Comunicazione nel posto di lavoro

La comunicazione sul posto di lavoro ha a che fare con il modo in cui interagiamo con i nostri colleghi a molti livelli diversi contemporaneamente. Ha a che fare con il modo in cui progettiamo e trasmettiamo i messaggi che vogliamo dare, sia verbalmente che non verbalmente; e con il modo in cui ascoltiamo, interpretare e rispondere agli altri &'; messaggi.

E un modo per caratterizzare il buon esito di questo per dire che noi &'; ve impegnati in un dialogo efficace.

Possiamo chiamare queste interazioni molte cose, naturalmente: discussioni, conversazioni, discussioni, ecc – ma mi piace molto il termine '; dialogo &'; come &'; s definito Clutterbuck &'; s (2007) libro, allenare la squadra al lavoro. Qui egli definisce come “ si avvicina un problema con il più aperto di mente il più possibile, al fine di capire le altre persone &'; s prospettive e forse la creazione di una nuova prospettiva e " ;.

Questa è una bella potente definizione, io pensare. Sottolinea il fatto che tutti noi abbiamo i nostri punti di vista diversi, valori e credenze che sono state modellate dai tutto quello che &'; ve mai sperimentato – e che ci portiamo questi con noi ovunque andiamo, in ogni interazione che abbiamo.

Questo isn &'; t necessariamente un male, naturalmente, ma può essere una cosa pericolosa se indossiamo &'; t riconoscere e trattare con esso in modo appropriato. E &'; s importante riconoscere, e anche celebrare, il fatto che veniamo da un posto molto diverso per molti aspetti dalla persona seduta dall'altra parte del tavolo da noi – e vica versa. Con una mente aperta possiamo abbracciare le nostre differenze e le nostre somiglianze; e siamo in grado di identificare e capitalizzare le esperienze uniche che ognuno porta in tavola.

E, come sottolinea Clutterbuck, abbiamo l'opportunità di modellare questi diversi punti di vista in una nuova prospettiva.

Io credo che questi “ nuove prospettive &"; dovrebbe essere l'obiettivo primario del dialogo. Possono servire come la filosofia di fondo che crea e guida una cultura più efficace per la società di persone o di squadra. (Perché la cultura accade ovunque, tutto il tempo,., Con o senza il nostro ingresso consapevole Quindi dovremmo veramente essere proattivi su di esso.)

La cultura è una parola che usiamo per spiegare come vediamo e facciamo le cose insieme. Si parla di nostra comprensione collettiva sulle regole esplicite e implicite, ruoli, aspettative e protocolli che governano il modo in cui affrontiamo i problemi insieme e come interagiamo con gli altri. Se non gestito attivamente, onestamente, e volutamente, lasciamo la cultura che si sviluppa al caso. E come tutti sappiamo, che può essere una cosa brutta.

Così la linea di fondo è che possiamo, e dovrebbe, farsi carico di plasmare la nostra cultura – e che siamo in grado di farlo, imparando a impegnarsi in un dialogo efficace. Si inizia con la coltivazione nostro senso di auto-consapevolezza; e continua per mantenere la mente aperta nel cercare di comprendere e integrare le più sane e più utili punti di vista, i valori e le credenze di tutti i soggetti coinvolti Hotel  .;