Come gestire personalità difficili nei vostri incontri - alcuni segreti di Facilitazione

Gestione Sherry Martin couldn &'; t smettere di pensare a lei ultima riunione del team mentre camminava lungo il corridoio verso il suo ufficio. Il suo problema in poche parole riassunta in tre personalità davvero difficili che continuamente avute al suo team. Queste personalità erano davvero un cancro non solo infettare la squadra e dei suoi risultati, ma anche la diffusione in tutto il gruppo e impatto gli altri membri del team come bene.

Let &'; s esplorare questi personaggi disfunzionali comuni e come gestire efficacemente
.? Il Dominator
Noi &'; ve tutti sperimentato “ il dominatore &"; in un modo o nell'altro. Alcune persone tendono a dominare la discussione semplicemente perché &'; re eccitato e troppo zelante. Questi possono essere effettivamente attivi alla squadra se possiamo trovare approcci adeguati per sfruttare e gestire tutta l'energia positiva. Purtroppo, la maggior parte di noi sono più familiarità con l'altro tipo di dominatore – il eccessivamente aggressivo, personalità bullismo che calpesta gli altri &'; Commenti e possono tentare di dirottare completamente l'incontro! A volte, questi dominatori sono eccessivamente negativi (“ Questo &'; ll mai lavorano qui e"), e altre volte hanno appena vinto &'; t ha lasciato chiunque altro ottenere una parola in edgewise. In entrambi i casi, dominatori può certamente non acida solo l'efficacia della riunione, ma anche il morale della squadra.

Le tecniche per gestire efficacemente il dominatore …
o ringraziare il dominatore per il loro feedback e chiedere l'altra &'; s di ingresso (ad esempio, “ Steven, che &'; s un'idea interessante Let &';. s vedere se altri hanno suggerimenti e &";.)
o ribadire il dominatore &'; s commentare, scrivere visibilmente gli occhi di tutti, e poi chiedere altre idee per completare l'elenco. (ad esempio, “ Steven, sembra che tu &'; re raccomandando che usiamo questi tre vendor come il nostro breve elenco … è che corretto che &';? sa grande suggestione Let &';.. s compilare un elenco di alcuni suggerimenti, poi li discutere di tutto ci &' ; ll elencare il vostro suggerimento “ A &"; nella lista I &';. piacerebbe ottenere almeno altri tre suggerimenti da parte del team Che cosa pensano gli altri e".?)
o Invece di avere rispondono gruppo per un problema verbalmente, chiedere loro di prendere 2 minuti per annotare la loro idea, problema, o raccomandazioni su una nota adesiva invece. Poi chiedi a ognuno di condividere un commento hanno scritto.
O Suggerisci il gruppo di utilizzare la tecnica round robin (andare in giro per la stanza chiedendo ogni persona a condividere un commento) e partirà alla fine opposto del tavolo da dominatore (ad esempio, “ Si tratta di una questione così importante che io voglio essere sicuro che &'; m Come tutti &'; idea s Let &';. s fare un round robin rapido iniziando con Jill … &";)
o Chiamata in alcune persone si rifugio &'; t sentito da (ad esempio, “ Michael, quali sono i tuoi pensieri su questo tema &";?)
o Prenditi una pausa e sollecitare il dominatore &'; s il supporto offline (“ Steven, si &'; ve portato diversi punti chiave I &'. ; m sperando di ottenere alcuni degli altri membri del team coinvolti nella discussione per ascoltare le loro idee, nonché alcuni membri del gruppo non sono così assertivo, ma voglio essere sicuro che sentiamo da loro &";..)
o Rompere il gruppo in coppie o terne e far loro discutere un problema in quei gruppi più piccoli prima di iniziare un grande gruppo di discussione
o accordo di guadagno con il team di utilizzare un oggetto fisico (ad esempio, calcio spugna) per bilanciare la discussione. La persona che detiene il calcio ha il pavimento, e devono lanciare a qualcun altro una volta che fanno il loro punto.

? Il multitasking
Sempre più spesso, noi &'; re vedendo sempre più multitasking nei nostri incontri. Giustamente intitolato, they &'; re quelli la cui attenzione freccette costantemente tra il leader della riunione e qualsiasi numero di altre distrazioni allettanti (ad esempio PDA, laptop, materiale di lettura, ecc.); In effetti, il multitasking è fisicamente presente ma mentalmente altrove.

