Feedforward o suggerimenti? Comunicazione per movimento Persone per Azione

Recentemente, nel corso di una sessione di coaching con un dirigente (che noi &'; chiameremo Jodie), ho ascoltato mentre descriveva le conversazioni con il suo staff. Il feedback che il suo staff ha dato la sua andato qualcosa di simile:..

“ You &'; re difficile comunicare con &"; Hotel “ Io don &'; t sentono il potere quando si parla di me &";
“ Mi sembri impaziente quando si parla di me e". Hotel “ Mi fai sentire stupido &";.

Fa questo scenario suona familiare? Ti senti spesso impotenti quando si tratta di comunicare con il vostro staff? Che cosa stai a fare con questo tipo di feedback?

Jodie, naturalmente, era determinato a “ Fix &"; se stessa in modo che lei potrebbe essere il miglior capo del mondo. Il suo unico problema era che lei didn &'; t so cosa sistemare. Ha raccolto informazioni e “ coaching &"; da persone vicine a lei. Leggeva libri di autoaiuto. Stava anche pensando di fare un corso per aiutarla a condurre il “ diritto &"; tipo di incontro con il suo staff. Ragionò che il suo turbinio di attività produrrebbe risultati che avrebbero cambiato il modo in cui la sua personale percezione.

Durante la nostra sessione di coaching, ho chiesto di lei una semplice domanda: “ Se sono le vostre azioni provenienti da? Stanno venendo i risultati che &'; re impegnata a realizzare, o sono provenienti da &'; Che &'; s non va in me &';? &Rdquo;

La nube ha cominciato a sollevare come abbiamo discusso il feedback che è stata data e trasformandolo in feedforward.

Feedforward è il termine tecnico che usiamo invece di feedback. Feedforward descrive dare informazioni per inoltrare qualcuno al livello successivo. Esso descrive quello che gli allenatori stanno facendo: un allenatore permette a qualcuno di andare avanti. Feedback potrebbe essere semplicemente opinione, giudizio o valutazione, senza alcuna intenzione di permettere all'interessato di andare avanti. Feedforward ha lo scopo di contribuire a progettare una strada da seguire.

Quando Jodie guardava al futuro e ha visto i risultati desiderati di avere un anno di scandaloso nel business e avere il personale allineato sui risultati della società, ha cominciato a vedere le cose diversamente. Mise da parte il “ Che &'; s non va in me &"; conversazione e focalizzata sulla progettazione di una via da seguire. Con un po 'di pianificazione, Jodie deciso di avere un incontro con il suo staff in cui ognuno era libero di comunicare in modo che si muoveva l'azione in avanti.

Il seguente Lunedi, ho ricevuto un'altra chiamata da Jodie. C'era una differenza con la conversazione — Jodie è stata entusiasticamente descrivendo il feedforward dalla sua squadra! Il suo personale &'; conversazione s passato a come potrebbero fare le cose diversamente per realizzare il business esiti che avrebbero progettare

Feedback: dare opinione, giudizio, valutazione o valutazione (e non necessariamente fornire questi con l'intento di consentire. la persona che riceve il feedback per andare avanti o migliorare le prestazioni)

Feedforward:. fornire osservazioni e valutazioni accoppiato con una conversazione per possibili azioni per migliorare le prestazioni future e /o per andare avanti nella realizzazione della persona &'; s obiettivi < . br>