Operazioni di sostegno del personale

Alcune aziende e business manager visualizzare Operations (le funzioni e le persone che producono reddito), come meglio di ogni altro. Alcune aziende riconoscono il ruolo fondamentale e complementare svolto da coloro non
direttamente coinvolte in operazioni. Per la maggior parte della mia vita, ho lavorato in Operations, e influenza ancora il mio pensiero. Ho sempre voglia di conoscere l'impatto di una decisione avrà sulle operazioni e gli operatori del business. Mi assicuro che le nostre soluzioni a FireStarter Parlando and Consulting
sono concentrati in questo modo.

La maggior parte dei dirigenti con cui lavoriamo sono operatori. Purtroppo, alcuni di loro don &'; t ha un'alta opinione di non-operatori, chiamati anche personale funzionale. Ciò comprende i dipartimenti di Contabilità, Risorse Umane, attrezzature, informatica, marketing e vendite. Ci possono essere altri; si ottiene l'idea

Nella mia esperienza, ho &'; ve visto due tipi di persone dello staff funzionali:.
amministrativa e
operativa. Diamo &'; s un'occhiata a Human Resources. Il amministrativo persona
HR è ben versato nelle regole e regolamenti del business. Capiscono diritto del lavoro e benefici. Fanno quello che viene chiesto di fare e non possono fare un passo troppo lontano fuori della loro scatola e il business can &'; t vivere senza di loro. lavoratori
Operational HR si concentrano su come mantenere la società in movimento e in crescita. Vogliono migliorare il business, in modo da prendere decisioni con un occhio verso il futuro. La gente HR operativi possono presentarsi in campo o in officina, in qualsiasi momento, a lavorare per costruire relazioni con personale operativo. A breve termine, un'azienda può vivere senza di loro.

operativi personale di staff funzionali diventano consulenti strategici per la leadership della società o divisione. Un buon leader in Operations wouldn &'; t sogno di prendere una decisione senza consultare il proprio personale operativo funzionale. I titoli sono illustrativo qui. Ad esempio, un VP delle risorse umane rispetto ad un amministratore di vantaggi. Nel corso di Finanza, vediamo il CFO in contrasto con il controllore.

Sia chiaro che abbiamo bisogno di entrambi
tipi di personale funzionale per un business per essere veramente successo. L'assenza di personale operativo doesn &'; t destino un'azienda al fallimento, ma è quasi una garanzia che non raggiungerà tutto ciò che è in grado di. Quelli in Operations bisogno del consiglio e consiglio di personale operativo in modo da poter prendere decisioni migliori, ma don &'; t sempre chiedere per questo. A volte, hanno solo bisogno di essere ricordato per raggiungere il personale molto capace già sulla loro squadra. Ma spesso, un membro del personale funzionale è in grado di offrire solo un sostegno amministrativo - non operativo. Questo può portare gli operatori di ignorare virtualmente il loro personale. Questo crea una spirale di aspettative inferiori del personale - che verranno poi vivere fino a, creando così aspettative ancora più bassi

E 'doesn &'; t deve essere in questo modo.. I dipendenti a tutti i livelli e in tutti i settori del beneficio business da un continuo sviluppo. Gli operatori devono condurre non solo delle operazioni, ma il personale funzionale pure. Spesso, il personale rimane nel ruolo amministrativo perché i loro superiori haven &'; la t li informati delle opportunità che mancavano. Inoltre, ci sono convegni e riunioni di associazioni che si concentrano appunto sullo sviluppo professionale della carriera del personale funzionale. (Società di responsabili delle risorse umane è una delle migliori associazioni professionali Se la persona HR hasn &';. T stato lì in un po ', o non frequenta a livello capitolo locale, perché non realizzare questo Può essere vantaggioso per entrambi? di voi.)

Ci sarà sempre un po 'di tensione tra le operazioni e il personale, ma non è necessario che sia negativo. E può essere sfruttata e utilizzata per promuovere la società quando professionisti dedicati sono disposti a lavorare insieme. Ma sarà causare problemi quando c'è una reciproca diffidenza o antipatia tra le due parti. Per la tua azienda a raggiungere il suo successo ottimale, tali questioni devono essere affrontate.

Le aziende più piccole potrebbero non essere in grado di permettersi certi tipi di personale e di sostegno, ma i ruoli devono essere affrontate. Consulenti esterni possono aiutare, come gruppi di pari industria alimentare, oppure all'interno di dipendenti che indossano cappelli multipli. Il contesto competitivo e normativo dei primi anni del 21 ° secolo richiede un approccio più illuminato e sofisticato. Riconoscendo le esigenze amministrative e operative del business è una parte fondamentale di questo nuovo approccio Hotel  .;