Mastering the Art of Communication - di Peter Rosselli

Poche persone sostengono con il fatto che la comunicazione abile è uno dei fattori più critici di successo sia in business e vita personale. Tuttavia, è molto più di un semplice mezzo per raggiungere un fine. La comunicazione è una delle più belle e ricche di forme d'arte che un essere umano può aspirare a padroneggiare.

Pensate alla grande varietà di situazioni comunicative che dovete affrontare. Quali sono i più difficili per voi? Fornire una presentazione aziendale potente e convincente? Lasciando un messaggio vocale succinto? Negoziare una questione controversa con i tuoi figli, coniuge o boss senza lasciare che le emozioni controproducenti dominano? La buona notizia è che ci sono solo tre elementi di base in gioco in letteralmente tutte queste situazioni. Hai semplicemente bisogno di applicare e regolare questi 3 elementi nel modo più opportuno per essere efficace.

I 3 elementi essenziali (o aree di competenza), nella comunicazione sono Behavior, Contento, e Interaction.

? Comportamento riflette la fisicità di communicating- come si comunica.

? Il contenuto è su ciò che effettivamente comunicare, o le parole che dici. ? abilità di interazione

tengono pienamente conto che si ¹ re comunicare con, il flusso tra voi e gli altri, e come abilmente gestire tale flusso.

A differenza di molte altre forme, l'arte della comunicazione doesn ¹ t ci richiedono di mettere da parte grandi blocchi di tempo ogni giorno, o cancellare qualche particolare spazio fisico al fine di impegnarsi in essa. Non è necessaria alcuna monolocale, non cavalletti o spazzole, senza lenti della fotocamera e luci, senza argilla, acciaio, pietra, o in marmo. Tutto ciò che serve, oltre le vostre situazioni di comunicazione di tutti i giorni, sono un sincero sforzo per praticare qualche abilità in ciascuna delle seguenti 3 aree, un feedback affidabile e, soprattutto, l'attenzione sostenuta e consapevolezza.

Comportamento

Il corpo è il tuo strumento e strumento principale di espressione nell'arte della comunicazione. Naturalmente il contenuto è critica. Ma la grande musica ha giocato male si muoverà nessuno. E così è con la comunicazione. Dobbiamo avere qualcosa di importante da dire, e dobbiamo consegnare bene in modo che gli ascoltatori a rispondere positivamente. Qui ci sono alcune linee guida generali da tenere a mente.

Contatti- occhi Quando si parla a un gruppo, mantenere sempre il contatto visivo con gli individui. Evitare la scansione, o in cerca di distanza a pensare. Consegnare una frase o un pensiero per ogni persona

(2-7 secondi). Ciò comporterà i vostri ascoltatori, e creare un senso di attenzione risolta.

da un'espressione facciale Siate generosi con il tuo sorriso. Cercare modi per integrare leggerezza. Durante l'ascolto, specchio indietro emozione attraverso il volto.

Gesti e Movement Nel presentare, fiducia progetto e presenza, utilizzando lo spazio. Spostare volutamente consentendo il contatto visivo per disegnare a singoli ascoltatori. Don &SUP1 t meandro o ritmo; bilanciare il movimento con l'immobilità. Gesto liberamente e con naturalezza, mantenendo la parte superiore del corpo libero e aperto. Quando non è gesticolando attivamente, lasciate che il vostro riposo braccia lungo i fianchi o sul tavolo.

Voice-respirare profondamente, permettendo la voce al progetto. Creare energia e l'interesse mescolando toni vocali alti e bassi. Al telefono, in piedi, gesto, e il sorriso per accedere al tuo estensione vocale completa.

Pause- Attendere che per gli ascoltatori per digerire le informazioni e le associazioni di forma a quello che e SUP1; re dicendo. Variare il ritmo e le pause per dare enfasi. Pausa per eliminare parole di riempimento come Πum? Πah? &OElig, tu lo sai? ecc

Contenuto

Se il corpo è il nostro strumento di comunicazione, il nostro contenuto è la musica vera e propria che suoniamo.

Se la composizione del contenuto per una presentazione programmata, un progetto di scrittura, un messaggio vocale, o una discussione improvvisato, si dovrebbe tenere due obiettivi in ​​mente se si desidera che la comunicazione abbia successo. 1) Essere chiari, e 2) Creare un impatto memorabile.

1) Chiarezza

Senza una chiara messa a fuoco per le comunicazioni, i fatti, i dettagli e dati in tutto il mondo saranno inefficaci. Arriva al punto! Ponetevi le seguenti 3 domande prima di aprire la bocca.

