3 Le strategie degli esperti per evitare che un grande rinvio di andare male

Nel corso della mia attività, ho regolarmente fare riferimenti ad altri prodotti e fornitori di servizi alle imprese, che io sappia o uso regolarmente. Nel 99% dei casi, in realtà ho usato il prodotto o servizio me o avere un buon rapporto con la persona che sta fornendo esso. In rari casi, mi consiglia qualcosa sulla forza della raccomandazione da un collega di fiducia.

Tuttavia, i rinvii non sempre vanno come mi piace. In un caso recente e in un caso circa un anno fa, il rinvio è andato terribilmente storto, tanto per il mio sgomento. Quest'ultimo è stato quello di un fornitore di servizi che avevo usato regolarmente, ma il feedback che ho ricevuto da un cliente era che il servizio fornito era terribile e ha finito per costare molto di più che la citazione originale. Il caso recente è stato da un collega i cui servizi non avevo mai usato, ma era una persona con cui ho avuto un buon rapporto e ottimi riscontri da altri clienti che io rispettavo. In questo caso, il fornitore ha abbandonato la palla più volte, non comunicare con le persone che avevo di cui, e non ha fornito il livello di qualità del servizio Sapevo che aveva una volta.

Purtroppo, in entrambi i casi , la mia reputazione sofferto. Il cliente che si sentiva era stato fuorviare dalla mia rinvio aveva acquistato molti dei miei prodotti e servizi. Dopo questo incidente, ho ricevuto una email da lei trasmettere la sua delusione nel mio riferimento. Lei prontamente sottoscritte dai miei elenchi, è sceso sua appartenenza al mio sito, e ho definitivamente perso la sua fiducia e la sua attività. Nel caso più recente, ho chiamato il provider per fargli conoscere le valutazioni che avevo ricevuto e per discutere di ciò che stava succedendo con lui. È riuscito a risolvere la situazione con alcuni dei miei rinvii, ma non tutti. Non mi sento più che posso fidarmi di lui, così ho fatto il mio ultimo rinvio a questo business.

Provare come si potrebbe, non è possibile controllare i risultati che il vostro referral hanno con le imprese per le quali si fanno il rinvio. È sufficiente sperare che hanno gli stessi risultati che avete fatto. Tuttavia, ci sono 3 strategie collaudate che uso nel mio processo di rinvio facendo che funziona per me il 99% del tempo:

1. Acquista ciò che avete raccomandato. Raccomando raramente qualcosa che non ho comprato io. Lettere di vendita sono fuorvianti, il prodotto non sempre fornire ciò che la lettera di vendita promesse, o non è della qualità che mi aspettavo. Il modo migliore per determinare se questo è qualcosa che posso raccomandare spassionatamente è quello di acquistare il prodotto o il servizio me stesso e valutarlo.

2. Usa il tuo acquisto. Molti prodotti o servizi utilizzare avere stranezze imprevisti che ostacolano il mio utilizzo. Potrebbe essere che un programma ha un bug in esso o che, quando il fornitore di servizi ha detto x, si intende veramente a. L'unico modo scoprirete questo è in realtà utilizzando, la lettura o attuare ciò che avete acquistato.

3. Sviluppare un rapporto con il proprietario /fornitore. Nella maggior parte dei casi dei prodotti o dei servizi mi raccomando, ho un rapporto con il proprietario. Posso prendere il telefono e chiamare la persona per parlare con lui /lei, o inviare una e-mail che la persona e sapere che mi metterò una risposta abbastanza veloce. Il rapporto che ho con questa persona esalta la forza del mio rinvio perché essere sia un fan appassionato del prodotto /servizio e del fornitore aumenta la passione e l'entusiasmo con cui faccio il rinvio.

commercializzazione di rinvio è chiave di ogni business, e, in effetti, alcune aziende crescono attraverso referral marketing da solo. Non lasciate che i riferimenti che si fanno nel vostro business danneggiano la fiducia e la credibilità si tiene con i clienti. Seguire queste tre strategie collaudate per aiutare a garantire che ogni rinvio è un grande Hotel  .;