Implementazione della tecnologia tramite E-commerce e e-business

E-commerce potrebbe corrispondere a quello di comunicazione commerciale economiche e di gestione, facendo uso di tecnologie Internet e attraverso metodi elettronici, tra cui scambio elettronico di dati (EDI) e sistemi di raccolta dati automatizzati. Inoltre, può comportare il trasferimento elettronico dei dati tra le imprese (EDI). E-business, al contrario, è ora di fare riferimento alla automazione associati con i processi aziendali interni di un'organizzazione utilizzando tecnologie Internet e browser.

utilizzando la rete, molte organizzazioni hanno guardato in modo da aggiungere più di moda al tangibile prodotti offerti fornendo servizi aggiuntivi 'basati sulle informazioni ". Questi possono includere il supporto on-line, tracking dell'ordine, storico ordini, ecc La maggior parte di queste iniziative si concentrano ad approfondire il matrimonio con clienti e fornitori. Altri hanno spostato la loro piattaforma di trading parzialmente o interamente online.

Successo Fattori

Diversi fattori contribuiscono all'interno del successo associato ad un rischio di e-commerce. Alcuni possono includere:

o fornire valore ai clienti. I fornitori sono in grado di questa offerta qualcosa o linea di prodotti che tira potenziali prospettive nel prezzo competitivo, come con il commercio non elettronico.

o Fornire un 360 gradi di dare un'occhiata al rapporto acquirente, considerato in modo che tutti i dipendenti, fornitori e partner utilizzano una visione completa, insieme con la stessa vista, all'interno del cliente.

o fornire un bonus per i clienti di ordinare per tornare. Le vendite promozioni a tal fine possono coinvolgere tagliandi, occasioni e sconti. Siti web cross-linked e dei programmi di pubblicità su Internet può anche aiutare.

I computer Dell

Alcuni sistemi informativi sono totalmente automatizzato su di esso. Come esempio, Dell Computer porta un sistema in cui sia necessario alcun intervento umano, di prendere ordini dei clienti, alla consegna dei componenti sulla fabbrica Dell per l'assemblaggio, di spedizione ai clienti. Con questo particolare modello build-to-order, le informazioni perfetto e stretto legame partita offerta e la domanda in tempo reale. L'organizzazione può ricevere un ordine per il vostro pc personale (PC) completamente un individuo attraverso la sua propria

Ryan aria

Ryan Air è diventata compagnie aeree di maggior successo 'basse tariffe "di tutto il mondo. Il suo servizio di prenotazione on-line la prima volta nel 1999, migrazione dei clienti al di fuori del più alto fine # # agenzia di viaggi e call-center canali. I clienti sono ora in grado di cercare i voli internet e prenotare questi per una carta di credito o di debito. Come essere una compagnia aerea ticketless, i clienti vengono offerti, che comprende un numero di riferimento che viene fornito di personale a registrarsi. Oltre il 90% delle vendite dei biglietti ora sono prese sul vostro sito web, e questo è disponibile in diverse lingue tra cui francese, tedesco, svedese e norvegese.

Amazon.com può essere un rischio di Internet che viene lanciato nel luglio 1995, ed è probabilmente diventato il più famoso sito in rete. Inizialmente avviato, che ha la missione di fare una ricerca online per modificare libro acquisto nei vostri più veloce, più facile e la maggior parte di piacevole esperienza possibile.

A differenza di librerie tradizionali, non ci sarà scaffali per navigare su Amazon. com. Sul sito web, i clienti possono visitare un libro specifico, argomento o autore, o sono in grado di navigare la loro strada attraverso il catalogo libro dopo di che completano la vendita semplicemente inserendo i dati della carta di credito. Gli ordini vengono elaborati immediatamente e libri a portata di mano, generalmente più venduti, vengono spediti entro le 24 ore. I consumatori sono contattati via e-mail quando il loro ordine può essere spedito. Tutte le esperienze della società è completo sia attraverso il loro sito web in tutto il mondo o per e-mail. Questa società è ramificata in aste elettroniche. Ha anche aperto la strada delle tecnologie, proprio come la profilazione della clientela e dello shopping '1-Click'. Le tecnologie di profilatura hanno consentito Amazon per raccomandare libri basati su precedente sfondo acquisto effettivi altri clienti che hanno comprato libri simili possono anche essere leggendo. Anche ora, l'azienda si impegna a mantenere il loro fondatore volontà forpersistance alla soddisfazione del cliente e anche la consegna associata ad una esperienza di shopping educativa e stimolante.

Otis Elevators

Dal 1980, Otis Elevators, il produttore degli Stati Uniti di ascensori, identificato che sulle aree del suo servizio che possono dare i suoi clienti più soddisfazione è diventato un servizio di ascensore di riparazione rapido. Quindi, è costruito un sistema meccanico, linea chiamata Otis, a riparatori spedizione. Dove qualcosa iniziato sicuro con ascensori Otis ', hanno contattato automaticamente la loro denuncia a un certo calcolatore - senza intervento umano. Rivali Otis 'improvvisamente volevano competere sulla qualità del servizio e anche il prezzo e la qualità di ascensori se stessi.

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