Si deve prendere cura dei vostri clienti e dei clienti per il successo aziendale, Diritto

Nel rapporto che avete con i vostri clienti e clienti, fino a che punto siete disposti ad andare Hotel ?? Parlare s; Let &' sul prodotto &'; s lato prima. Se si vendono merci o prodotti su Internet o da un negozio, stai monitorando le vendite e resi dal cliente? Un cliente che è un acquirente su base regolare, hai un metodo stabilito di rimanere in contatto con loro? Siete a conoscenza dei loro interessi, piace, antipatie e di più, in modo da può aggiungere valore alla loro vita quotidiana? Che ne dite di rendimento? Ci sono state alcune storie di recente su persone che hanno acquistato costosi abiti per le feste di Halloween e poi semplicemente restituiti dichiarando, &'; dimensione &' sbagliato; o &'; non si aspettava che a guardare in questo modo &'; e, naturalmente, ha chiesto un rimborso completo. Avete una politica consolidata e chiaramente per situazioni come queste? Come circa la condizione del prodotto o la merce

Capire che il passaparola e rinvii sono fondamentali per il vostro successo continuo, come stai gestendo queste interazioni Hotel ?? Per il servizio basato professionale le imprese, quanto lontano si va con un cliente lungo un sentiero? Se avete entrambi inizialmente concordato il servizio da fornire, come questo avrebbe avuto luogo e per la quantità di denaro – lo scorrimento ambito, o elementi aggiuntivi richiesti devono essere chiaramente identificabile. E 'davvero così facile

Ad esempio, se si sta lavorando con un cliente, ed è chiaro a voi che hanno bisogno di un business plan e hanno dichiarato questo al vostro cliente come un dato di fatto ?. < b> Se il client chiede di scrivere il loro business plan per loro, vuoi scrivere loro business plan per loro Hotel ? (Il presupposto è che &'; scrittura di un business plan &'; non è il vostro business basato servizio). Avete chiaramente e hanno iscritto &'; non stanno dando consulenza legale o contabile o finanziaria e se è necessaria tale consiglio che consiglio caldamente di un professionista qualificato in queste aree, si devono chiedere out &' ;?

Che cosa succede se nel rapporto di business basato servizio il vostro cliente ha una presentazione di mettere insieme in pochi giorni e vi viene chiesto di rivedere la presentazione, e di apportare correzioni o suggerimenti per la presentazione specifica. Poi viene chiesto di inserire questi cambiamenti nella presentazione per il cliente in quanto sono troppo occupati in realtà preparando per la loro presentazione. ? Che cosa faresti

Tutte le situazioni qui descritte sono reali. Se si dispone di esperienza in queste situazioni si sentono liberi di condividere la tua esperienza

Per la vostra considerazione per risolvere queste situazioni prima di
prendono posto:.

In ambito vendite di prodotti o per persona in vendita hanno un paio di frasi che si rivolga al cassiere di consegnare ad ogni persona una volta che la vendita è completa. Avere la presente dichiarazione sia consegnato in un modo amichevole e si dovrebbe descrivere la vostra politica di ritorno negozio e concludere con qualcosa come, “ Capite questa politica di ritorno &"; Guardate il cliente negli occhi e dire, “ Vi ringraziamo per il vostro business &"; Se le vendite sono in un ambiente online, assicurarsi di avere una dichiarazione con una scatola che deve essere cliccato per concludere l'acquisto, che descrive la vostra politica di ritorno.

Per qualsiasi business servizio basato, una breve uno o due Pagina comprensione della portata di un accordo di lavoro deve essere firmato da tutte le parti una volta iniziato il fidanzamento, una copia di ciascuna delle parti. . Questo definirà come si lavora con l'altro e che è responsabile di quello che
Questo è particolarmente importante nel business di consulenza e coaching. E 'importante per tutti coloro che in qualsiasi attività commerciale servizio basato pure.

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