*** Pick Your Battles

Come ottenere i fatti — tutti loro — prima di ogni confronto

© 2009 Doug Davin e Diana Morris
www.breakthroughskills.com
[Segnalato Skill &mdash di penetrazione; gestione dei conflitti: stare al fresco in situazioni calde]

Potrebbe essere che non c'è niente di più dannoso, per non parlare imbarazzante, che confrontarsi con qualcuno quando it &'; s non giustificata, quando &'; re o morti sbagliata o &'; re manca un fatto fondamentale, qualcosa che dovresti sapere ma ho dimenticato di chiedere. Tutto ciò è particolarmente importante quando si &'; re di decidere se affrontare qualcuno sulla base di:

• Tutto ciò che si sente da parte di terzi (qualcuno ha attaccato il vostro lavoro quando non eri &'; t lì, le vostre idee sono stati respinti come irrilevante in una riunione che didn &'; t frequentare)

• Comportamento che potrebbe avere un'altra motivazione (di solito un solido giocatore di squadra rendendo difficile la vita per il resto del gruppo, un collega le cui azioni sembrano fuori dal personaggio)

• Un incidente in cui si &'; re messo in discussione da qualcuno che &'; s fastidioso ma di tutto rispetto (forse hanno un punto, ma solo don &'; t sanno esprimere in modo efficace)

• Un rapporto a lungo termine a cui tieni che sembra deteriorarsi

• Una email di negativo o offensivo (e-mail è noto per causare problemi perché priva di tono ed è spesso si lanciò su un palmare In verità, quanto finessing si può fare quando si &';. Re digitare con i pollici a un semaforo?)

… o in qualsiasi altro momento percepisci qualcosa &'; s up, ma don &';. t avere la storia completa

Il quadro completo
Raccogliere e-mail, file, note, e qualsiasi altra cosa potrebbe essere necessario. Annotare le date, i luoghi, i tempi, gli eventi, le persone coinvolte. Siate pronti a sostenere i vostri punti con solidi fatti che aumenterà la vostra credibilità e vi darà più fiducia. (Ascolta la differenza tra: “ Dicono che &'; s pericoloso non bere abbastanza acqua in estate &"; o “ Un recente articolo del New York Times ha detto che in una giornata calda, si può perdere due litri di acqua — l'equivalente di quattro chili — prima che realmente sente sete &";.)

Costruire il quadro completo in modo da poter sapere se la vostra decisione di affrontare sarebbe basata sul sentito dire, informazioni parziali o complete fatti.

Avanti, barrare le caselle pertinenti:.

□ I &'; ve ignorato il problema per almeno un paio di settimane, ma hasn &'; t andato via

□ Il conflitto ha iniziato a colpire il mio lavoro e /o il mio team &'; s lavoro

□ Le persone che aren &';. t coinvolti nel conflitto hanno iniziato a parlare a me

□ L'umore nelle riunioni. con questa persona è tesa

□ Ci &';. s nessun piacere nel mio lavoro con questa persona. Io automaticamente irrigidirsi nel terrore al pensiero di avere un contatto con questa persona.

□-mail e messaggi terse, piuttosto che le chiamate telefoniche o faccia a faccia conversazioni, sono diventati il ​​mio modulo predefinito di comunicazione con questa persona

Cosa &';. s veramente a paletto
Se &';? ve controllato anche pochi, potrebbe essere il momento di affrontare la persona. Ma ci &'; s ancora di più a cui pensare, in particolare: come significativo è il conflitto? A quanto la posta in gioco? È qualcosa di veramente importante a rischio? Dato i tuoi obiettivi, è questo conflitto degno del vostro tempo? E 'interessando le vostre importanti relazioni commerciali? Se vinci, che cosa ne vai con? Se si perde, che cosa si sacrifica?

Pensate a quello che &'; s dietro il vostro impulso ad agire. Se &'; re veramente onesto a questo proposito, a volte l'unica cosa che ci spingendo è l'orgoglio: “ Jill non ha commercio sfidarmi su questo. So quello che ho &'; sto facendo. E io &'; intenzione di dirle che quando la vedo &"; Altre volte, l'insicurezza è ai comandi: “ Ho sentito l'azienda &'; s sta per essere downsizing. Ho bisogno di assicurarsi che tutti sanno che &'; m prezioso, che posso di &'; t se Ken mantiene afferrando i riflettori. I &'; ve avuto modo di abbattere quello che dice, indipendentemente dal fatto che &';. Sa buona idea &"; Potrebbe essere qualcosa di completamente diverso: “ I &'; Sono solo stufo di questo lavoro oggi. Se una persona più bug me, I &'; vado a esplodere &";!

contare sul vostro successo partner per il supporto. Forse più che in qualsiasi altro momento, quando si e' re di fronte alla scelta se confrontarsi con qualcuno, hai bisogno di una cassa di risonanza. Trova un collega fidato o un mentore e ottenere il loro parere su come significativo la situazione e se &'; s confronto-degno.

Pensare attraverso i loro consigli e le vostre risposte alle nostre domande come con attenzione e calma possibile. Se puntano verso l'azione, creare un solido piano di confronto costruttivo. Se don &'; t, si consiglia di dare la situazione più tempo o prendere un passaggio, soprattutto se nulla di reale valore per voi è in gioco

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