Mettere Best Foot Forward Invece di in bocca: 10 chiavi per una comunicazione di successo con persone difficili

Tutti noi abbiamo a che fare con loro una volta o l'altra: persone difficili. Che cos'è che rende qualcuno difficile? Perché alcune persone spingono i nostri bottoni più di altri? E come si può manipolare gli animali in un modo che si sente meglio, riduce i conflitti, e produce il risultato che si desidera?

C'è una cosa importante da considerare. E 'quello che &'; re fare o dire contribuire alla difficoltà? Assunzione di responsabilità — per te e per il modo di comunicare — è un passo importante per ridurre i conflitti.

Ecco alcuni consigli fondamentali.

1.Are hanno veramente difficili o semplicemente diverso da te? A volte, quando le persone hanno modi diversi di gestire le cose di noi, li etichettare come difficile. Rispondere con un approccio di “ che &'; s " interessante &; invece di concludere che &'; re “ male &"; o “ fastidioso &"; può aiutare a trovare valore nelle differenze. Si può imparare qualcosa di nuovo su di te o su di loro.
2.IMMAG, specchio. . . . Spesso reagiamo perché l'altra persona riflette qualcosa in noi stessi che don &'; t come. . . o don &'; t vogliono guardare. Aiuta a prendere prima un onesto guardare noi stessi. Si potrebbe chiedere, “ C'è qualche parte di me che è come lei? C'è qualcosa che &'; m vedendo in lei che trovo di cattivo gusto in me? Forse ho bisogno di avere una maggiore accettazione e compassione per me &";.
3.Be consapevoli del fatto che ci sono diversi stili. Le persone hanno differenze naturali nei loro stili di comportamento. Alcune persone s 'stili sono brevi e al punto. Sono più task-oriented. Altre persone sono più loquace e sociale e pongono una maggiore enfasi sulle relazioni. Poi ci sono persone che tendono ad essere più analitico. Essi si concentrano su analisi, dati e ordine. Altri ancora posto una priorità sulla stabilità e la sicurezza. Se si comunica in un modo che rispecchia una persona &'; s stile, sarete a parlare la sua lingua. Ciò crea un rapporto in modo rapido, e si è molto probabile avere una comunicazione di successo —. E meno conflitto
4.Actively ascoltare. Dare alla persona la massima attenzione. E &'; s facile perdere le cose che lui o lei sta dicendo quando si reagisce emotivamente. In questo mondo frenetico, la maggior parte di noi ascoltare mentre siamo “. Multitasking &"; Prova questo approccio:
Mettiti nella persona &'; s come meglio scarpe che puoi
Fate domande per chiarire
Riepiloga o parafrasi — restate nelle vostre proprie parole — quello che lui o lei ha detto Infine, riconoscere la persona &'; s punto di vista, anche se don &'; t sono d'accordo. Ad esempio, si potrebbe dire, e" Sembra che questo è molto importante per voi &"; o “ posso sentire che tu &'; re arrabbiato per questo &"; Mentre si e' re di ascolto, mantenere l'attenzione su di lui o di lei, piuttosto che portare di nuovo a voi. Chiedete a voi stessi, e" Sono davvero ascoltare o semplicemente aspettando il mio turno per parlare &";?
5.Notice quando i vostri emotive “ tasti &"; avere spinto. Assumersi la responsabilità per le vostre reazioni; dopo tutto, una persona può aver spinto i pulsanti, ma probabilmente didn &'; t installarli. Prenditi una pausa fino a &'; re meno reattivo. Interagire quando le emozioni sono elevate può essere rischioso. Facendo una passeggiata o fare qualche altro esercizio fisico può aiutare a sfogarsi
6.Watch vostro “. Sì. . . . buts &"; Quando si utilizza “ ma &"; (o “ tuttavia &";) dopo presunto accordo con qualcuno (“ Ho capito, ma &";...) o dopo avergli dato un complimento (“ Hai fatto un ottimo lavoro, ma &";...), si è davvero licenziamenti e svalutare ciò che la persona ha detto o fatto. Utilizzare invece il “ sì. . . e &"; approccio. Ad esempio, dire “ Capisco tuo punto di vista, e io &'; piacerebbe condividere con voi il mio &";.
7.Use “ &"; dichiarazioni. “ You &"; dichiarazioni tendono a creare reazioni difensive. Ad esempio, invece di “ si &'; re sempre in ritardo, &"; Dico “ Ho bisogno che tu sia in tempo e" “ &"; dichiarazioni sono più potenti e produttivi. Fate attenzione a “ si &"; dichiarazioni in incognito. “ penso che &'; re un coglione &"; non è un “ &"; dichiarazione.
8.Be consapevole del tuo linguaggio del corpo e la voce. Molto di ciò che diciamo viene comunicato attraverso il nostro linguaggio del corpo e le nostre voci. Parlano una lingua tutta loro. E &'; s spesso non è ciò che diciamo; it &'; s come lo diciamo. Se il tuo linguaggio del corpo è chiuso (per esempio, le braccia e le gambe incrociate), si invia un messaggio forte che si sono chiuse. Anche se si può stare bene in quella posizione, it &'; s importante essere consapevoli che si &'; re inviando un messaggio di — un messaggio forte. Il linguaggio del corpo aperto invia un messaggio importante sulla tua ricettività. Mantenendo le braccia aperto e gesti aperti sono esempi di utilizzo di linguaggio del corpo aperto

