Costruire fiducia e rapporto: Evitare Criticare e lamentarsi

Quando si tratta di costruire la fiducia e il rapporto, ci sono sette principi di base che abbiamo trovato ad essere la chiave. La prima di queste è la seguente:

evitare di criticare e lamentarsi

Ogni comportamento che è negativo sarà intrinsecamente andare contro lo spirito di costruire la fiducia e il rapporto con qualcuno. E così questo primo principio è semplice, ma potente. Mi permetta di illustrare con un esempio.

Jane si stava preparando per il suo primo grande presentazione al Consiglio di Amministrazione. Era molto nervosa. Ha trascorso un sacco di tempo fare in modo che aveva tutta la sua corretta informazione, e comprendeva un sacco di dati per eseguire il backup i suoi punti. Il suo obiettivo era quello di consegna delle informazioni che il Consiglio doveva votare per darle reparto un bilancio più per il prossimo anno.

In preparazione, Jane ha chiesto al suo amico e collega, Paolo, per ascoltare la sua pratica la sua presentazione . Paul accettò e seguì Jane di una sala conferenze per sedersi e ascoltare mentre camminava attraverso il suo discorso previsto.

Come Paolo guardava, Jane ha lottato. Era visibilmente nervosa, torcendosi le mani, ridendo nervosamente, e ha dato di gran lunga troppo nei dettagli su alcuni dei numeri e delle fonti che stava citando. Ha ottenuto un po 'perso nelle sue spiegazioni e tendeva a borbottare, poi interrompere se stessa, e si rimproverò ad alta voce più volte nel corso della sessione.

Quando ebbe finito, si sedette al grande tavolo, guardò Paul come si aspettava il peggio, e disse: "Va bene, dare retta a me. Quanto male era?" search Paul è seduto per un momento, sicuri di come dare un feedback al suo amico, che stava andando ovviamente lottare potentemente davanti al Consiglio. Voleva darle consigli costruttivi che era sia onesto e disponibile, senza farla sentire peggio di se stessa o la sua presentazione.

"Be '," cominciò cautamente, "Mi è piaciuto molto come si è spostato in giro un sacco di anteriore della stanza. " Fece una pausa. Sembrava sorpreso, come se lui si era aspettato di lambaste lei con la critica. "Davvero?" lei disse. «Che altro?" Search

Paul continuò, individuando tutte le cose positive che poteva pensare per lei a costruire su. Fu sorpresa e si sentiva bene con il suo feedback, ma poi gli chiese cosa aveva fatto di male. "Ho davvero bisogno di essere onesto con me," ha detto.

Paolo si fermò di nuovo, volendo mantenere positivo in modo che lei non si sarebbe scoraggiato e concentrarsi solo su eventuali "negativi", che ha sottolineato .

"Penso che si potrebbe ottenere via con un minor numero di esempi,» disse infine. "Hai una buona maniglia sul vostri fatti, e siete appassionati di loro, quindi non c'è bisogno di dare più di uno o due per ogni punto che si sta coprendo." Ha continuato su, che incornicia il suo parere su quello che potrebbe migliorare nello stesso modo positivo.

Alla fine di esso, Jane sembrava sollevato e abbastanza felice. "Ero davvero preoccupato che stavi per dirmi che ero terribile!" ha confessato. "Invece mi sento come mi avete dato alcuni buoni puntatori e cose che posso sicuramente utilizzare, e mi sento molto meglio di come questo andrà. Grazie!" Search

Paul ha fatto è stato questo principio ci dice di fare . Se fosse stato brutale nel suo feedback per Jane - criticare il suo stile e lamentarsi di lei escursionismo -. Che non si sarebbe sentito molto positivi su di lui o l'esperienza, e sarebbe eroso la loro fiducia e il rapporto invece di costruirlo

"Le persone hanno un modo di diventare ciò che si incoraggiarli a essere — non quello che nag loro di essere." – S. N. Parker

Abbiamo tutti bisogno di un feedback l'una dall'altra. E 'uno dei principali modi che coltiviamo, imparare e migliorare. Ma ci sono modi per farlo che contribuiranno a costruire la fiducia e il rapporto tra di noi, così come noi dare una migliore possibilità di migliorare la realtà! La prossima volta che vi trovate in grado di dare tale feedback, un momento per riflettere su come si sta andando a inquadrare quello che hai da dire.

Sarà tue parole suonare come critica? Sarà il suono come te sono solo lamenti? Oppure saranno le tue parole incoraggiare e idee per il miglioramento? Vale la pena di prendere quel momento per fermarsi a riflettere prima di parlare Hotel  .;