Efficaci capacità di comunicazione: l'invio del messaggio

“ Io so che pensi di capire quello che ho detto. Ma don &'; t pensare si capisce che quello che ho detto non è quello che volevo dire e".

Una comunicazione efficace è la chiave per ottenere i nostri messaggi attraverso ad altri sia sul posto di lavoro e nelle nostre relazioni personali. Massimizza l'impatto del nostro messaggio, riducendo al minimo equivoco e difensiva.

1. Chiaramente possedere i tuoi messaggi utilizzando "io" dichiarazioni, come "mi sento ...". Proprietà personale comprende l'assunzione di responsabilità per le idee ei sentimenti che voi esprimete. Le persone rinnegano messaggi quando usano frasi come "la maggior parte delle persone ..." o "lo sai ...", che può portare gli altri a stare sulla difensiva quando pensano si parla per loro.

2. Fai la tua messaggi completo e specifico. Includere tutte le informazioni che l'altra persona ha bisogno di capire voi, quali ipotesi si stanno facendo, intenzioni per dire loro, ecc Ad esempio, non basta dire: "Voglio di cambiare", essere specifiche su cosa si intende per cambiamento , in che modo.

3. Assicurati che il tuo linguaggio del corpo corrisponde a quello che stai dicendo. Affrontare la persona; mantenere il contatto visivo, prestare attenzione al tono e il livello della vostra voce. La gente risponde alla nostra comunicazione non verbale più che il nostro verbale perché i messaggi non verbali sono più forti e più accurata dei nostri sentimenti. Siamo in grado di sentire quello che diciamo, ma non sempre vedere quello che facciamo.

4. Chiedere un feedback sul modo di percepire gli altri sono i vostri messaggi. Chiedere loro che cosa hanno sentito che dici e quello che significa che attribuiscono ad esso.

5. Momento giusto e nel luogo giusto. Trovare un tempo e luogo che funziona bene per entrambe le persone coinvolte. Quando qualcuno è correre fuori dalla porta per prendere un autobus o quando si stanno preparando per andare a letto dopo una lunga giornata non può essere il momento migliore per avere una conversazione. Discutere le questioni private in sala mensa occupato o in ascensore non può essere la scelta migliore delle posizioni.

6. Pensa prima di parlare. Decidere che cosa si vuole dire prima di parlare. Pensare attraverso. Come potrebbe l'altra persona rispondere? Qual è la vostra intenzione? E 'davvero quello che volevi dire?

7. Assicurarsi di avere l'altra persona &'; s attenzione. Attendere fino a quando sono fuori il telefono o fino a quando il televisore è spento. Garantire avete contatto visivo consente di sapere che stanno pagando attenzione Hotel  .;