Conversazioni Difficili Checklist

Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen, e Roger Fisher, autore di un bel libro intitolato "Conversazioni difficili: come discutere ciò che più conta". In esso sono principi importanti e le liste di controllo di conversazioni difficili per aiutarvi a risolvere i momenti difficili nel posto di lavoro con i dipendenti e le altre situazioni quotidiane.

l'oscuro segreto di cosa sta realmente accadendo

Probabilmente lotta per andare oltre ai vostri vicini e dire loro di placare il loro cane che abbaia, non a causa della fatica, ma perché ti manca la capacità di comunicazione assertiva. Situazioni come queste svolgono nella vostra vita quotidiana, che questo articolo vi aiuterà a risolvere per creare migliori relazioni aperte.

In ogni conversazione ci sono tre conversazioni che rimangono nascosti ai più. Noi tendiamo a discutere i fatti, ignorando le altre due conversazioni.

Se si dovesse affrontare un dipendente su scarso rendimento sul posto di lavoro, ci sono altre questioni che emergono come l'interrogatorio dipendente: "Sono abbastanza buono per il lavoro ? " . Il dipendente è anche probabile che avere emozioni, come rabbia e di vergogna, venire che, se ignorate, distruggere ogni tentativo di comunicare in modo efficace

Conversazioni Difficili Lista di controllo: Le tre conversazioni

Di seguito è riportato un Lista di controllo "scogliera-note-like" che riassume il modello del libro per aiutarvi a trattare con persone difficili da gestire conflitti, ascoltare, affermare se stessi e migliorare il vostro rapporto di comunicazione

Ogni conversazione ha tre conversazioni:.

1) Che cosa è successo. Questo è l'aspetto fattuale di una conversazione. Quali eventi si è verificato? Chi era coinvolto? Quali problemi ha portato? Scoprite la trama della storia, che spinge il conflitto.

2) I sentimenti. Indagare le impronte emotive. La comunicazione lascia tracce che indicano l'identità di una persona. Nel conflitto, è facile dimenticare le emozioni, ma prestare attenzione a loro perché il "ciò che è accaduto" conversazione non può avvenire fino a quando il sentimento si fa.

3) identità. Conversazioni difficili sono difficili perché mettono in discussione la propria identità. Egli è abbastanza buono? Posso essere amato? Che conversazioni interno si svolgono? Non controllare di un'altra reazione. Inoltre, adottare un "e la posizione". Rifiuta nulla e accettare tutto.

"Gestione tutti e tre contemporaneamente può sembrare difficile", scrive Pietra, Patton, Heen, e Fisher, "ma è più facile che affrontare le conseguenze di impegnarsi in conversazioni difficili ciecamente."

Conversazioni Apprendimento

Alla base di ogni conversazione è l'idea di una conversazione apprendimento. È necessario spostare dal sapere tutto, concentrandosi su auto-espressione, e si trova proprio di esplorare il punto di vista dell'altra persona, ascoltare gli altri, e riconoscendo si può essere sbagliato.

L'apprendimento, di espressione, e di problem-solving è un'altra parte del libro conversazioni difficili. Ci vogliono due persone d'accordo quindi non si può avere un conflitto distruttivo quando si seguono queste lezioni.

Con questa breve lista di controllo, non importa se qualcuno è a conoscenza di questi principi, perché la vostra apertura di chiarire e sollevare un problema porta ad un efficace problem-solving Hotel  .;