Ogni persona parla una lingua diversa.

Ogni persona nel mondo parla una lingua diversa

Quante volte siamo sorpresi quando don &';. t capire qualcuno o qualcuno doesn &'; t noi capire? Consideriamo per un momento, forse non si sta parlando la stessa lingua

&'; s un vecchio detto:. &Ldquo; E 'isn &'; t quello che hai detto che &'; s importante, &'; s la risposta che ha ottenuto indietro che &' ; s importante. “ Quindi, nel sapere che — ascolto isn &'; t la chiave; comprensione è. Comprendere inizia comunicazione quando sviluppiamo una più profonda comprensione di come le persone comunicano.

Non ci sono più modelli per la comprensione della comunicazione, che possiamo andare in in dettaglio in un secondo momento. Oggi &'; s focus è sulla Programmazione Neuro Linguistc (PNL) rappresentazionali Systems. NLP rappresentazionali sistemi sono un modello che è stato sviluppato per capire il codice gente di senso e di esperienza negozio nelle loro menti. Queste esperienze sono la base per i loro ricordi, pensieri, convinzioni e azioni.

Il sistema prevede che le persone in genere le esperienze di codice in tre modi: visivamente (V) in immagini (fisse o in movimento); auditorily (A) in parole e suoni; e cinesteticamente (K) in sentimenti emozioni e sensazioni (VAK). Mentre noi tutti usiamo tutti e tre i sistemi, in genere abbiamo una strategia preferita. Le parole che usano per comunicare, i gesti che usiamo, e anche i nostri movimenti oculari mostrare agli altri quello che la nostra strategia è preferito VAK.

Parole vostri clienti utilizzano indicano ciò sistema rappresentazionale che accedono al momento.

I predicati visivi
lo vedo come se fosse ieri …
Il mio punto di vista è …
Il mio modo di vederlo …
colorato tutto il mio modo di vedere …
Attraverso rosa Colored Glasses …

uditive predicati
che doesn &'; t suono giusto per me …
è forte e chiaro …
Che suona un campanello …
ho sentito arrivare …
Non potevo &'; t pensa era così rumoroso …

Cinestetico predicati
I &'; m bloccato, posso di &'; t andare avanti …
&'; sa istinto, posso &'; t spiegarlo …
I &'; m rotolare con esso …
Qualunque cosa si sente bene …
Ha vinto &'; t Budge …

Nel corso del tempo, si può cominciare a notare un modello nel modo in cui il cliente parla. Con pazienza, perseveranza, e la pratica è possibile utilizzare questi comportamenti verbali per costruire un rapporto più facilmente, persuadere, influenzare e vendere meglio.

Si può prendere in considerazione la creazione di diversi messaggi aziendali a seconda dei diversi tipi di clienti servite. Non solo avete i clienti che si trovano in diverse fasi del processo di acquisto (da browser a chi un pò sanno quello che vogliono a coloro che sanno esattamente quello che vogliono), si dispone di clienti che parlano lingue diverse troppo. Saranno tutti chiedono domande diverse, pure.

Proprio parlando la loro lingua si può mettere le persone a proprio agio, creare un senso di fiducia e creare relazioni più solide Hotel  .;