Efficace Comunicazione

Una comunicazione efficace è una cosa che io studio a lungo come ho il sospetto che il modo in cui parlare e ascoltare per un altro fa o rompe le nostre interazioni. Quello che ho scoperto è questo. Anche se noi umani non possono costantemente verbalizzare o dire ciò che intendiamo, noi esseri umani sembrano avere modelli di comunicazione e desideri. Dopo aver preso American Sign Language, un branco di corsi di scrittura e comunicazione-design, e sostenere migliaia di clienti con modifica del comportamento e la mediazione (risoluzione dei conflitti), finalmente mi sento pronto a pubblicare le mie osservazioni su questo come una lista.

Desideriamo comunicare più efficacemente con quelli che importa a noi.
Non ci piace dire di no.
La maggior parte di noi non sono bravi a leggere la mente e sono frustrati da ciò che sappiamo che non lo facciamo so.
Alcuni di noi vogliono parlare fuori e molti di noi non lo fanno.
Molti di noi sono consapevoli che giochiamo, può cambiare, e /o può mettere in pausa vecchi nastri (modelli di comunicazione).
Gli esseri umani sembrano voler socializzare e conoscersi l'un l'altro.
ascolto attivo crea scopo mutualistico e leviga i conflitti, ma pochi di noi sembrano utilizzare o sapere che cosa sia. vorrei per espandere un po ' questa lista concentrandosi sul punto dolce delle mie osservazioni: l'empatia. L'ascolto empatico può salvare i rapporti, compresi matrimoni, amicizie, e anche rapporti d'affari.

Ma, che cos'è? Direi che si tratta di un dono che possiamo dare a noi stessi e gli altri. Lo so, vago. Dictionary.com definisce l'empatia come segue.

L'identificazione intellettuale con o vicaria vivendo dei sentimenti, pensieri, atteggiamenti o di un altro.
Il fantasioso attribuendo a un oggetto, come un oggetto naturale o opera d'arte , sentimenti o atteggiamenti presenti in se stessi. Per mezzo di empatia, un grande dipinto diventa specchio del sé.
Dr. Marshall Rosenberg semplifica la definizione, "Una comprensione profonda che cosa altro potrebbe trattarsi." In altri termini, l'empatia è sull'identificazione con e profondamente la comprensione altrui sentimenti, pensieri, atteggiamenti e /o esperienza. Tuttavia, può anche essere un po 'complicato. Il dono e trucco di empatia non si sente dispiaciuto per un'altra persona, né offrono suggerimenti o consigli. In realtà, mi sento empatia è così potente perché è nessuno di questi. Stimo che meno del 20% del tempo che le persone vogliono la nostra simpatia, suggerimenti o consigli prima. Invece, ritengo che ciò che la maggior parte di noi vuole è quello di sentirsi pienamente e profondamente ascoltato. Oppure, per sentirsi completamente compreso e rispettato come individui capaci e intelligenti. Con simpatia, suggerimenti, consigli e compie nessuna di queste cose. Così, l'empatia è semplicemente il dono della piena sintonia-in-global ascolto. Che cos'è?

Bene Permettetemi di porre questa basi prima. Permettetemi di fare che, integrando l'empatia nella mia lista. Vi prometto che ci arriveremo. Ricordate, le parole chiave che siete, uhm, ascoltando sono l'ascolto globale:. Occhiolino

1) Desideriamo comunicare più efficacemente con quelli che importa a noi

Quindi, come. ci sentiamo quando qualcuno si mette nei nostri panni, dopo una lunga giornata dicendo: "Wow, se ho avuto una giornata del genere, tutto quello che avrei voluto fare è mettere i piedi e farsi coccolare."? Invece di "Che schifo. Povera te." Oppure: "Beh, meglio rilassarsi per un po 'perché si sa come si ottiene quando sei stanco e non lo fanno." O, "i momenti di relax. Ti sentirai meglio." Search

provare e notare le diverse risposte che si ricevono. Si può essere piacevolmente sorpreso.

2) Non ci piace dire di no.

E perché mai? Perché noi non vogliamo ferire i sentimenti di nessuno o essere percepito male? Che importa se abbiamo usato empatia invece dicendo: "mi sentirei così spinto e sopraffatto se avessi quel momento l'impegno. Vorrei aiutare, ma mi sento anche spinto e sopraffatti da tutto quello che ho sul mio piatto. Posso tuttavia aiutare voi facendo ... "search

Non ci sei. Hai appena detto di no, onorato e ha espresso le vostre esigenze, e impostare disponibile, ma, i confini efficaci.

3) La maggior parte di noi non sono bravi a leggere la mente e sono frustrati da ciò che sappiamo di don 't know.

Come può l'empatia aiutare con questo? La mia esperienza con il comportamento-cambiamento di coaching è che il silenzio può essere anche un bisogno di comprensione e /o di una perdita di parole. Così, quando una persona cara, socio in affari, o un conoscente è silenziosa, cosa succede quando Barrage questa persona con domande? Stai bene? Cosa c'è che non va? Io non sono un lettore di mente! Perché non si può solo maledetto dimmi quello che vuoi! @ ?!

