Come un errore può crescere il tuo business

ho letto un articolo l'altro giorno su una teiera che JC Penny sta vendendo. A quanto pare qualcuno ha pensato che sembrava Hitler. J. C. Penny affrontato la questione immediatamente. Si sono scusati e ha detto che qualsiasi somiglianza è del tutto involontario.

L'articolo continuava a discutere di altri errori di marketing. Chapstick apparentemente ha postato una foto sui social media che ha mostrato una donna &'; s schiena mentre cercava dietro un divano per il suo burro cacao. Quando il pubblico ha reagito negativamente semplicemente cancellati i commenti … si sono scusati giorni dopo

I &';. ve fatto grossi errori di marketing. Circa un anno fa ho sponsorizzato un grande evento pieno di miei clienti ideali. Ho incontrato circa 300 persone e ha creato una campagna di comunicazione e-mail orientato in particolare per loro in base al contenuto che avevamo tutti imparato. E 'stata una campagna ben pensato fino … Uno dei messaggi di posta elettronica che ho scritto è stato formulato male. Il sentimento che ho condiviso era valido; tuttavia, il modo in cui ho messo insultato con successo tutti quelli che ho appena incontrato.

Certamente non era intenzionale, ma quello che ho fatto accanto doveva essere. C'erano diverse opzioni tra cui: potrei ignorarlo e spero che sarebbe saltare sopra. Potrei castigare me stesso e fermare la commercializzazione del tutto perché, ovviamente, non avevo idea di quello che stavo facendo. Potrei rispondere a quelli che mi ha inviato un'email e dire che &'; dispiace per loro. Potrei pubblicamente confessare a mio errore, spiegare cosa è successo e chiedere scusa. Ho scelto di possedere fino al mio errore pubblicamente. Il risultato è stato il perdono e non solo soffiare sopra ma la gente anche guadagnato un nuovo livello di rispetto per me.

Un altro errore che ho fatto è stato nel mio libro. Dopo Caos a Cash andato in stampa, e dopo le copie sono stati venduti e spediti, ho trovato diversi errori in esso. Il peggio è stato nel “ L'autore &"; sezione. Una delle frasi è stato ripetuto. Per questo errore ho semplicemente scelto di fare gli errori fisso, e un nuovo file creato, in modo che le copie future del libro sarebbero corrette. Non mi scuso o inviare nuove copie di quelli che hanno ricevuto il inesatte uno; però, io uso questo come esempio quando insegno “ fatto è meglio che perfetto &" ;.

So che altre persone commettono errori nella loro attività. Un imprenditore So che ha fatto un colpo di vento telefonata (robocalls). Non so quale sia il suo piano era, ma le chiamate sono state fatte in una o &'; del mattino. Per fortuna il mio numero di telefono non era sulla lista perché tendo a colpire il soffitto quando il telefono squilla quando ho &'; m profondamente addormentato. Posso di &'; t immaginare che volesse dire per quella chiamata ad uscire nel bel mezzo della notte. Egli ha certamente fatto un errore. La domanda è: che cosa ha fatto la prossima

Se si haven &'; t già fatto un errore nella vostra azienda che può tranquillamente garantire che si farà. Forse sarà un errore che nessuno nota, forse sarà un errore che solo uno o due gente nota o forse sarà qualcosa di più grande, come l'errore che JC Penny, burro cacao o ho fatto, che ha il potenziale di veramente rabbia tutti i vostri clienti e le prospettive attuali.

Tutti facciamo degli errori. La questione da prendere in considerazione è, che cosa farà il prossimo Hotel  ?;