Avete capito il potere della tua voce?

I parlare con gli sconosciuti per tutto il tempo. Ascensori, grandi magazzini, edifici per uffici, Whole Foods e distributori di benzina sono alcuni dei miei posti preferiti per coinvolgere le persone in una conversazione. In realtà ho incontrato alcune persone davvero interessanti in questo modo. Mi piace sentire "storie:" delle persone come sono diventati OMS sono diventati. Mi ci sono voluti anni come dirigente, però, per capire veramente il potere della mia voce – il modo in cui le cose che ho detto e il modo in cui li &ndash ho detto; giorni delle persone colpite, a volte anche la vita.

Perché te ne importa? Quelle che seguono sono tre brevi racconti e miei punti:

E 'stato un giorno come un altro. Ero un alto dirigente di una società di medie dimensioni con la reputazione di essere di buon umore e bonario, ma difficile. Personalmente mi è piaciuto coinvolgere le persone nella mia organizzazione quando e dove possibile, indipendentemente dal loro "livello". Una Lunedi mattina stavo aspettando con impazienza l'ascensore per arrivare. Uno dei membri del team mie dirette relazioni "si presentò, si fermò vicino a me e disse:" Buongiorno Rand ". Essere perso nei suoi pensieri, non ho sentito o notato lui, così ha ripetuto il suo saluto a voce più alta, che anche io non ho sentito, "BUONGIORNO RAND!" Poi è venuto da me, mi ha letteralmente afferrato per le spalle e ripetuto il suo "buongiorno". «Oh, mi dispiace Dick," ho risposto. "Ero perso nei suoi pensieri e non ho sentito." Ha ottenuto entro parecchi pollici del mio viso e ha detto quanto segue: "Guarda Rand, si ha davvero un" giù "sguardo sul tuo viso Se qualcosa è preoccupante più di tanto, che cosa sono il resto di noi dovrebbe fare o pensare.? "search

non mi colpisce solo più tardi che il modo in cui io stesso &ndash ho proiettato; ogni minuto di ogni giorno e in ogni transazione con tutti – doveva essere intenzionale, perché la gente ha preso le loro indicazioni da me. Che suona ovvio e l'idea può essere, ma l'attuazione di tale idea non è. Come potrei essere autentico e dimostrativo dei miei sentimenti ed essere ancora positivo? La gente si aspettava un certo contegno da me, e si aspettavano in modo coerente. Mi ci è voluto del tempo per conciliare tale dicotomia

Un'altra storia:. Don Rumsfeld era Segretario della Difesa sia durante la Ford e George W. Bush amministrazioni. TUTTI che ha lavorato con, per, vicino o intorno a lui, indipendentemente dalla loro inclinazione politica o sentimenti personali che lo riguardano, ha riconosciuto una cosa: era (ed è tuttora) un uomo duro. Intelligente, rapida, decisa e senza tregua preparato era lui, e è meglio essere lo stesso

Nel corso di un'intervista, l'interrogante gli ha chiesto quanto segue (e sto parafrasando, nonostante le virgolette): ". il Segretario Rumsfeld, è stato detto che il motivo non è possibile ottenere i punti di vista dei tuoi alti ufficiali che sono attivamente in contrasto con il proprio è che molti di loro sono veramente intimidire da voi. Potrebbe essere vero? "search

la sua moda tipicamente loquace, il Segretario sorrise e rispose (di nuovo, sto parafrasando): "E 'assurdo tratta di uomini e donne che sono andati a combattere e avevano le loro vite messe a rischio, persone intelligenti duri e agguerriti... I grandi leader. L'idea che essi sarebbero intimiditi da me è ridicolo. "search

In realtà Signor Segretario, l'idea che questi dirigenti sono stati intimiditi da te non solo è possibile, ma probabilmente !!

Un'altra storia breve: Dan Snyder è il proprietario dei Washington Redskins. Prima del suo mandato, aveva costruito una fortuna dal nulla nel mondo degli affari. All'età di 34 anni, aveva già accumulato un patrimonio netto di circa mezzo miliardo di dollari. E 'anche intelligente, rapida e decisiva. Sta ai risultati ossessionato e non indulgere scuse per sottoperformance.

Per circa un decennio, Snyder ha impiegato un signore di nome Vinnie Cerrato come capo ragazzo del personale della squadra di calcio. Dire che il mandato di Vinnie non ha avuto successo sarebbe un eufemismo. Quando Snyder finalmente licenziato Vinnie, ha detto il seguente (di nuovo, sto parafrasando): "Una delle ragioni principali per cui ho bisogno di un uomo forte che conduce l'operazione di calcio è che ha bisogno di essere in grado di impedirmi di prendere decisioni stupide &ndash , decisioni che ci costerà giochi, mi è costato troppo denaro o fare scelte sbagliate e compromessi ". Ha poi continuato a dire che egli era aperto a essere influenzati in quel modo, ma che Vinnie o non lo ha fatto o non ha fatto bene

I tre esempi precedenti illustrano tutti la stessa cosa.: Il potere e la risonanza della voce di un leader. Quello che dici, il modo in cui lo si dice, il modo di ascoltare e il grado in cui sostenere le vostre azioni le tue parole andrà un lungo cammino per la vostra credibilità edificio come un leader. La vostra comprensione del vostro potere e l'influenza e l'uso giudizioso di loro andrà un lungo cammino per determinare il vostro successo. Il vostro punto di vista su quanto bene si fa queste cose è molto meno rilevante rispetto al punto di vista di coloro che vi circondano.

Quando il coaching alti dirigenti che hanno squadre di costruzione difficoltà a marciare in una direzione unitaria, sento spesso dire che loro loro membri del team "non ci arrivano." La mia reazione è in genere che qualcuno non "farlo", e che è quasi sempre il leader.

Come su di te? Capisci che un commento sarcastico verrà interpretato in vari modi, indipendentemente dalle vostre motivazioni? Non si va di tutto per capire come ognuna delle vostre persone ascolta? Ti impiegano dialogo piuttosto che diatriba di influenzare la gente? I vostri azioni rispecchiano le tue parole? Non si ottiene un feedback regolare, agevolata da una parte indipendente, per dirvi come si sta facendo? Per il tuo bene e la vostra organizzazione di, lo spero.

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