Ascolto: il fondamento di tutte Comunicazione

Ascolto:
il fondamento di ogni comunicazione

". Dare ogni uomo il tuo orecchio, ma pochi la tua voce" Shakespeare
"La sapienza è la ricompensa che si ottiene per una vita di ascolto quando avresti preferito parlare." Search Doug Larson

Come un allenatore, consulente, responsabile della formazione o HR specialista voi dovrebbero essere un pro a comunicare. E probabilmente ti rendi conto c'è sempre da imparare, o almeno rivisitare per rimanere fresco e attuale. Se siete veramente interessati a migliorare la vostra capacità di comunicazione, di leggere con attenzione. Ecco la risposta: ASCOLTO.

Ora, qui sono le domande. Qual è il fondamento di tutta la comunicazione? Cosa comunicazione abilità era in uso al tempo prima pensato a leggere, scrivere o parlare? Dei quattro competenze comunicative di base che si fa a usare di più? Come hai fatto? Non era troppo difficile è stato? Dovremmo essere fuori ad un grande inizio insieme.

Ora qui sono un paio di domande che richiedono di pensare. Quanto tempo ha dedicato imparare a leggere, scrivere e parlare in modo chiaro durante gli anni di istruzione formale? Quanto tempo hai investire su capacità di ascolto? La tua prima risposta è stata probabilmente simile alla mia ... un sacco. Dalla prima elementare fino al liceo e al college siamo costantemente imparando e rivedere le competenze di lettura, scrittura e conversazione. Ma quanto stavi insegnato circa ascoltare? La tua seconda risposta è stata probabilmente anche come il mio. Non ho mai avuto un corso specifico né istruzioni dettagliate nella capacità di ascolto durante tutta la mia educazione formale. Vuol dire che l'ascolto non è importante? Ha dimostrare che non abbiamo bisogno di essere insegnato come ascoltare? Le risposte sono ovvie.

Perché è ascolto importante?

Ecco 10 motivi: 1) per ricevere informazioni; 2) Per essere cortesi; 3) Per risolvere i problemi; 4) Per fare soldi; 5) Per evitare i rifiuti; 6) Per risparmiare tempo; 7) Per essere più efficiente ed efficace; 8) Per prevenire gli incidenti; 9) Per costruire una relazione; 10) Per migliorare le relazioni. Quanti si può aggiungere a questa lista? Ci sono facilmente 25-30 ulteriori motivi che si potrebbe aggiungere. State cominciando a capire perché l'ascolto è di vitale importanza per la vostra vita personale e professionale?

La ricerca ha dimostrato che spendiamo 70-85% del nostro giorno lavorativo comunicando in una forma o nell'altra. Da quella volta che di solito trascorrere il 45% di ascolto; 30% di lingua; 16% e il 9% lettura scrittura. Quasi tutti credono che sono buoni ascoltatori. Purtroppo la maggior parte di noi ascoltare a solo il 25% del nostro potenziale. Questo può essere migliorato? Potete scommetterci che può!

******************************************** ****************************
Una delle maggiori sfide con l'ascolto è l'illusione che si compie.
************************************************** *********************

Le sfide con l'ascolto

Avete mai avuto qualcuno agire come se stanno ascoltando a voi ? Essi possono anche dire che stanno ascoltando, ma non si è mai del tutto sicuro fino a quando non dimostrano con la loro risposta che hanno capito quello che hai detto. Qui ci sono solo alcune delle sfide che dobbiamo affrontare nel processo di ascolto: 1) pressioni di tempo sensazione; 2) Trattare con distrazioni esterne; 3) Avere una tendenza a sognare ad occhi aperti; 4) Controllo tasti caldi impressionabili; 5) Mental o stanchezza fisica; 6) Ascolto di un noioso, monotono altoparlante; 7) Hai problemi con l'altoparlante &'; s lingua di discorso o di abitudini. Qui ci sono più di due specifici per le comunicazioni telefoniche: A) Non essendo in grado di vedere l'altoparlante; B) Avere una cattiva connessione su linee telefoniche o attraverso le onde aeree, se si tratta di una chiamata cellulare. Questi e altri ostacoli ci può far mancare il messaggio nel processo di comunicazione e quindi portare a malintesi. Che &'; è ciò che vogliamo evitare.

Ci sono soluzioni a queste sfide? Assolutamente! Nel corso dei prossimi mesi si può guardare avanti per costruire la comprensione e l'apprezzamento di questo prezioso abilità per chiunque in una posizione di formazione, consulenza, vendite, marketing, servizio clienti o rapporti umani. Ricordate, l'ascolto è il fondamento di tutta la comunicazione. Buon divertimento ascolto Hotel  !;