In Business onestà non è sempre la migliore politica

Mi ricordo una conversazione che ho avuto con un mio collega diversi anni fa. Gli ho detto che Ero frustrato perché sapevo che avrei potuto aiutare molte delle persone che avevo recentemente parlato, ma nessuno di loro ha deciso di lavorare con me.

Abbiamo parlato di gestione di obiezioni in una conversazione di vendita. Una delle cose che ha condiviso con me era che avevo bisogno di dire la verità, per chiamare la gente fuori, se necessario, e non nascondersi dietro essere bello.

E 'stato davvero un buon consiglio e ha fatto un cambiamento drammatico in termini di efficacia delle mie conversazioni di vendita.

Poco dopo aver parlato con il mio collega ho ricevuto una email da qualcuno che aveva deciso di non lavorare con me. La ragione per cui lei mi ha dato era il denaro. Con il mio nuovo strumento di completa onestà, ho risposto di nuovo

I don &';. T ricordo esattamente quello che ho detto, ma la mia risposta era basata sul conversazione che abbiamo avuto. E 'stato quello che ho veramente creduto che stava succedendo. Ho scritto qualcosa sulla falsariga di “ credo che il motivo che dici non ha nulla a che fare con i soldi, ma piuttosto perché avete paura &";.

Quello che ricordo è quanto velocemente ha risposto a che e-mail. In pochi minuti Sapevo esattamente come si sentiva la mia risposta. Lei mi ha detto che avevo ragione. La sua decisione non aveva nulla a che fare con il denaro, ma lei wasn &'; t paura. Era affar mio perché lei diceva di no, ma con i soldi come un pretesto, è stato più facile che andare in esso. Lei mi ha detto che avevo il diritto di giudicarla e di rimuovere immediatamente il suo nome da eventuali comunicazioni future. Non ha mai voluto sentire da me.

Ouch.

Ero confuso perché sapevo quello che avevo detto era vero e veramente, avevo appena inteso a rilanciare la sua in una conversazione.

&'; s stato un po 'da quando ho pensato a questa storia, ma mi sono ricordato di recente, quando qualcuno è in un gruppo di allenatore ho condiviso quello che è successo a lei. Ha lasciato un messaggio vocale per qualcuno aveva cercato di mettersi in contatto con. Nella segreteria lei lo chiamò e gli disse la verità che vedeva. Che ha ottenuto la sua attenzione. Ha ottenuto un messaggio di nuovo dicendole che lui non &'; t apprezzare il feedback e che il suo messaggio ha spostato completamente l'impressione che aveva di lei … e non per il meglio

Nel mio ruolo di allenatore io &';. sto dovuto condividere quello che vedo. E &'; s il mio lavoro per essere onesti. E &'; s il motivo per cui la gente mi noleggio. Li aiuto a superare i propri ostacoli. Io li aiuto a vedere le cose che mancano. Cose che possono di &'; t vedere perché sono troppo vicini. A volte quello che manca è un'informazione semplice, ma più spesso ciò che manca è dentro di loro

Quando i miei clienti mi assumono che si aspettano che io sia completamente onesto, che &';. Non vuol dire che io possa essere significare. Condivido le verità che avvantaggiano i miei clienti in un modo che li sostiene e li aiuta a crescere.

Se questo è vero, e so che è, che cosa ho fatto di sbagliato nella e-mail che ho inviato? Perché l'aveva suscitato così una risposta vizioso?

Ho fatto due grossi errori.

1. Non ho chiesto il permesso di condividere la mia verità. Questa donna non era la mia cliente. Se quello che ho detto è stato corretto, o no, non avevo diritto di dirlo, che non era il mio posto. E, mentre non era mia intenzione, in effetti, mi è stato bullismo lei. Certo che si difese nella sua risposta a me. Le ho dato altra scelta. Doveva dimostrare il torto. Era il suo diritto di decidere se o non voleva sentire prima ho condiviso.

2. Ho comunicato via e-mail. Stavo rispondendo al suo e-mail. Ho voluto riattivare la sua in una conversazione. Una e-mail non è una conversazione. Una e-mail è uno scambio a senso unico. Un messaggio vocale è uno scambio a senso unico, anche. Non importa con quanta cura Ho selezionato le mie parole, non c'è modo che lei avrebbe capito quello che ho veramente dire. Non c'è da stupirsi si è arrabbiata con me.

Ecco il mio suggerimento per voi.

In primo luogo, condividi la tua verità solo quando hai il permesso. Io non sto dando il permesso di essere media o lasciato libero su qualcuno o lui o lei raccontare ogni colpa che vedete. Quando il tempo è giusto e si condivide, farlo in modo costruttivo e con compassione. Condividere le informazioni con l'intento di aiutare qualcuno a crescere o imparare e farlo solo quando sono aperti a sentirla.

Secondo, non condividere questo tipo di informazioni nel vuoto come in un messaggio e-mail, segreteria telefonica o il testo. Condividi quando si parla con qualcuno. Condividi quando &'; s solo voi due quando nessun altro può sentire lo scambio. Quando possono ascoltare e rispondere a voi e potete ascoltarli e rispondere alle loro
.

La buona notizia è che questo è il tipo di errore si fa solo una volta. Speriamo che &'; ll imparare da me e ha vinto &';. T deve sperimentarlo voi stessi per imparare

Hai mai fatto un passo oltre la linea? Quello che è successo Hotel  ?;