Comunicazione in recupero - Dieci passi per Fiera Lotta

Utilizzare i dieci passi seguenti per sostituire i vecchi, gli argomenti inefficaci con una sessione di combattimento efficace fiera:

1. Lotta per risolvere un problema o risolvere un problema.

2. Identificare il problema da risolvere.

3. A turno, indicando il vostro caso, tramite I messaggi.

4. Pratica l'ascolto attivo.

5. Generare possibili soluzioni.

6. Compromesso su una soluzione.

7. Sviluppare un piano per promulgare la vostra soluzione.

8. Promulgare la vostra soluzione.

9. Tornare insieme per valutare quanto bene si sta lavorando.

10. Se si sta lavorando, continuare a farlo. In caso contrario, ricominciare da capo.

Quando si imposta a combattere per risolvere un problema piuttosto che vincere una battaglia, trionfando su l'altra persona, o guadagnare qualche vittoria, si è a metà strada. Ogni volta che si inizia a ottenere deragliare, o vuole combattere sporco, continuano a tornare al numero uno. E 'un modo di de-escalation e rimanere sul compito.

Al fine di risolvere un problema, è necessario identificare il problema da risolvere. Assicurarsi che si sta lavorando sullo stesso problema. Le coppie sono spesso ostacolati nei loro tentativi di risolvere problemi, perché cominciano a credere che stanno lavorando sullo stesso problema, quando in realtà, non lo sono.

Le coppie spesso comunicare su più livelli contemporaneamente. Un esempio comune è quella che ho usato in precedenza - tenendo fuori la spazzatura. Una persona può credere che lui /lei è in realtà parlando del problema logistico di portare fuori la spazzatura e l'altro partner è solo superficialmente parlando della spazzatura. Lui /lei è preoccupato per la questione rapporto sottostante portare fuori la spazzatura. Mentre quel partner può essere dicendo qualcosa come "devi sempre essere ricordato più volte per portare fuori la spazzatura, e poi si fa un pasticcio con esso". Il vero problema potrebbe essere qualcosa di simile: "Quando non si prendono fuori la spazzatura, dopo che vi ho detto quanto sia importante per me, e quanto più facile fa le pulizie quando lo si fa, mi sento importante, non amato, e frustrati ". "Quando ti ricordo più volte circa la spazzatura, credo che non si cura come mi sento, e poi mi sento triste, ferito, e non amato." Assicurarsi che si sta comunicando allo stesso livello.

Quando indicando il vostro caso, è importante fare i turni. Non si sente mentre si parla. Se si attende fino a quando l'altra persona ha dichiarato il loro caso di affermare il vostro, non si sente così in dovere di presentare una difesa o una discussione circa la loro posizione o il loro caso. Utilizzare I messaggi e tenere il vostro caso su di te.

La pratica l'ascolto attivo ti aiuta a rimanere in attività. Con l'ascolto attivo, riflettere indietro ciò che avete sentito l'altra persona dice (cioè, "quello che sento dire è ....."). Si sta lasciando l'altra persona sa che si stava ascoltando e che effettivamente sentito quello che hanno detto. Questo non è un momento di commenti editoriali o interpretazioni. Questo non è un momento di confutare la loro percezione degli eventi. Ogni due persone che visualizzano o che partecipano allo stesso evento, sarà, per la natura della loro storia ed esperienza, hanno una percezione diversa di quell'evento. Fortunatamente, non è necessario che si vedono le cose allo stesso modo, al fine di essere in grado di risolvere problemi. Semplicemente accetta che non siete d'accordo su quello che è successo, come è accaduto, ecc Né è più giusto o più sbagliato. Devi solo non si vede allo stesso modo.

Genera possibili soluzioni insieme. I partner spesso risolvere problemi da soli, poi si riuniscono per cercare di vendere la propria soluzione per l'altra persona. Più investito in propria soluzione, tanto più difficile è vedere che altre soluzioni sono possibili. Spesso nel discutere le possibili soluzioni molti nuovi, nuove soluzioni si presenteranno.

