Utilizzare Twitter per tenersi in contatto con i clienti

Uno dei pilastri della creazione di una solida base di clienti è il servizio clienti. I clienti che sono trattati a destra vi fiducia. Quando si crea quel legame con i clienti saranno ispirati e rimanere fedeli a voi ei vostri prodotti in futuro. Un modo per aumentare il servizio clienti è con la piattaforma di social networking come Twitter conosciuta.

Che cosa è Twitter?

La maggior parte delle persone hanno sentito e visto l'uccellino blu. Twitter è uno dei più rapida crescita piattaforme di social media. Si avvale di messaggi brevi di 140 caratteri che hanno lo scopo di informare, emozionare e disegnare una folla. Le aziende stanno usando Twitter per tenere il passo con il loro personale e hanno tavole rotonde su tutto, dalla gestione del progetto a ciò che la parola sulla strada è il loro marchio

Ma, Twitter doesn &';. T solo lavorare per le grandi aziende. Si tratta di uno strumento on-line l'imprenditore &'; s strumento capannone pure.

Come può Twitter aiutare il tuo business?

Twitter funziona comunicando questi brevi messaggi chiamati tweets. Le persone in grado di leggere un tweet e twittare indietro. Essi possono condividere questi tweet con gli altri e farli parlare troppo.

Con la vostra attività, come si fa attualmente condurre il servizio clienti? Può essere una FAQ (Frequently Asked Questions) pagina, un call center, un numero di telefono, un sistema di risposta automatica e-mail, o qualcosa d'altro come un assistente virtuale. Tutte queste cose funzionano, ma prendono tempo.

Ecco &'; s un esempio. Per il vostro sistema di posta elettronica, probabilmente avete un messaggio automatico che va ai clienti a seconda di ciò scatola controllano come l'area di interesse. Essi possono scrivere un messaggio in dettaglio il loro problema che qualcuno risponderà entro un giorno. Si tratta di una risposta veloce, ma non immediata.

Con Twitter, si può sempre essere collegati ai vostri clienti. Twitter può essere monitorato sul vostro laptop, desktop e il telefono cellulare. È possibile leggere e rispondere tweet mentre si &'; re al parco, in negozio o in qualsiasi altro luogo.

I clienti possono ottenere risposte immediate ai loro problemi da voi o qualcun altro che lavora per you.A bersaglio È possibile emettere una risposta coperta per rispondere alla loro domanda che tutti i clienti possono leggere per riferimento futuro. Si può anche andare più in dettaglio su un problema con quel cliente, se avete bisogno di

Twitter non è una sostituzione – Just Another Avenue per Keeping in Touch

Ora, Twitter doesn &'; t sostituire tutte le altre metodi di trattare con il servizio clienti, ma si può costruire un'immagine forte di voi nel customer &'; s mente e risparmiare denaro. Invece di pagare un servizio di segreteria di prendere le chiamate al servizio clienti, è possibile utilizzare Twitter. Se assumete un assistente virtuale per altri compiti, possono anche essere disponibili per comunicare con i clienti via Twitter.
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Vuoi risparmiare tempo e denaro con la messa un altro fiore nel vostro business cap? Provate ad usare Twitter per rinforzare la vostra risposta del servizio clienti. Chi lo sa? La vostra azienda possa crescere sul servizio al cliente solo Hotel  .;