Esattamente, come ci sentiamo quando siamo a corto di parole e qualcuno ci Martelli con domande? Seriamente. Basta fare un passo indietro e rendersi conto di quanto si potrebbe sentire in questa situazione potrebbe rallentare la nostra frustrazione un pochino e aggiungere una certa efficacia alle nostre parole. Ad esempio, quando sono tranquillo, voglio solo essere lasciato in pace. E 'questo che ti senti

Per favore fatemi sapere, se questo aiuta ad abbassare i livelli di frustrazione un po':?. Occhiolino

4) Alcuni di noi vogliono parlare fuori e molti di noi non lo fanno.

Come con l'ultimo punto, ognuno di noi è unico. In modo da trovare quel luogo di ciò che funziona per uno e l'altro può essere impegnativo. Soprattutto quando si ha un oratore e un oratore comunicare non-così-tanto. L'empatia può aiutare anche qui.

Mettendo noi stessi nel posto di un altro può aiutarci a valutare se abbiamo bisogno di parlare di meno o più. Per favore fatemi sapere che cosa i vostri risultati sono anche su questo. . Grazie

5 & 6) Molti di noi sono consapevoli che giochiamo, può cambiare, e /o mettere in pausa vecchi nastri (modelli di comunicazione) e amp; gli esseri umani sembrano voler socializzare e conoscersi l'un l'altro.

Chi ha sentito il detto che la persona più popolare nella stanza è colui che ascolta? La mia nonna Beeze diceva che. Mi ha incuriosito a tal punto che ho provato ad ascoltare in molti modi diversi.

Nel corso degli anni, ho scoperto quello che Laura Whitworth ed altri, autori di Coaching Co-Active (1998), potrebbe dire è di livello 3 o un ordine superiore di ascolto. Interno o livello 1 ascolto, secondo Whitworth e altri, è l'ascolto interno. Questa è una sorta di sintonia-out di ascolto con una particolare attenzione per i nostri pensieri. Dialogo o livello-2 di ascolto è un sintonizzati in ascolto con una particolare attenzione per le nostre risposte a ciò che pensiamo che sentiamo. Globale o di livello 3 ascolto è, in parte, un sintonizzata in ascolto con un focus attiva sul pieno significato del parlante. (Wink, hai capito?)

Come rispondiamo quando sappiamo che qualcuno è di livello 1 di ascolto? Che ne dite di livello 2 o livello 3 di ascolto? Utilizzando l'empatia, è probabile che quelli che abbiamo socializzare con e /o stanno cercando di conoscere può sentire lo stesso.

Quindi, ecco la mia sfida per voi. Pausa i nastri! In primo luogo ascoltare come si ascolta. E 'di livello 1, 2 o 3 di ascolto? Che cosa è che si sente? Poi, chiedetevi questo. Come posso essere più sintonizzato per ciò che questa persona si sente. Se vi sentite veramente audace, provare questo. Quindi, suona come XXXX, è questo che vuoi dire? Una volta che si compone nel significato, quindi utilizzare un'istruzione empatia sincero.

7) L'ascolto attivo crea scopo mutualistico e leviga i conflitti, ma pochi di noi sembrano utilizzare o sapere di cosa si tratta.

L'ascolto attivo è riflettente ascolto utilizzando le istruzioni di chiarimento, l'empatia, e rafforzando le dichiarazioni. Ad esempio, in modo quello che stai dicendo è XXXX. Se fossi in quella situazione, probabilmente sarei sento XXXX. È che come ti senti? No? Allora, come ti senti XXXX.

Una parola alle dichiarazioni, permaloso-feely saggio può innescare alcune persone in modi diversi. In caso di dubbio, lascio la parola sentire. Così la serie di cui sopra potrebbe suonare come questo, invece. Quindi quello che stai dicendo è XXXX. Se fossi in quella situazione, probabilmente XXXX. È così che ci si va su di esso? No? Così come altro si dovrebbe fare per XXXX.

Infine, prego conscio di chiedere alla gente il perché questione che può portare a problemi di fondo, le preoccupazioni, e, sì, i sentimenti. Se qualcuno è irritabile, le probabilità sono, non è un buon momento per chiedere lei o lui perché s /he può essere irritabile.

Utilizzando l'ascolto attivo (riflettente, chiarendo, empatia, e le dichiarazioni di rinforzo), possono affrontare alcuni dei nostri più difficili sfide umane. Tra cui, come comunichiamo con gli altri, dicendo no, capire che cosa sappiamo che non sappiamo, il bilanciamento-talk-a-no-talk comunicazione, diventando più consapevoli e il cambiamento dei modelli di comunicazione, socializzazione, e la creazione di scopo reciproco conflitti lisce. Tutto considerato, come il Department of Homeland Security, il Congresso degli Stati Uniti, Wall Street, e piazza investment banking via con tanti, forse ora è il momento di sviluppare competenze che esprimono ciò che noi intendiamo, dire quello che diciamo - e - mi permetto di aggiungere - sostenere il nostro ascolto completamente e profondamente a ciò che gli altri possono dire Hotel ..