Suggerimento Vendite - Fondamenti di Lasting relazioni commerciali

In questo giorno ed età, tutti vende. Dalla receptionist che risponde al telefono per l'impiegato di contabilità che si occupa di un cliente &'; s inchiesta fatturazione, tutti vendono. È di vitale importanza per ogni persona a capire alcune delle importanti competenze relazionali utilizzati dai migliori professionisti. Fortune Magazine stima che costa dieci volte tanto per acquisire nuovi clienti, come fa a mantenere quelli esistenti.

Noi crediamo che il business è personale. Affari riguarda le persone. I computer non condurre affari – la gente fa. Lo sviluppo di relazioni forti inizia con la comprensione di come comunicare con diversi tipi di persone per costruire la vostra credibilità e fiducia. La gente preferisce fare affari con persone che vogliono.

Qui ci sono i fondamenti critici che vi aiuterà a costruire un rapporto duraturo

1. costruire la vostra credibilità e fiducia

   
   clienti piace fare affari con persone che. credere sono credibili e con chi si fidano. Lo sapevate che la credibilità segue credenziale nel dizionario Questo è ironico perché un modo efficace di presentare se stessi come una persona credibile è di parlare le vostre credenziali. Tuttavia, la maggior parte delle persone si sentono a disagio per “ tooting loro corno &"; perché noi &'; ve tutti imparato a non vantarsi. Questo è generalmente vero, tranne quando si tratta di stabilire la vostra credibilità personale quando incontro nuove persone, si tooting proprio corno è necessario. Se si dispone di 10 anni di esperienza nel settore, lasciate che i vostri clienti e le prospettive di sapere. Se &'; ve stato un venditore top o un membro di un importante team di assistenza del cliente, trovare modi per condividere questi onori. Fate i vostri clienti e le prospettive di conoscere le vostre credenziali
   

2. Come su un terreno comune

   
   Costruire la fiducia con i potenziali clienti richiederà più che fornire le credenziali  ?; Hai bisogno di fare le cose che guadagnano la loro fiducia. In primo luogo, è necessario comunicare con loro sulla lunghezza d'onda stessa. Il segreto per ottenere sulla stessa lunghezza d'onda è quella di trovare un terreno comune con la vostra prospettiva. È necessario a camminare loro. Per fare questo è necessario considerare come pensano, agiscono, parlano, e si sentono, prima di iniziare le comunicazioni significative. Ascoltate attentamente ciò che il vostro cliente o prospettiva dice e ciò che essi implicano. È necessario osservare come le persone agiscono e che cosa &'; s succedendo nel loro ambiente. È necessario essere attenti e di pensare con chiarezza. Qui ci sono alcune cose che vi aiuterà a stabilire un rapporto di fiducia e con una nuova persona:

   
   

3. Essere cordiale e professionale
   
4. essere attento e cercare di fare un complimento sincero. su di loro o la loro azienda.
   
5. Ascoltate attentamente le parole che dicono, e il loro tono di voce.
   
6. parlare la loro lingua (vocabolario, caratteristiche vocali).
   
7. Essere empatici ai loro sentimenti, umore, credenze e opinioni personali.
   
8. Mostra un sincero interesse per loro come una persona.
   

   
   

9. Ascolta attivamente

   udito è la capacità fisica di accettare e trasmettere onde sonore dal timpano al cervello. L'ascolto è la capacità di mettere significato in trasmissione. “ ascolto attivo &"; è lasciare che il mittente di sapere che si sta ascoltando loro. L'ascolto attivo va oltre le parole acustici e messaggi. Ascoltate ciò che la persona non sta dicendo, così come a quello che lui o lei sta dicendo. Concentrarsi intensamente e ascoltare i messaggi trasmessi alle spalle e tra le parole. Modi per dimostrare che si sta ascoltando attivamente:
   

10. Utilizza il loro nome
    
11. Prendere appunti
    
12. Mantenere un buon contatto visivo
    
13. Parafrasi l'essenza di ciò dicono
    
14. Commenti e suggerimenti
    

    “ Qual è la cosa più importante da ricordare sullo sviluppo e il mantenimento di relazioni di business di alta qualità?
    molte risposte vengono in mente riguardo l'elemento più critico di sviluppare e mantenere relazioni di business di alta qualità. Questi includono la fiducia; sincerità, alta etica, affidabilità, correttezza, onestà e la coerenza sono tutte le risposte eccellenti. E tutti questi sono assolutamente fondamentali per mantenere buoni rapporti nel settore
    

    Sopra abbiamo parlato di tre fondamentali critici per un rapporto duraturo.
    

    1. costruire la vostra credibilità e fiducia
       < li> Salire su Common Ground
       
    2. Ascolto attivamente
       

       Qui ci sono cinque elementi fondamentali supplementari che sono necessari per mantenere un rapporto duraturo.
       

       Riconoscere il loro stile di comunicazione preferito
       

       Riconoscere e adattando al cliente &'; s stili di comportamento (si usa il modello di comportamento DISC) ti aiuta a conoscere il loro stile di comunicazione preferito, che crea un'atmosfera gradevole. Alta D &'; s vogliono sapere la linea di fondo, mentre Alta C &'; s necessità di conoscere tutti i dettagli. Condividi la High I &'; s emozioni nei momenti di vittoria e di offrire alta S &'; incoraggiamento nei momenti di difficoltà.
       

       riconoscere il loro diritto a un parere – Anche se non siete d'accordo
       

       Scegli le tue parole con saggezza. Le parole possono costruire o distruggere la fiducia. Complimentarmi la persona per la saggezza e le intuizioni che hanno condiviso con te. Questo dimostra apprezzamento e incoraggia ulteriori finestre di dialogo con l'individuo. Non è necessario condividere i tuoi veri sentimenti. Se si considera in anticipo l'impatto delle sue parole, si creerà un impatto positivo sui vostri rapporti.
       

       aiutarli ad avere successo
       

       Le relazioni d'affari richiedono un'azione cooperativa continua a sopravvivere e prosperare. Aiuta il tuo cliente abbia successo e lui o lei sarà vista come una risorsa preziosa. Le relazioni d'affari richiedono la flessibilità necessaria per rispettare i programmi cambiano e nuovi obiettivi del progetto. Azioni di cooperazione costruire alleanze di fiducia. Fanno parte del processo che creano forti, rapporti duraturi.
       

       onestà, correttezza e coerenza = integrità
       

       L'integrità di solito in cima alla lista delle cose a valori più client in un rapporto d'affari. Tu sei onesto con te stesso e gli altri quando si fa quello che voi &' detto; d fare. Essere leali e costanti nei vostri rapporti client crea fiducia e rispetto reciproci.
       

       Accentuare il
       positivo

       Cercare e accentuare le qualità positive in altri. Convalidarli esprimendo il proprio apprezzamento per il loro contributo. Se si lascia qualcuno sapere che sono preziosi e speciali, non ti dimenticherò mai. Mostrare gratitudine e incoraggiamento da parole e azioni rafforzerà i legami di qualsiasi rapporto Hotel  .;