Come avere una conversazione con persone difficili

Per parlare con persone difficili o sgradevoli, si vuole aumentare il vostro "fattore likability". Un modo per farlo è di gestire le vostre emozioni. Una persona difficile è più probabile che criticare, ad alzare la voce o di perdere le staffe. Pertanto, controllando le vostre emozioni e non cadere preda alla foga del momento, è possibile gestire più facilmente una persona difficile. Questo è un passo importante nel modo di avere una conversazione con persone difficili.

Un altro passo importante per aumentare il "fattore likability" è quello di sviluppare l'abilità a ricordare i nomi delle persone. Questo dimostra che siete interessati a loro, e se sei visto come essere interessato a loro, si hanno maggiori probabilità di prendere sul serio le loro preoccupazioni.

Una caratteristica comune delle persone difficili è la tendenza a criticare. Uno scrittore lettera ad un consiglio giornalista era intrattenere gli ospiti stranieri nella sua casa e quando abbiamo chiesto "Ti stai divertendo il vostro soggiorno negli Stati Uniti?" è stato sottoposto a un fuoco di fila di critiche per il paese in cui i suoi ospiti erano visitatori.

Esempi del columnist di una difesa educato e calmo della nostra nazione potrebbe servire come un buon modello di cosa fare quando voi o un amico o un progetto sono ingiustamente criticato.

"Oh mio Dio, mi dispiace che tu abbia così tanti problemi ottenere attraverso. Qual è il sistema telefonico come nel tuo paese?" search

Non si vede la sottile psicologia qui? La risposta mostra empatia con il critico, ma allo stesso tempo sottolinea sottilmente che egli potrebbe essere nella posizione di criticare, dal momento che la situazione nel suo paese d'origine è probabilmente migliore.

Questa risposta è sottile e gentile e nonconfrontational Hotel  .;