Sei un anatra o un'aquila?

Sei un anatra o un Eagle? Che &'; s la differenza si può chiedere? Beh, anatre ciarlatano e si lamentano, ma aquile volano sopra la folla. Autore e speaker, Harvey MacKay, racconta una grande storia di un tassista che ha deciso di salire come un'aquila. E, se prenderemo le lezioni previste in questa storia e applicarle alla nostra vita, anche noi, possiamo salire come aquile.

Come un altoparlante, mi ritrovo dentro e fuori di aeroporti, noleggio auto, e taxi. La maggior parte del tempo, il mio taxi personali esperienze taxi non sono molto piacevoli. Ci sono delle eccezioni, ma come regola, ecco quello che trovo. Se è caldo, il condizionatore d'aria isn &'; t in esecuzione. Alcune finestre sono il basso e l'aria calda soffocante soffia i capelli in tutta la mia testa, che non è lo scenario migliore, se io &'; m dirigo verso un incontro di lavoro. L'interno dei veicoli sono sporche – Odio toccare niente. I driver fanno solo necessario conversazione per scoprire il luogo in cui la mia destinazione, e spesso parlano sui loro telefoni cellulari in lingue straniere a me. Mi dà una sensazione di disagio e mi chiedo se stiamo prendendo la via più diretta per la mia destinazione. Altre volte la guida è veloce e aggressivo nei confronti di altri piloti. Chiaramente in queste situazioni, l'accento non è quello di fornire un elevato livello di servizio al cliente!

Ma, Harvey condivide una storia molto diversa che va qualcosa come questo:
Harvey stava aspettando in fila per un giro in aeroporto. Quando un taxi si fermò, la prima cosa che notò fu che il taxi è stato lucidato a specchio brillante. . Elegantemente vestito con una camicia bianca, cravatta nera, e appena spremuto pantaloni neri, il tassista saltato fuori e girò l'auto per aprire la porta posteriore del passeggero per lui
Diede Harvey una carta plastificata e disse: “ I &'; m Wally, il driver. Mentre io &'; m caricare le valigie nel bagagliaio I &'; piacerebbe a leggere la mia dichiarazione d'intenti &";.
Preso indietro, Harvey leggere la scheda. Diceva: “ Wally &'; s Missione: Per arrivare miei clienti a destinazione in più veloce il modo più sicuro e più economico possibile in un ambiente amichevole e". Questo soffiò Harvey via. Specialmente quando notò che l'interno della cabina abbinato l'esterno. ! Perfettamente pulito
mentre scivolava dietro il volante, Wally ha detto, “ Vuoi un caffè? Ho un thermos di regolare e una di decaffeinato &"; Harvey serio e il faceto, ha detto, e" No, grazie. Io preferisco le bevande analcoliche &"; Wally sorrise e disse: “ Nessun problema. Ho un dispositivo di raffreddamento davanti con regolare e Diet Coke, acqua e succo di arancia &"; Quasi balbuzie, Harvey ha detto, “ I &'; prendo una Diet Coke &"; Porgendogli il suo drink, Wally ha detto, “ Se &'; vuoi qualcosa da leggere, ho il Wall Street Journal, Tempo, Sports Illustrated e USA Today &"; Mentre si stavano allontanando, Wally consegnato Harvey un'altra carta plastificata, “ Sono le stazioni che ricevo e il tipo di musica che suonano. Se &'; vuoi per ascoltare la radio, fammelo sapere quale stazione si preferisce &"; E come se weren &'; t abbastanza, Wally ha detto Harvey che aveva l'aria condizionata accesa e ha chiesto se la temperatura era comodo per lui. Poi consigliò Harvey il percorso migliore per la sua destinazione per quel momento della giornata. Egli ha anche fatto sapere che lui &'; d essere felice di chiacchierare con lui e dirgli alcuni dei luoghi o, se preferisce Harvey, lui lo avrebbe lasciato con i propri pensieri. Harvey era assolutamente stupito e chiese al conducente, e" Mi dica, Wally, hai sempre servito i clienti come questo &";?
Wally sorrise nello specchietto retrovisore. “ No, non sempre. In realtà, &'; s stato solo negli ultimi due anni. I miei primi cinque anni di guida, ho trascorso la maggior parte del mio tempo a lamentarsi come tutto il resto dei tassisti fanno. Poi ho sentito il guru crescita personale, Wayne Dyer, alla radio uno giorno
Aveva appena scritto un libro intitolato You &';. Ll See It When You Believe It. Il signor Dyer ha detto che se ci si alza la mattina in attesa di avere una brutta giornata, si e' ll raramente delude voi stessi. Ha detto, &'; smettere di lamentarsi! Differenziarsi dalla concorrenza. Don &'; t essere un'anatra. Essere un'aquila. Anatre ciarlatano e si lamentano. Aquile volano sopra la folla &';.

