Creazione di una cultura e di marca che rende e mantiene realtà promesse di marca

E 'una cosa da fare una promessa. E 'piuttosto un altro per tenerlo. Eppure, le aziende fanno promesse ogni giorno. Alcuni li tengono. Alcune aziende come AT & T, Bank of America e US Airways hanno buone intenzioni, ma non può tenerli perché la loro forte cultura e forte marchio non sono allineati. E, peggio di tutto, alcune aziende non hanno alcuna intenzione sincera di tenerli a tutti, indipendentemente da quello che dicono.

Come stai e la vostra attività a mantenere le promesse?

Bene, come avete risposto questo dubbio solo definito
marchio e vendere il tuo cultura
. Sì i due sono collegati, e questa connessione può essere sia:

. Forte e rafforzare - sono in allineamento
. Forte ma rafforzando negativamente - sono in competizione o dimostrare la dissonanza
. Debole perché non sono stati definiti e sviluppati

Creazione della promessa - il tuo marchio

Per crescere il vostro business, è necessario identificare il mercato di riferimento. Questa è la nicchia di mercato che si vuole mettere a fuoco e la posizione che si desidera tenere all'interno di tale mercato. È necessario conoscere e capire esattamente:

. Quali prodotti o servizi che si desidera fornire al vostro
mercato. Che cosa si può fare e ciò che non si vuole fare
. La concorrenza e perché siete diversi

Questo fornisce gli elementi essenziali per il branding della vostra azienda.

Branding si presenta al mercato. Essa si definisce nella mente dei vostri clienti e prospect. Crea la promessa
: ciò che i vostri clienti possono aspettarsi da voi quando lo fanno affari con voi. Pensate di Apple, Google, Zappos, Amazon.com, Nordstrom ... Sappiamo cosa aspettarci da loro, e noi siamo raramente delusi.

Branding esprime questa promessa in:

. Logo. Concetto di Web site e vendere contenuti.
Tag line.
Pubblicità.
Materiali di marketing. Tutte le forme di espressione /comunicazione interna ed esterna sulla società.

C'è una consistenza che dovrebbe riportare a tutti i metodi di interazione con il cliente e la prospettiva. Indipendentemente da come la vostra prospettiva e clienti entrano il ciclo di vendita, che dovrebbe vedere, sentire e interpretare chi sei, che cosa corrispondete e quello che possono aspettarsi in base al marchio.

Quindi, hai la loro attenzione con marchio rilevante e convincente.

Il gioco è fatto, giusto? No, non così in fretta

Creazione della Cultura di consegnare la promessa

Ora è il momento di consegnare:.. Per mantenere la promessa fatta in e attraverso il vostro marchio

La cultura è il lavoro modo viene fatto
nella vostra azienda. E 'come le persone lavorano insieme, come costruire il vostro team e processi per consegnare il vostro promessa. Esso rappresenta quanto forte credi nel tuo promessa e costruisce la vostra reputazione.

La cultura è fondata sulla comprensione e pratiche intorno alla Scopo /Mission, Vision e Valori guida della società. Si spinge come vengono prese le decisioni, come si assumono responsabilità e il vostro comportamento di fronte a clienti e all'interno del vostro gruppo. Si dovrebbe riflettersi nelle norme e la coerenza con cui consegnare il vostro prodotto o servizio

Un punto rapida:. Sono organizzazioni con una forte cultura positiva e buona espressione marchio perfetto? Lontano da ciò. Sono solo molto meglio di loro concorrenza, come sanno come corso corretta quando richiesto, e sanno perché esistono come un business.

Brand + Cultura = Mercato crescita

Senza una base forte (la vostra cultura e marca) è quasi impossibile per fornire prodotti e servizi di qualità elevata e costante al vostro mercato. (In questo caso, ciò che si finisce per consegnare sono scuse.)

Le aziende con un marchio forte e una forte cultura sono leader nel loro mercato, che si tratti di un piccolo mercato locale o un grande mercato internazionale. Non ha importanza. Un marchio positivo e l'allineamento culturale è una potente strategia competitiva!

La più grande opportunità per il miglioramento delle prestazioni e la crescita è quello di concentrarsi sulla costruzione di una forte espressione del marchio (la promessa), e messa a fuoco la vostra cultura nella realizzazione di quella promessa.

Identificare il vostro mercato e la costruzione di una base forte (cultura e marca) per fornire a tale mercato è un competitivo di differenziazione
. Come mai? Dato che molti dei vostri concorrenti (e potrebbe essere concorrenti) non avrà il tempo di fare questo. E i vostri clienti e clienti noteranno e premieranno i vostri sforzi Hotel  .;