Per la popolazione in generale in questo paese, se don &';. T guardi qualcuno direttamente negli occhi, ci &'; sa percezione che si sta nascondendo qualcosa o di essere meno sincero. Comunicazione degli occhi, come ad esempio a rotazione i tuoi occhi (con disgusto, per esempio), anche in grado di parlare volumi.

è la tua tono di voce aggiunta al conflitto? Alcune persone aren &'; t consapevole di quanto terse o tagliente che potrebbe sembrare. Provate ad ascoltare se stessi su una posta messaggio audio o voce. Può essere utile e illuminante!

9.Focus sulle nonché i lati positivi! Quando frustrato o irritato, tanto di ciò che viene detto è negativo. Ad esempio, invece di “ perché don &'; t mai pulire la stanza, &"; si può dire “ Mi piace molto quando la vostra camera è pulita e "!; Quando si chiede per un esito positivo, si è molto più probabilità di avere successo.
10.Utilizzare il modello e copia 4F ;. Ecco un modello di I &'; ve creato che ti aiuterà a gestire la comunicazione difficile

Passaggio 1: Fondazione valorizzare dichiarazione.. Identificare e indicare il valore genuino nell'altra persona o situazione.

“ Ciò che apprezzo di te è. . . . &";

“ Il nostro rapporto è importante per me e ci &'; s qualcosa di importante che &';. piacerebbe parlare con te &";

Se &'; re andare a dirlo, assicurarsi che sia autentico e sincero! In caso contrario, iniziare dal passaggio 2. E ricordatevi di lasciare fuori il “ ma &"; a seguito di un apprezzamento o riconoscimento

Passaggio 2:. I fatti. Assicurati di dichiarate fatti osservabili — non ipotesi.

“ Ho notato che &'; ve stato in ritardo per le nostre ultime tre riunioni &";.

Quando si affermi “ i fatti &"; come li vedi, ti dà l'opportunità di verificare se l'altra persona ha la stessa comprensione

Passaggio 3:. sentimenti o risultati. Lasciate che la persona sa come si &'; re sentendo su di esso.

“ Come mi sento di questo è. . . .. &";

“ Come risultato, I &'; M sentimento (. irritato, frustrato, triste, ecc) &";

Passo 4: Azioni future. Chiedo per il cambiamento che vuoi

“. Quello che mi piacerebbe in futuro è. . . . &";

Mentre si consiglia ad altri di cambiare perché sembrano difficili, l'unica persona che può davvero cambiare è te stesso. L'utilizzo di questi 10 consigli fondamentali porterà a più di successo e di comunicazione soddisfacente — anche con quelle persone difficili della tua vita

** Questo articolo è uno dei 101 grandi articoli che sono stati pubblicati in 101 modi per migliorare la vostra vita. . Per avere informazioni dettagliate su “ 101 modi per migliorare la vostra vita e " ;, visitare http://www.selfgrowth.com/greatways2.html Hotel  .;