In compromettere una soluzione, ricordatevi di tornare a # 1, lottando per risolvere un problema o risolvere un problema. La soluzione che si decide non dovrebbe essere costretto. Entrambe le persone devono sentire che hanno guadagnato o guadagneranno qualcosa nella soluzione. Né dovrebbe sentire che hanno "perso". La soluzione dovrebbe generare un impegno a mettere in atto quella soluzione da entrambi i partner.

Il passo successivo sta sviluppando un piano per mettere in atto la vostra soluzione. Ciò dovrebbe includere orari. E 'importante avere un'idea di quanto tempo dovrebbe prendere per realizzare una differenza o raggiungere un obiettivo. E 'anche utile per avere un calendario per tornare insieme per vedere se si è in corso e se la soluzione funziona.

Si prosegue poi sulla emanare vostro piano d'azione. L'esempio di questo processo è uno di decidere di acquistare una barca. Prevediamo che la barca vogliamo costerà una certa quantità di denaro. Il nostro piano è quello di salvare una certa quantità di denaro per la caduta, l'inverno, e la primavera e comprare la barca all'inizio dell'estate. Questo è il nostro periodo di tempo. Abbiamo concordato di tornare insieme in pieno inverno per vedere se siamo sulla buona strada con il nostro piano di risparmio. Questo è il nostro periodo di tempo per valutare il nostro piano. Così, stabiliamo il nostro piano.

Torniamo insieme al concordato tempo per vedere se funziona. Se siamo dove pensiamo che dovremmo essere in corso, continuiamo a farlo. Se no, cominciamo sopra. Vorremmo ripartire nel luogo che ha più senso per iniziare a. Nell'esempio di acquistare una barca, non avremmo cominciare dall'inizio, avremmo iniziato a creare il nostro tavolo tempo o regolando la quantità di denaro che stiamo salvando per soddisfare le nostre esigenze per raggiungere meglio il nostro obiettivo.

A volte, quando la soluzione non funziona, è perché si è erroneamente identificato il problema proprio all'inizio. Ricorda per assicurarsi che siete la soluzione dei problemi sullo stesso livello.

L'intero modello di problem solving tiene insieme due importanti concetti-1) lotta per risolvere un problema, 2) de-escalation, se necessario. Non si può risolvere un problema quando le emozioni sono così in alto che si sente in dovere di usare tattiche di combattimento sporche, o si sentono in dovere di essere "capito". È necessario portare il livello emotivo verso il basso in modo che sia possibile comunicare razionalmente ed essere ascoltati. Potete farlo con i messaggi ben piazzato "I" per tornare in pista. Potete farlo con un passo indietro di un paio di passi, con l'ascolto attivo, (vale a dire, "Aspetta,. Mi permetta di fare in modo che vi sto sentendo corretto ti ho sentito dire era ....."). Quando tutto il resto fallisce, prendere un time-out con un tempo concordato-back-in. Ci vogliono almeno quindici minuti per il vostro respiro per tornare alla normalità, per voi per rilassarsi emotivamente e fisiologicamente di essere in grado di ascoltare ancora una volta. Vi consiglio un time-out ore (almeno). E 'fondamentale che quando si richiede un timeout che lei suggerisce un intervallo per un tempo-back-in. In caso contrario, non si torna a terminare la soluzione dei problemi e diventa ancora una esperienza di comunicazione non riuscita, il che rende più difficile la prossima volta che si tenta di risolvere problemi su questo tema. Dire una cosa del genere, "sto andando a prendere un time-out di calmarsi. Vado al negozio (o camminare intorno al blocco). Tornerò in un'ora per finire a parlare di questo."

Quando si sente in dovere di rendere l'altra persona soggiorno e finire la discussione, che è un indicatore molto forte che anche avete bisogno di un time-out. E 'fondamentale che ogni richiesta di time-out è onorato. Se avete una storia di discussioni incompiute, che possono avere bisogno di essere lavorato con una seduta lotta giusta del proprio Hotel  .;