Intelligenza Emotiva, un fattore critico in Anger Management intervento

& copia George Anderson, RSU, BCD,
CEAP CEO, Anderson & Anderson

L'intelligenza emotiva è la capacità di creare reddito positivi nel rapporto con gli altri e noi stessi. E 'la pratica di essere consapevoli, la comprensione, opportunamente esprimere e gestire gli stati emotivi in ​​noi stessi e gli altri. L'intelligenza emotiva è un'abilità importante per acquisire a causa della sua utilità nella leadership, le vendite, il matrimonio e le relazioni interpersonali sul lavoro, la scuola e le famiglie. Si tratta di una competenza che può essere sviluppata e /o migliorate in qualsiasi punto della nostra vita.

Il modello di Anderson e Anderson di interventi di gestione rabbia è uno dei primi programmi di studio per integrare l'intelligenza emotiva come una componente chiave del abilità insegnate nelle sue classi di gestione della rabbia, così come executive coaching. Gli altri componenti di questo modello includono la gestione dello stress, la comunicazione e la gestione della rabbia. Tutti questi quattro concetti chiave sono tessuti in tutta la curricula, così come il Gruppo esercita, video e CD usato per insegnare ai partecipanti non solo come gestire la rabbia, ma anche il modo di gestire lo stress, migliorare la comunicazione e aumentare l'intelligenza emotiva.

Prima di essere ammessi in uno qualsiasi dei nostri programmi, un computer ha segnato Anger Management Map viene somministrato. Questo componente di valutazione determina il livello del cliente di funzionamento nelle seguenti aree, gestione della rabbia, la gestione dello stress, intelligenza emotiva e la comunicazione. Competenze in queste quattro aree sono i temi insegnati nel Anderson & Anderson modello di programmi di intervento.

Mentre un individuo può inizialmente iscriversi ad un corso di gestione della rabbia come un rinvio della corte, responsabile delle risorse umane, Employee Assistance Program o un coniuge, una volta in classe, lui o lei riconosce rapidamente il valore di utilizzo di questi competenze in tutti gli altri aspetti del suo funzionamento quotidiano. L'intelligenza emotiva è di gran lunga il più popolare dei quattro moduli di cui sopra. Esso è strettamente legato al empatia, la sensibilità verso gli altri, la compassione e la consapevolezza di sé. E 'ciò che distingue le persone che ti fanno stare tranquillo, ottimista, ridere e sentirsi bene con se stessi da parte di chi si evita perché la loro negatività è contagiosa e tende a farti sentire tristezza e disagio.

Attualmente, nel Stati Uniti, Canada, Inghilterra e Bermuda, il maggior numero di rinvii ai programmi di gestione della rabbia utilizzando la Anderson & Modello di Anderson sono da aziende e agenzie governative, tra cui ospedali. Queste organizzazioni tendono ad essere più preoccupati per la linea di fondo, la produttività, il profitto e buon morale. Comprendere il ruolo potente delle emozioni nei luoghi di lavoro imposta i migliori leader a parte il resto, non solo in tangibili come i risultati migliori e il mantenimento di talento, ma anche nei beni immateriali tutte le più importanti, come il morale più alto, la motivazione e l'impegno.

Alcuni esempi di casi
Quindici per cento dei partecipanti ai nostri corsi di gestione della rabbia sono auto di cui. Diversi mesi fa un giovane padre è entrato uno dei nostri Sabato accelerata classi perché era preoccupato per la sua crescente impazienza e la risposta negativa a suo figlio neonato. Durante la sua prima seduta, ha capito subito che questo “ impazienza &"; è stato anche che si verificano a suo business dove è stato responsabile della gestione di cinquanta dipendenti. Egli ha anche ammesso di essere spesso abrasivo nel suo stile di comunicare con la moglie. In un periodo di dieci sessioni, è stato in grado di vedere un cambiamento nei suoi rapporti con gli altri e la sua autostima, come ha cominciato a fare cambiamenti nella sua sensibilità verso gli altri e con la comunicazione assertiva, piuttosto che la comunicazione aggressivo o passivo aggressivo.

In un altro esempio, un dirigente di un importante movimento Picture Company è stato ordinato di frequentare una classe di gestione di coaching /rabbia esecutivo a seguito di abusi verbali esposto in un incontro diretto ad uno dei suoi alti funzionari. Inizialmente, questo esecutivo ha negato il bisogno di aiuto e ha protestato il suo rinvio ad un programma di gestione della rabbia. Durante il suo colloquio di valutazione iniziale, l'attenzione si è concentrata sul suo stile di comunicazione, (aggressivo) livello di stress, (alto) intelligenza emotiva (basso) e, infine, la sua abilità nel gestire la rabbia che era scadente. E 'stato determinato nella sessione di valutazione che egli può beneficiare di sviluppare le competenze in intelligenza emotiva, gestione dello stress, la comunicazione e, infine, la gestione della rabbia. Durante i suoi dieci settimana sessioni di coaching individuale, è stato promosso alla sua azienda e ha ricevuto un aumento pesante. Dopo un anno, ora è un avvocato in sua compagnia per intelligenza emotiva per tutti i manager e supervisori.

Il quaranta per cento dei nostri rinvii provengono da imprese e l'industria. Self-rinvii sono la terza fonte di rinvii alle nostre classi. Molti dei nostri nuovi rinvii provengono da partecipanti che hanno completato con successo sia di coaching o di gestione della rabbia classi dirigenti.

Nel nostro terzo esempio, un uomo ha deciso di prendere il suo figlio del bambino per un giro sulla sua moto Harley Davidson. Un vicino ha riferito l'accaduto alla polizia ed è stato successivamente arrestato con l'accusa di rischio del bambino e ha ordinato di frequentare una classe di gestione della rabbia di un anno con un focus di intelligenza emotiva. Non solo esprime apprezzamento per il giudice che lo ha condannato, ha anche suggerito che il suo locale pubblico Educazione degli Adulti Liceo gestione offerta rabbia e intelligenza emotiva per la comunità come un servizio pubblico. Il 30% dei rinvii di gestione della rabbia provengono dal sistema di giustizia penale che include la tribunali, libertà vigilata e parole.

Così come il riso offre un barometro pronto di intelligenza emotiva al lavoro, rabbia così dilagante, la paura, apatia, o il silenzio anche imbronciato segnala il contrario. In un sondaggio di più di un migliaio di lavoratori degli Stati Uniti, il 42 per cento ha segnalato casi di urlare e altri tipi di abusi verbali nei loro luoghi di lavoro, e quasi il 30 per cento ammesso di aver urlato a un collega se stessi. Tali incontri inquietanti devastare emozionalmente, come dimostrato in studi in cui la risposta fisiologica sono stati monitorati durante le discussioni. Tali attacchi che inviano i dolorosi messaggi emozionali di disgusto o di disprezzo emotivamente dirottare la persona di mira, in particolare quando l'attacco è un coniuge o capo, il cui giudizio può avere un peso poltiglia.

L'intelligenza emotiva è un nuovo concetto che relativamente detiene considerevoli promettere nell'insegnarci le competenze per relazionarsi gli uni agli altri che porta a risultati positivi in ​​molte aree di interazione umana. Attualmente è il più nuovo di gran moda in Risorse Umane e Sviluppo Organizzativo consultazione e formazione
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