Le tecniche per gestire efficacemente il multitasking …
o portare la questione fino al gruppo durante i primi incontri di gruppo e decidere in gruppo come si desidera gestire le distrazioni tecnologiche. Le opzioni possono comprendere i seguenti:
? Utilizzando un “ &" scatola tecnologia goccia; nella parte anteriore della sala riunioni e accettando di rilasciare in tutti i cellulari, ecc prima della riunione iniziare
? Limitare ora della riunione per un'ora per garantire ai partecipanti aren &'; t lontano per troppo tempo
? Accordarsi in materia di interruzione di tecnologia di 15 minuti ogni ora
? I partecipanti portano un compagno a “ coprire &"; per loro nel caso in cui essi devono uscire per una chiamata
o utilizzare tecniche di facilitazione che tengono i partecipanti attivamente impegnata
?
Round robin?
Attiva interrogatorio? Affinity diagrammi
?
Lavoro di squadra Sub? Dot voto
o utilizzare una configurazione circolare o U stanza forma che permette di camminare facilmente intorno (e vicino) violatori abbastanza facilmente
o Concordare una punizione lieve per mandare SMS, e-mail, ecc durante la riunione … un gruppo usato un vaso PDA e gli eventuali trasgressori dovuto mettere a $ 5 /violazione. (Il denaro è stata poi utilizzata per pranzi di squadra)

? The Rambler
The Rambler può deragliare seriamente un incontro con il loro tortuoso, prolungata, il commento vagante. Spesso, i randagi vaganti in zone cuscinetto poca somiglianza con l'argomento a portata di mano. Il vagabondo non può estendere solo in modo significativo la durata di un incontro ma anche alterare completamente i contenuti incontro
Tecniche per gestire efficacemente il Rambler …
o Avere un'agenda stampato (su una lavagna a fogli mobili o lavagna) in camera. Quando conversazione randagi fuori tema, o alzarsi e scegliere l'argomento specifico ordine del giorno rimettere a fuoco il gruppo.
Includere tempi per ogni sezione del programma in modo da poter più facilmente concentrarsi il gruppo sul tempo a disposizione per ogni punto la discussione. Forse chiedere a qualcuno del team per fornire un avvertimento cinque minuti prima dell'ora di fine prevista per ogni sezione del programma.
O Semplicemente, alzate la mano e interrompere la discussione per chiedere se la conversazione sia sul soggetto e aiutare il gruppo a raggiungere il loro obiettivo per la riunione. (“ Ragazzi, mi consenta di intervenire per un attimo a chiedersi se la discussione venditore è rilevante per questa particolare sezione del programma &";?)
o Introdurre il Parking Lot, all'inizio della riunione e annuncia che si &' ; ll interrupt discussione per posizionare i punti di un argomento di discussione al largo sul parcheggio per aiutare a mantenere il gruppo in pista. (“ Jill, mi rendo conto che si sente fortemente circa la questione del controllo delle scorte, ma io &'; m chiedo se dovremmo cercare di risolvere tale ora o potremmo eventualmente posizionarlo sul parcheggio &";?) Commenta tutti gli elementi parcheggio a il termine della riunione e assegnare elementi di azione per ogni
o Assegnare qualcuno del team di agire come il “. &" polizia Rambler; (usare un badge, se del caso). Questa persona è responsabile per la raccolta di loro in qualsiasi momento parte la discussione vira fuori tema.
O Considerare con la tecnica ELMO. ELMO = “ Tutti, Let &'; s Move On &"!; Ogni volta che qualcuno nel gruppo si sente il gruppo è vagante troppo, &'; re dovrebbe ritirare la bambola ELMO (nel centro del tavolo)

Ricordate che ci sono una varietà di tecniche di facilitazione a vostra disposizione. , e le tecniche ci permettono di essere assertivi preservando quei rapporti critici
• Don &'; t dimenticare il potere di domande. Domandare è un potente mezzo per consegnare un messaggio difficile. Invece di dire, “ John, credo che abbiamo bisogno di andare avanti. Noi don &'; t hanno il tempo di continuare a discutere le questioni vendor &"; e no, fare una domanda, e" John, i problemi del fornitore che ha sollevato sono punti importanti quindi voglio essere sicuro di documentarle. I &'; m anche consapevoli dei nostri limiti di tempo e si chiede se questo è un problema che dovremmo cercare di risolvere nel nostro incontro di oggi o se ci poteva portarlo in linea per risolvere quando avremo più tempo &";? Hotel • Utilizzare il “ progressivo disciplina &"; approccio. Provare a tecniche meno assertive prima di passare a quelle più assertivo. Molti risponderà ad interventi molto delicati Hotel • Agire presto! Si desidera inviare un segnale molto chiaro alla squadra che si affronterà comportamento controproducente in fretta. Questo è un grande segnale da inviare a tutto il team presto. Inoltre, diventa molto più difficile da correggere il comportamento quando si &'; s stato lasciato incontrollato per un po '. Peccare per eccesso di essere più severe nella fase iniziale e più mite dopo (al posto di un approccio opposto) Hotel • Agire per conto della squadra. Quando si e' re indirizzamento di un individuo sulla squadra per il loro comportamento ricordate che &'; re intervenendo a nome di tutta la squadra. L'altro se ne ricorda &'; s non una situazione di “ si &"; vs “ li &" ;, il più facile lo scambio sarà. Sentitevi liberi di rafforzare questa prospettiva con il testo (ad esempio, “. Jeff, capisco che si sente fortemente i problemi con il processo di controllo del magazzino, e voglio essere sicuri di affrontare la questione You &'; ll Ricorderete che una delle nostre regole di base era “ Focus sulla soluzione, non il problema &"; quindi voglio solo intervenire per essere sicuri che rispettiamo questa regola squadra terra Con questo in mente, cosa mi consiglia per aiutare a risolvere questo problema e".?)
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