Efficaci Abilità di comunicazione: Ascolto attivo

“. Cercate prima di capire, poi di essere capito e"

L'ascolto attivo è la capacità di catturare e capire i messaggi che gli altri comunicano se questi messaggi sono trasmessi verbalmente o non verbalmente, chiaramente o vagamente . Non è semplicemente la possibilità di ripetere le parole di un'altra persona. Esso comprende essendo presente fisicamente, psicologicamente, socialmente ed emotivamente. Le chiavi di ascolto attivo:

1. Facendo attenzione. Sforzatevi di prestare attenzione, di concentrarsi sul diffusore e non distrarsi. Utilizzare segnali non verbali per far loro sapere che &';. Re essere ascoltati

2. Body Language e non verbale. Il contatto diretto, di fronte la persona e l'adozione di una posizione di corpo aperto per indicare il coinvolgimento e la disponibilità e leggermente inclinato verso la persona. Altri tendono a reagire ai nostri non verbali prima che i nostri messaggi verbali.

3. Utilizzare ascoltare le risposte. Un occasionale “ sì &"; o “ Uh huh su &"; mostra il diffusore che si sta prestando attenzione e invita l'altoparlante per continuare.

4. Ascolto per l'intero messaggio. Cercare il significato, le idee, i sentimenti e le intenzioni, così come semplici fatti. Riconoscere ciò che è importante per l'altra persona.

5. Osservare e la lettura dei messaggi non verbali di un'altra persona all'interno del contesto. Si noti il ​​feedback che si stanno dando con il loro linguaggio del corpo, l'espressione del viso e gli occhi.

6. Audizione prima di valutare. Ascolto senza trarre conclusioni premature. Pregiudizi e pregiudizi possono ottenere nel modo di voi davvero sentire qualcuno.

7. Parafrasi o ribadire le parole della persona con parole tue. Parla per te solo dopo aver prima rideterminato le idee ei sentimenti dell'altra persona per la loro soddisfazione. Metti alla prova le ipotesi rilevanti.

8. Fare domande. Se non si è sicuri di aver capito tutto, o se pensate vi siete persi un punto importante, chiedere la ripetizione della frase se stesso. Se don &'; t chiarire un equivoco, si può tornare a mettere in imbarazzo più tardi

9.. Limitare il proprio parlare. Contrariamente alla credenza popolare, non si può parlare e ascoltare contemporaneamente Hotel  .;