“ Questo mi ha colpito in mezzo agli occhi, &"; ha detto Wally. “ Mr. Dyer è stato davvero parlando di me. Mi è stato sempre quacking e lamentarsi, così ho deciso di cambiare il mio atteggiamento e diventare un'aquila. Mi guardai intorno agli altri taxi ed i loro driver. Le cabine erano sporchi, gli autisti erano ostili, ei clienti erano scontenti. Così ho deciso di apportare alcune modifiche. Ho messo in un po 'alla volta. Quando i miei clienti hanno risposto bene, ho fatto di più e".

“ Io lo prendo che ha pagato per voi, &"; Harvey ha detto Hotel “. Ha sicuro, &"; Wally rispose. “ Il mio primo anno come un'aquila, ho raddoppiato il mio reddito rispetto all'anno precedente. Quest'anno ho &'; ll probabilmente quadruplicare esso. Siete stati fortunati ad avere me oggi. I don &'; t sedersi a cabstands più. I miei clienti mi chiamano per gli appuntamenti sul mio telefono cellulare o lasciare un messaggio sulla segreteria telefonica. Se posso di &'; la t li prelevamento me stesso, ho un amico tassista affidabile per farlo e mi prendo un pezzo di azione &";.
Wally è stato fenomenale. Correva un servizio limousine di un taxi giallo. Harvey dice che probabilmente ha detto che la storia di più di cinquanta tassisti nel corso degli anni, e solo due ha preso l'idea e corse con esso. Il resto dei piloti starnazzò come le anatre e gli raccontò tutte le ragioni che couldn &'; t fare qualsiasi cosa stava suggerendo. Wally Il tassista ha fatto una scelta diversa. Decise di smettere di starnazzare come le anatre e iniziare svettanti come aquile.

Che storia meravigliosa! E, si potrebbe pensare che una perfetta applicazione della storia sarebbe stata per quanto riguarda la fornitura di un servizio clienti eccellente. In realtà, questa è una perfetta applicazione. Ma, a guardare un po 'più in profondità troviamo verità di vita di successo che portano a vivere una vita più significativa e abbondante.

1. Il successo richiede consapevole, scelta intenzionale. Wally ha fatto una scelta consapevole per apportare modifiche. Ha preso la responsabilità per sé e per la sua vita. Ha deciso di cambiare il suo atteggiamento e diventare un'aquila. Ha volutamente spostato la sua mentalità. Spostato da una mentalità negativa e l'azione di protesta e spostata verso una mentalità positiva con l'aspettativa di ricevere buone cose. E 'vero nella vita che di solito ottiene quello che ci aspettiamo.

2. Per migliorare se stessi o la tua vita, fai quello che puoi in JMA (a soli importi gestibili) dove sei. Per iniziare la sua trasformazione, Wally ha fatto alcune piccole modifiche. Come ha ricevuto un buon feedback e come il suo commercio ha cominciato a crescere, ha fatto ulteriori modifiche. A volte dobbiamo fare piccoli passi, ma la cosa importante è cominciare! Fai quello che può dove siete a iniziare la trasformazione.

3. Questioni presentazione fisica! Molte persone oggi sono del parere che come si guarda isn &'; t importante. Dicono, “ puoi &'; t giudicare un libro dalla sua copertina &"; Questo può essere vero in teoria, ma in realtà alle taglie entro i primi minuti di incontrarvi persone. Don &'; t lasciate che nessuno vi dica il contrario … Prime impressioni contano! I don &'; t importa chi sei

4.. Differenziarsi attraverso l'atteggiamento e l'azione. E 'l'atteggiamento PLUS azione che determina altitudine. Wally ha deciso di agire! - Spostare dal solito alla insolita, dall'essere stesso di essere diverso, da ordinaria a straordinaria. Perché essere ordinaria quando si può essere straordinario? Di solito è solo piccole cose messe in atto che portano a grandi miglioramenti. Wally ha deciso di cambiare il suo atteggiamento! Un atteggiamento positivo è magnetico. Essa trae le persone e le cose positive da voi.

5. Seminare con attenzione! Si raccoglie ciò che si semina. Se questa affermazione è vera, e credo che lo sia, allora dobbiamo seminare quello che vogliamo raccogliere. Usando i nostri talenti e le capacità di servire gli altri in questa vita, traiamo le cose buone a noi stessi. Siamo ricompensati molte volte. E 'vero che si può fare bene facendo del bene. Come si è detto, un uomo raccoglie ciò che semina. Cerchiamo di non diventare stanchiamoci di fare il bene, per a suo tempo raccoglieremo un raccolto se non ci arrendiamo … facciamo bene a tutte le persone.

Wally si trasformò. Invece di prendere la forma di un'anatra quacking, cominciò a salire come un'aquila.

Che dire di te? Sei un aquila, o un anatra
spero si sceglie di salire Hotel  ?!;