9 modi per costruire relazioni con i clienti Priceless

Il bene più prezioso che ho nel mio lavoro è il mio rapporto con il cliente. Anche se si spogliato via tutto il resto che ho avuto, con quei rapporti, I &'; piacerebbe essere in grado di costruire tutto di nuovo

Il grande “. Ma, &"; tuttavia, è che la creazione di questi rapporti doesn &'; t accadere durante la notte, e non succede per caso. Così ho voluto condividere con voi solo alcuni dei modi in do la mia clientela corporate l'amore e l'attenzione che meritano!

celebrare i loro successi. In modo che possa facilmente rimanere “ nel sapere facile, &"; Ho un avviso di Google impostato su ciascuno dei miei clienti aziendali. Ho anche abbonarsi ai loro comunicato stampa RSS. Questo significa che ogni volta che uno di loro sperimenta un risultato significativo o granai un articolo incandescente, I &'; m consapevoli e in grado di offrire le mie congratulazioni in una semplice e-mail. (O fiori quando it &';! S enorme). Fidati di me quando dico che prenderanno atto del fatto che avete notato
Crea rinvii di qualità. Uno dei modi migliori clienti aziendali trovano fornitori per comprare da è di chiedere i rinvii da venditori che stanno già comprando da. (Suggerimento: se un cliente ti chiede un rinvio che mostra rispettano la tua opinione) La sfida qui è che la qualità della persona o società suggerisci sarà, almeno in parte, riflettere su di voi. Quindi il consiglio che do ai miei clienti di coaching privati ​​è questo: fare solo rinvii di qualità. E &'; s molto meglio dire, “ I &'; m dispiace, I don &'; t conosce nessuno, &"; contro mettere la vostra reputazione sulla linea.
Invia informazioni utili. Nuovi studi e relazioni. Articoli di riviste rilevanti. Opportunità Award e classifica top. Eventi dovrebbero parteciperanno. Strumenti online cool che li farà risparmiare tempo. Queste sono solo alcune delle cose che mi piace di passare lungo ai miei clienti. Perché sono così occupato che apprezzano che io &'; m sempre mantenendo il loro interesse in mente
essere sensibile.. All'interno di grandi società le cose possono muoversi lentamente per mesi. Poi qualcosa diventa “ urgente &"; e &'; s tutte le mani sul ponte. I livelli di stress possono andare dal più alto al nucleare in pochi minuti. Ironicamente molti esperti esterni don &'; t capire questo. Infatti, essendo lento a rispondere alle richieste è uno dei primi tre denunce che i decisori aziendali hanno sui fornitori. Costruire una reputazione come qualcuno che torna ai clienti in modo rapido e &'; ll presto ritrovarsi in cima alla loro go-to elencare
Invia regali.. Puoi &'; t acquistare un client &'; s affetto. Ma l'invio di regali, quando s 'del caso, è un ottimo modo per mostrare il vostro apprezzamento per il loro business. Mi piace di inviare regali di festa. Altri suggeriscono di farlo quando l'umore colpisce in modo da don &'; t costituire un precedente. Ricordate che molte aziende hanno politiche che un dono deve essere un valore di $ 25 o meno per un dipendente di accettarla. Per le aziende della difesa, l'opzione migliore è quella di inviare il cibo che può essere condivisa con l'intero dipartimento. E &'; s l'unica cosa che sono autorizzati ad accettare
dare risposte oneste.. Uno dei non-così-grandi cose sul mondo aziendale è la politica. Perché può essere difficile fidarsi degli altri, o mostrare alcuna vulnerabilità, persone in aziendale spesso trovano difficile ottenere un feedback onesto su qualsiasi cosa, da il senso di un progetto di prendere una decisione difficile. Basta essere lì come un “ cassa di risonanza &"; possono rivolgersi a — e dare il vostro feedback onesto anche quando &'; s non positivo — contribuirà a stabilire come un insider di fiducia.
Portare loro il pranzo. O la colazione. O la cena. Offrendo a prendere qualcuno a pranzo suona come una buona idea. Tuttavia, in realtà, esso &'; s spesso visto come ancora una cosa la persona aziendale deve mettere sul suo calendario già fornitissimo. Così, invece, a volte mi piace portare cibo con me a riunioni con i clienti — soprattutto nei giorni so che il mio cliente è completamente sommerso e probabilmente hasn &'; t avuto la possibilità di prendere anche uno spuntino
sostenere la loro causa.. I &'; m spesso chiesto dai miei clienti aziendali per supportare il loro coinvolgimento in passeggiate, corre, gite in bicicletta e altre attività per raccogliere fondi per le organizzazioni caritative che si preoccupano. E ho sempre donare. Ogni anno ho decidere in anticipo su un importo contributo standard in modo che: 1.) Ho la larghezza di banda di dire di sì tutto l'anno; e 2.) In modo che io &'; m equo per tutti i miei clienti. I vostri clienti potranno apprezzare una donazione di anche solo 25 $. Inoltre, &'; s per una buona causa e &';! S deducibili
Rispettate il loro tempo. Sarebbe impossibile per più di sottolineare quanto sia follemente persone impegnate sono in grandi società. Se c'è solo una cosa che &'; ll mai abbastanza, esso &'; s tempo. E rispetto ai proprietari di piccole imprese come noi, hanno molto meno controllo sul poco tempo che hanno. Quindi, qualsiasi cosa e tutto ciò che si può fare per occupare meno del loro tempo (e-mail brevi, risposte chiare) o addirittura “ creare &"; tempo per loro (prendere le cose dal loro piatto, offrendo suggerimenti che loro il tempo salveranno) saranno cementare voi come un partner prezioso.
Alcune di queste azioni possono sembrare cose banali, ma la costruzione di relazioni è la chiave per sbloccare significative opportunità aziendali per il vostro business Hotel  .;