UTILIZZARE IL "SUMMIT PRINCIPIO" NELLA VOSTRA processo di assunzione per ottimizzare le prestazioni, E INFERIORE DIPENDENTI FATTURATO

Un buon processo di assunzione si basa su solide, principi provati e design processo di assunzione che dovrebbe essere preso molto sul serio. Ma un principio di assunzione di progettazione dei processi ranghi fino importanza e può avere un impatto immediato su un'organizzazione &'; s la capacità di migliorare le decisioni di assunzione e di personale. Io lo chiamo “ Il principio Summit &"; Usatelo, e le vostre decisioni di assunzione saranno immediatamente migliorare.

Quando ero nella gestione delle operazioni, molti anni fa, mi ricordo partecipare ad una riunione nelle nostre strutture di Detroit, Michigan, con il Direttore Generale e Dirigenti suo dipartimento. Stavano avendo un problema con la perdita di affari ed i loro punteggi di indagine atteggiamento cliente. Punteggi atteggiamento dei clienti erano basate su una ricerca condotta da una società indipendente di consulenza servizio clienti. I loro risultati hanno mostrato che, in media, il servizio clienti non è stato soddisfacente. Un motivo frequente per la loro insoddisfazione era il numero di nuove persone che intervengono sugli stessi che non avevano familiarità con le loro esigenze. Loro ci dicevano che abbiamo avuto un problema di turnover del personale, … che abbiamo fatto. Loro ci dicevano che non siamo stati assumendo persone molto buone. Il team di gestione è stato determinato per ribaltare la situazione.

Di solito ci sono un sacco di ragioni per l'alta rotazione del personale, ma l'esperienza mi ha insegnato che poveri decisioni di assunzione e di personale sono sempre sulla lista. Ero lì per aiutarli a capire cosa non andava e cosa dovremmo fare al riguardo.

Un buon punto di partenza è stata una revisione completa del loro sistema di assunzione. Abbiamo guardato al loro processo di assunzione. Tutto sembrava in ordine. Il processo è stato ben progettato e avevano anche aggiunto alcuni passaggi aggiuntivi. Sulla carta, il processo avrebbe dovuto essere efficace. Abbiamo rivisto i loro standard di assunzione, che sembravano rispecchiare con precisione esigenze di lavoro. Ho provato le loro conoscenze e le competenze di intervistare. Tutto sembrava bene. Sapevamo che avevamo un posto un problema serio, ma siamo stati da nessuna parte trovare le risposte. Eravamo stanchi e frustrati … era il momento per una pausa caffè. Noi didn &'; t so che una rivelazione stava per svolgersi.

Il Direttore Generale ed io stavamo parlando mentre camminavamo verso la sala pausa quando il giovane, Service Manager eccitato intervenuta e ha interrotto.

“ &" ;, Jim ha quasi gridato, fermando il Direttore Generale per un braccio. “ Ho appena intervistato una donna che secondo me è perfetto per lavoro di servizio aperto. Lei è eccezionale e "!;

La linea di noi si fermò e fissò il giovane uomo.

“ &" ;, Senti disse timidamente, “ I &'; dispiace interrompere, ma c'è qualche possibilità di voi rottura a parlare con lei? She &'; s fantastico … Penso che &'; s perfetto per la posizione e"!

Ci fu un breve periodo di silenzio … che avevamo sperimentato un risveglio, una rivelazione.

Questo è stato un team di gestione impegnata ad assumere bene. In termini molto chiari, che avevano definito esigenze del lavoro e le norme di assunzione. Avevano un processo disciplinato, step-by-step per l'assunzione, ed erano eccellenti intervistatori. Stavano facendo tutto per bene, finché arriviamo tutti sperimentato cosa non andava. “ E &'; s fantastico … perfetto per il lavoro e "!; Era come si dice, un “ A-Ha &"; momento.

Pensi che Jim sarebbe stato del tutto obiettivo nell'intervista? Ci &'; s c'è dubbio che Jim &'; s valutazione del candidato sarebbe stato colpito dai commenti di suo subordinato. E se i tavoli sono stati trasformati? E se il direttore generale ha fatto quei commenti che chiedono un subordinato di intervistare un candidato favorito? Credo che il vostro grado di prevedere l'esito di quel colloquio.

Questo giovane manager ci ha fatto un grande favore – ha contribuito di più per risolvere il problema di quanto non lo saprà mai. Non importa quanto bene avete definito gli standard di assunzione, i processi di assunzione elaborati, nonché raffinate abilità d'intervista; niente importa se si perde l'obiettività. Senza mantenere l'obiettività, tutto è per niente. Il tuo giudizio è di parte. Questo direttore ci ha insegnato una grande lezione e ha stabilito un nuovo principio assunzioni che noi &'; ve migliaia insegnate manager nel corso degli anni e noi continuiamo a insegnare a questo giorno. E &'; s uno dei fondamenti più importanti di qualsiasi sistema di assunzione. Quel giovane ha creato la … Summit Principio.

In poche parole, Il principio vertice ci dice che nessuno dovrebbe parlare di un candidato di lavoro fino a quando il processo di intervista è stato completato. Si può avere l'autorità personale di respingere i candidati che passano attraverso il processo di assunzione. Che &'; s bene. Ma “ linea di fondo, &"; quando si incontra un candidato per la prima volta, si deve solo sapere cosa c'è scritto sul suo r é somma é e che non è stata respinta da qualcuno prima nel processo.

Se &'; re seri su come migliorare il vostro processo di assunzione, questo principio si migliorerà immediatamente i risultati di assunzione. Si dovrebbe avere una regola nel vostro sistema Noleggio — “ Nessuno discute il candidato fino a quando i colloqui sono finiti o il candidato respinto &"; Parlando di candidati e passando lungo pregiudizi e opinioni processi corrotti più spesso di quanto si pensi. Guardia contro di essa.

Ci dovrebbe essere un incontro al vertice incorporato nel processo di assunzione a seguito di tutte le interviste. Questo incontro è la prima volta che gli intervistatori dovrebbero parlare di candidati che hanno fatto con successo attraverso il processo. Il vertice dà intervistatori l'opportunità di condividere le informazioni e le impressioni. Il vertice aumenta obiettività delle decisioni di assunzione. Si eliminare pregiudizi e opinioni passava da un intervistatore ad un altro durante il processo di intervista.

Credo che il vertice dovrebbe essere facilitata dal gestore assumente, indipendentemente dal rango in azienda. Una seconda alternativa è un gestore imparziale o di qualcuno del personale del Dipartimento Risorse Umane. Lo scopo della riunione è quello di consentire intervistatori tempo per fornire al gestore assumente con i fatti, informazioni e impressioni sul candidato &'; s qualifiche, atti con il lavoro, e si adattano con la società

La mancata applicazione del. principio vertice sarà sempre interviste di polarizzazione e corrotto il sistema di assunzione. La morale della storia: mettere un incontro al vertice nel vostro processo. Nessuno dovrebbe parlare di candidati fino a quando il processo di intervista è finita

William E. Miller
Prestazioni Leadership, LLC
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