Più che buona: Nonviolent Communication

Si era preso sia le competenze tecniche e formazione di persone nel corso degli anni che hanno coperto l'intelligenza emotiva, Stephen Covey di 'Le 7 abitudini della gente altamente efficace (R),' e Keirsey temperamenti di personalità, per citarne alcuni. Eppure Kenn Mackenzie, direttore di una società high-tech nella Silicon Valley, ancora ha cercato di trovare un modo pratico per applicare le competenze come la comunicazione efficace. Ha scoperto che l'approccio pratico, frequentando un corso di comunicazione nonviolenta.

Quindi non sei oscillare pugni in ufficio. Questo significa che la vostra comunicazione è non violenta? Forse … Comunicazione Nonviolenta (NVC), sviluppato da Marshall Rosenberg, Ph.D., fa eco il concetto di Stephen Covey di creare una win-win e può essere trovato nelle teorie di negoziazione. Si tratta di comunicare con compassione. Che comprende sia ascoltando e parlando di esprimere i propri bisogni e voler capire i bisogni degli altri.

Il Centro per la comunicazione nonviolenta dice: "Questo approccio alla comunicazione sottolinea la compassione come motivazione per l'azione piuttosto che di paura, senso di colpa, la vergogna, la colpa, la coercizione, minaccia o una giustificazione per la punizione. In altre parole, si tratta di . ottenere quello che vuoi per motivi non te ne pentirai in seguito NVC non è circa convincere la gente a fare quello che vogliamo Si tratta di creare una qualità di connessione che ottiene tutti &'; s esigenze soddisfatte attraverso donazioni compassionevole "(http: //www.. cnvc.org).

Si risale a quello che abbiamo imparato da bambini: dare e avere. Eppure a volte, soprattutto quando posta è alta, ci si dimentica questa semplice lezione. Ad esempio, si voleva davvero la grande promozione, ma il tuo capo ha dato al nuovo ragazzo. You &'; re al vapore su di esso e il riverbero al vostro capo durante il vostro un uno-contro-next. Difficilmente si può respirare la sua presenza, per non parlare di lui tagliare una pausa.

Ecco perché è la promessa di sapere NVC sta lavorando la sua strada attraverso le società. E 'un altro strumento nel vostro kit, perché quando sei arrabbiato con il tuo capo in molti casi si vuole ancora mantenere il vostro lavoro. NVC funziona durante una navigazione tranquilla e acque turbolente simili.

Nella seguente intervista, Kenn Mackenzie spiega cosa lo ha portato a impegnarsi nella formazione NVC e come ha positivamente lui e il suo team impatto

. D: Cosa ti ha spinto verso ottenere addestrato in NVC?

A: ho un amico che è uno psicologo e mi ha introdotto a NVC come mezzo per migliorare la comunicazione. Ho deciso di prendere una sessione di formazione di un giorno con un allenatore certificato nella Bay Area, California. L'allenatore, John Kinyon, ha anche una passione per l'applicazione del modello sul posto di lavoro. Quando ho letto il libro e ho visto il modello, ho visto subito il collegamento ad alcune delle altre iniziative di formazione che ho preso. Ma NVC è un tuffo molto più in profondità come applicare queste idee in giorno per giorno le interazioni

. D: Quindi il modello ha un modo pratico per applicarlo

A:? Si dà uno molto specifico modello di lavoro dettagliato di cosa fare in ogni conversazione o situazione.

Per dare un esempio di queste situazioni, il sito dice: "In corsi di NVC si impara ad esprimere onestamente senza attaccare. Ciò contribuirà a ridurre al minimo la probabilità di affrontare reazioni difensive in altri. Le abilità vi aiuterà .. fare richieste chiare Essi vi permetterà di ricevere i messaggi critici e ostili senza prendere personalmente, cedere, o di perdere l'autostima "

Q: Che cosa è al centro di NVC

A: L'essenza del modello è la creazione di un collegamento con altre persone di fiducia. Da quella fiducia, si può iniziare a valutare un risultato positivo per l'altra persona e anche ottenere i propri bisogni soddisfatti … E se tutti sono di una mentalità di creare una win-win, quindi problemi si risolvono se stessi attraverso il dialogo produttivo.

D: Cosa succede quando le persone si ritrovano bloccati nelle proprie esigenze personali e non si muove? Diciamo che una persona vuole un aumento del 10%, ad esempio, se si può dare a loro o no

A:? Utilizzando l'approccio NVC, l'idea è di separare la strategia dai bisogni. E 'importante avere chiarezza intorno alle esigenze prima. Ad esempio, è il bisogno di sicurezza finanziaria o per il riconoscimento? Una volta che sai, allora si può lavorare su come ottenere si è riunito, che è la strategia. Le persone si attaccano a una strategia (come ottenere un aumento), piuttosto che capire molti modi per soddisfare le loro esigenze

. D: So che hai inviato le tue squadre attraverso la formazione NVC pure. Qual è stato l'impatto per il vostro personale?

A:. La mia osservazione è che c'è un livello più basso di soft skills in un ambiente ad alta tecnologia dominato da ingegneri

E 'importante che sanno come impostare le interazioni win-win, cercare la comprensione, e creare sinergia per elaborare strategie che un individuo non poteva venire con il suo proprio. Ecco dove entra in gioco la formazione NVC

. D: Qual è possibile se più persone, nella vostra azienda e non solo, vengono addestrati in NVC

A: NVC può trasformare l'energia dell'ambiente di lavoro , da uno-contro-uno e incontri di gruppo e anche a livello aziendale. A livello aziendale, è possibile creare i migliori risultati nel rispetto diverse esigenze delle parti interessate. Esso consente alle aziende di avere un modello che permette alle persone di portare le differenze, a dire e sentire questioni difficili. Esso fornisce un modo per affrontare questi problemi in modo produttivo che mantiene o migliora le relazioni e connessioni tra le persone coinvolte.

E 'giusto NVC per voi o la vostra azienda? Se volete un semplice strumento di comunicazione che aggiunge profondità e chiarezza alle conversazioni, Mackenzie dice che è la pena di aggiungere al vostro toolkit Hotel  .;