Buone capacità del telefono ancora vitale per il successo aziendale (parte II)

Oltre all'immagine telefono professionista ho discusso nella parte I, è anche fondamentale per essere in grado di leggere le persone al telefono per aumentare le vostre possibilità di successo personale e professionale. Utilizzando il DISCO all'avanguardia (dominante, influenzare, costante e di coscienza) stili di comunicazione, I &'; ll aiutare a riconoscere l'altra persona &'; s stile di comunicazione naturale in modo da sapere come rispondere. Funziona anche meglio quando entrambi sono consapevoli di ogni altro &'; s stile
giugno, che è nazionale efficace mese comunicazione, è un grande momento per esaminare il perché
Il principio è semplice: quando si.. comunicare naturalmente si può essere naturalmente conflittuale con gli altri. Dal momento che il ritmo e la priorità possono differire da l'altra persona, è possibile imbattersi in posti di blocco, come si gioca il ruolo di “ mittente &"; e “ ricevitore &"; al telefono. Queste informazioni sono utili in due modi principali, come si impara a: Hotel • Adapt e flettere il proprio stile quando ti ritrovi a “ colpevole &"; di uno dei meno-che-efficace tecniche di comunicazione che seguono Hotel • Adapt e flettere per l'altra persona e'. S stile quando s /egli è determinato a continuare a comunicare naturalmente con poco riguardo per come influisce l'esito

Come riconoscere dominanti Persone sul Telefono
loro smussato , fiducioso, decisiva, diretta, impaziente e prendere carica stile li porta a: Hotel • Scegliere ora /data /luogo di incontro Hotel • Pensare e parlare in modo rapido Hotel • Antipatia interruzioni, ma interrompere frequentemente Hotel • Arrivare subito al punto, può bypassare “ ciao &";. Hotel • Avere un chiaro obiettivo in mente prima del tempo e parlare in stile proiettile Hotel • Parlare con autorevolezza e potente
Come rispondere a “. Ds &"; il Telefono
• Siate chiari e succinta
• Essere immune al loro brusco
• Don &'; t fornite i dettagli, a meno che chiesto
• Terminare la conversazione quando sembrano smettere di rispondere; senza dubbio, la loro capacità di attenzione è diminuita Hotel • Collegare le vostre osservazioni nei loro obiettivi
• Riassumere, sintetizzare, riassumere

Come riconoscere che influenzano le persone sul Telefono
loro entusiasta, ottimista, stile energico li porta a:. Hotel • Inizia con un ldquo ottimista e, ciao &";. Hotel • Tenere conversazioni laterali con un'altra persona in ufficio /a casa mentre parla al telefono; possono avere radio e /o TV su, anche
• Mostra vasta gamma di emozioni attraverso velocità, tono, timbro, ritmo, inflessione Hotel • Parla sempre più veloce come cavalcature eccitazione
• Parlare di tempo, il week-end, vacanze, qualunque sia - prima di arrivare al lavoro
come rispondere a alto “. Is &"; il Telefono
• Chiedi loro di ripetere se parlano troppo in fretta durante uno scoppio
• Terminare la conversazione - anche se ti chiamano
•. Rispondere rapidamente quando data la possibilità di parlare
• Impostare un timer in anticipo
• Cercare di ottenere in più di “ ciao &";. Hotel • Se una chiamata di lavoro, tenere sterzo di nuovo al tema a portata di mano

Come riconoscere steady Persone sul Telefono
loro amichevole, cooperative, tendenze armoniosi li può portare a:. Hotel • Iniziare con un caloroso e" ciao &";. Hotel • Trasmettere una calma, ambiente amichevole
• Ascoltate bene
• Personificare un buon servizio clienti
• Parla lentamente e con attenzione
• Pensare prima di parlare; stare bene con lunghe pause
Come rispondere a “. Ss &"; il Telefono
• Essere amichevole e sincero
• Don &'; t domanda o spingere Hotel • Chiedi sulla loro famiglia
• Terminare la conversazione se il chiamante
• Fornire informazioni lentamente, metodicamente
• Evitare di scarico su di loro; si ascolta educatamente fino a quando non &'; re fatto
• Don &'; t terminare le loro sentenze, anche quando prendono un po 'per trasmettere i loro pensieri

Come riconoscere di coscienza popolare sul Telefono
loro caute, le qualità precisi e riservati li può portare a:
. • Iniziare formalmente: “ Buongiorno, signora Bjorseth. Si tratta di Jean Doe. Sto tornando la chiamata da Venerdì &";. Hotel • Critica e analizzare quello che hai detto prima di rispondere; stare bene con lunghi periodi di silenzio
• Darvi fatti piuttosto che opinioni
• “ Rispettare &"; il tono e le parole per ottenere il significato
Come rispondere a “. Cs &"; il Telefono
• Consentire loro il tempo di analizzare, e astenersi da riempire il silenzio Hotel • Evitare chiacchiere
• Non fare domande personali e mantenere i vostri affari personali a te stesso Hotel • Hanno fatti per prima di chiamare Hotel • Utilizzare i loro titoli - Dr., Mr., la signora -. A meno che non conosceva bene

La gente risponde molto meglio quando parla con il loro stile, anche se ti fa più a disagio nel breve periodo. Si può tornare al tuo stile naturale quando si riaggancia. Il vostro desiderio di tornare al vostro stile naturale, infatti, può accelerare la chiamata e risparmiare tempo. Quando si parla con Influenzare le persone, si dovrà probabilmente spendere ulteriore sforzo per accelerare la chiamata! Come quel famoso coniglietto, si può andare avanti e avanti e avanti Hotel  .;