Guadagnando la fiducia non è mai facile. Perdere It Is.

Io ero nella squadra di apprendimento di questa settimana, e ho pensato che ci si beneficiare di quello che è successo.

SuccessNet ha fatto affari su Internet per oltre 12 anni. E durante quel tempo, siamo arrivati ​​a essere conosciuto come una delle fonti più attendibili per la crescita personale e professionale sul Web. Siamo orgogliosi del fatto che le persone si fidano di noi per le nostre informazioni e per modo di fare business.

Ma negli ultimi giorni, ho avuto la possibilità di vedere quanto le persone possono essere scettico e come apparentemente piccole cose causerà persone — soprattutto persone nuove —. interrogare fare affari con noi

E 'stato molto illuminante e ha una certa contemplazione — per noi e anche per voi nella vostra azienda
La prima esperienza è stata una conversazione telefonica con un abbonato. Stava indagando sul nostro programma Diamond Club e ci ha dato la possibilità di conoscere l'un l'altro un po '.

Egli ha detto che si sentiva meglio con SuccessNet dopo aver parlato con me. Quando ho chiesto perché non aveva prima, ha parlato di un Teleseminar avevamo fatto l'anno scorso. Aveva sentito parlare troppo tardi per partecipare dal vivo, ma quando mi ha inviato via email su una registrazione, gli ho detto di stare a quanto stava per essere disponibile a breve.

A quanto pare, quando abbiamo annunciato la disponibilità del file audio per i nostri lettori, ha mancato di esso. E nel processo sentiva che non avessimo seguito attraverso. Ciò viene percepito come un piccolo culatta di fiducia — ma sufficiente a causare un seme di dubbio. Ero felice per l'opportunità di chiarire l'alto.

Ci fu un altro evento che si è verificato questa settimana che ulteriormente mi ha mostrato quanto sia attento devi essere quando non si dispone ancora di un rapporto di fiducia.

Uno dei nostri nuovi membri legati a me che era deluso in un paio di cose. Sembra che durante la nostra chiamata conferenza Open House (la registrazione è disponibile sulla nostra home page), avevo detto che ci sarebbe stato tempo per alcune domande e risposte. E c'erano via webcast. I partecipanti potrebbero — e ha fatto — inviare le domande alle quali abbiamo risposto. Ma ho dimenticato di lasciare un Q & A tempo per coloro al telefono. Ancora una volta, il mio errore ha causato dubbio nella sua mente.

E questa stessa persona era turbato che un link inviato per lei non era caldo-linked e apparentemente valido. Adesso abbiamo due colpi contro di noi.

Ora, queste cose possono sembrare piccole cose a voi. Hanno fatto di me in quel momento. Ma queste esperienze hanno reso sempre così chiaro per me come piccole cose possono piantare — e nutrire —. Dubbio nella mente del prospect o cliente

La fiducia si costruisce lentamente. Ci vuole tempo per conquistare la fiducia della gente. Fare piccoli accordi e tenerli è il modo per creare opportunità per gli accordi più grandi e più importanti. Ma cadere la palla in qualsiasi punto — anche se in piccola — ostacola ea volte uccide il rapporto a lungo termine

In ogni rapporto, ci sono piccole cose.. . Tutto conta

Sono grato che con le mie relazioni personali — e con i nostri lettori di lunga data e membri - ho costruito buoni "conti fiduciari". Conti fiduciari sono creati da sempre fare quello che dite di fare e agire sempre con onestà e integrità. Quando il vostro cliente di fiducia è abbastanza grande, un piccolo passo falso o errore è facilmente perdonato o addirittura trascurati. Almeno vi daranno la possibilità di ripulirlo.

Ma quando conti fiduciari non sono ancora stabiliti, questi passi falsi possono essere assassini affare.

E 'qualcosa a cui pensare.

PS: Vorrei davvero che la possibilità di costruire la fiducia con voi. Se cadiamo in giù su qualcosa, fatecelo sapere — vogliamo fare bene. Ci stiamo muovendo errori veloci e duro come cerchiamo, noi facciamo. Ma se ci darai una possibilità, vi mostreremo che siamo veramente a cuore i rapporti a lungo termine. Siamo bravi a farlo — e sempre meglio Hotel  .;