &'; t stop con i suoi colleghi. Era altrettanto maleducato, anche insubordinato, quando interagisce con il suo supervisore

Grazia non ha avuto scrupoli a dire il suo supervisore che si è rifiutata di svolgere le funzioni di base del suo lavoro perché lei “. Didn &'; t hanno tempo &"; , il lavoro “ didn &'; t hanno senso &" ;, o che è stata bombardata da irragionevoli, anche richieste ingiuste

Il mio amico ha trovato i suoi colleghi &'; comportamento irragionevole, ma ciò che è stato ancora più inquietante per lei così come i suoi colleghi di lavoro è stato il fatto che l'autorità di vigilanza ha permesso, anche condonato il povero comportamento non affrontare il comportamento con il dipendente direttamente. Quando il personale ha portato le loro preoccupazioni per Grace &'; s supervisore, sono stati accolti con dichiarazioni di “ Sai Grace &" ;, o, “ E &'; s solo scherzando &" ;.

Questa supervisore &'; s mancanza di impegno nel trattare con il suo problema dipendente ha creato un problema ancora più grande: povero morale. Il supervisore è ora di fronte a un dipendente difficile e un team di dipendenti disillusi. Come il mio amico trasportato a me, la squadra ha perso tutto il rispetto per il loro supervisore che dal loro punto di vista, non stava facendo il suo lavoro. Alcuni dei suoi collaboratori sono stati attivamente alla ricerca di altri posti di lavoro.

Affrontare e gestire un dipendente difficile non è facile, ma è una necessità di business. La posta in gioco è alta, in termini di perdita di produttività, scarsa morale, e la potenziale perdita di personale, i clienti, e il reddito

Ecco dieci consigli che vi aiuteranno a prendere le misure necessarie per gestire un dipendente difficile:.

1. Affronta subito il problema o il comportamento. Don &'; t aspettare fino al rilascio o comportamento intensifica in una situazione ingestibile

2.. Cortesia professionale e riservatezza impone che si ha il difficile conversazione in una zona privata come il tuo ufficio o una sala conferenze.

3. Siate specifici circa le vostre preoccupazioni. Lasciate che il dipendente sapere cosa ne &';. Ve sentito o osservato

4. Dare al lavoratore la possibilità di rispondere.

5. Articolare chiaramente il motivo per cui il comportamento o l'azione è inadeguato e, di fornire un esempio (s) l'impatto che il comportamento ha sul business, i colleghi, i clienti e, se del caso.

6. Sia chiaro circa le vostre aspettative. Se il comportamento deve porre immediatamente fine, diciamo così.

7. Lasciate che il dipendente sa che verranno monitorati il ​​loro comportamento e che ci saranno conseguenze per le eventuali infrazioni future.

8. Riassumere la conversazione per iscritto in modo che ci sia un documento, il che dimostra che la conversazione ha avuto luogo e che il dipendente è stato avvertito che il loro comportamento deve migliorare immediatamente. Dare al lavoratore una copia e inserire una copia nel loro fascicolo.

9. Assicuratevi di monitorare la situazione e follow-up con il dipendente, come promesso se ci sono altri problemi.

10. Don &'; t rifuggire da terminare un dipendente difficile il cui comportamento non migliora Hotel  .;