? Qual è la mia posizione, opinione, punto di vista su questo argomento? ?

Cosa voglio il mio ascoltatore (s) per fare - c'è qualche azione che ¹ m raccomandando? ?

Quali sono i vantaggi per il vostro ascoltatore (s) a fare quello che e SUP1; re chiedendo loro di fare?

È possibile articolare le tre dichiarazioni (di posizione, di azione, e benefici) in da 30 secondi a non più di un paio di minuti. Il più succinto, meglio è. Iniziare e terminare sempre le comunicazioni critiche con queste distinzioni per garantire la chiarezza, persuasione, e la potenza del messaggio.

2) Memorabile Impact

Gli ascoltatori hanno un tempo difficile ricordare informazioni asciutto, non importa quanto chiaramente si è presentato. A causa del modo in cui il cervello è organizzato, gli esseri umani ricordano più naturalmente tre categorie di stimoli:???

Immagini

Emozione

coinvolgimento fisico Diretto

Coinvolgere gli ascoltatori con domande aperte. Hook i punti più importanti con memorabili Œ? Perle (foto /immagini, esempi /storie, analogie, Referenze /citazioni, Levity)

Interazione

Si può guardare la parte, e il contenuto può sembrare OK, ma se puoi ¹ t gestire una domanda difficile o una sfida, la vostra credibilità è in serio dubbio. In effetti, la situazione più difficile per la maggior parte dei comunicatori, è essere alla fine la ricezione di una domanda difficile o interazione impegnativo. Avere un paio di linee guida in mente può aiutare.

Tenere il corpo apertura Essere consapevoli di agitarsi o presa a gioielli, penne, o documenti.

Chiarire la domanda o concer- Don &SUP1 t cercare di rispondere se non sono chiare. Determinare se vi è più di una domanda o problema. Richiedi maggiori informazioni se ne avete bisogno.

Allineare con il Challenger- Conferma qualcosa in quello che hanno detto. È don ¹ t bisogno di dare il vostro grado di farlo. Basta convalidare la questione generale o la preoccupazione dietro la loro posizione. (Posizione ostile: "Il vostro prodotto è troppo costoso!" Riconoscimento della preoccupazione generale: ". Il costo è sempre una considerazione importante")

Trovatutto lo sfidante ¹ s intensità con presenza-Mai discutere o di contro-attacco . Più intenso è l'attacco, più forte il vostro riconoscimento dovrebbe essere.

Rispondere briefly- Una risposta più lungo di solito non è uno migliore. Più spesso, una risposta verboso sarà percepito come un tentativo di puntellare una posizione debole.

Practice e Suggerimenti

¹ s qualche buona notizia e una cattiva notizia per quanto riguarda il percorso verso la maestria.

La buona notizia è questa: esso doesn ¹ t bisogno di richiedere anni per voi a vedere progressi significativi e cambiamenti nella vostra abilità. Se ci si concentra su uno o due abilità, mettere in atto pratiche quotidiane, e rimanere coerenti nella vostra pratica per 3-4 settimane (che è un tempo abbastanza lungo per cominciare a formare nuove abitudini) avrete sicuramente notare un maggiore senso di agio e il comando in via di sviluppo in quella zona di abilità.

Ora per la cattiva notizia. Ci ¹ s sempre una disparità tra come si pensa e SUP1; re imbattersi di persone, rispetto a come effettivamente arrivate dall'altra parte. Ciò significa che è fondamentale per voi a mettere in atto meccanismi di feedback per assicurare che si ¹ re non solo la pratica le stesse vecchie cattive abitudini (o mettere nuove cattive abitudini in posizione).

Remember-- un artista è definita dal loro impegno per la loro arte. Ciò significa che ¹ s importante per favorire un rapporto quotidiano per la vostra comunicazione che è interessato e consapevole. Svegliatevi ogni giorno e notare qualcosa di nuovo. I grandi interpreti del jazz sono in grado di fare uso di tutto ciò che si pone nella musica, e trasformarla in un'opportunità per la creatività. Un grande artista di comunicazione è in grado di fare lo stesso. Le scelte più che sviluppate, più facile sarà quello di adattare il tuo stile naturale per la varietà degli ascoltatori e delle circostanze di comunicazione che dovete affrontare.

Autore:

Pietro Rosselli - Consulting Partner

Cor Communications, LLC

75 Sunset Way

Muir Beach, CA 94965

Tel (415) 383-6209 Fax (415) 383-6441

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